麦田：社会化搜索--“到处都是正确答案”

有一个教训：半夜上网不能听摇滚，尤其不能听90年代初的那拨中国老摇滚。前两天，我听着听着《垃圾场》，联想到中国的互联网，愤然疾书，“社会化搜索＝社区≠社区搜索”；结果文章并没有阐述和详细的引申论证，把真正的思考流于浮浅的激愤了。还好，keso和老孔，以及断桥等网友都回应了“社会化搜索”这个话题，我想借此文再详细谈谈：

一，不执迷于“搜索”词语

Google成功之后，“搜索”成了互联网皇冠上的明珠。我自己是个老googler，但我始终认为，多元化才是我们这个世界的真相。所以我在尊敬google公司的同时，也很欣赏baidu在中国市场的实用理性；更同时，我坚持认为，google、baidu及其代表的“搜索”概念，只是多元化的互联网解决方案中的一种。一定还有更多完全不同的模式、服务、产品，带给我们互联网的惊喜――而这些模式、服务、产品肯定会呈现不同的界面和规则。

也就是说，我们可否这样假设：在世界上根本没有google和百度的前提下，我们的用户有什么需求，能让我们通过互联网工具满足？

与我们今天这个话题相关，我可以想到两个用户需求：A用户想买一张火车票；B用户想买一个最合适的汽车――然后我们发现，这两个用户的需求其实是不同的：A用户的需求“准确”；而B用户的需求“模糊”。

Keso今天的文章主旨是谈“算法”在任何情况下的重要性。我完全认可他的这个结论――因为只要是互联网服务，都是“算法”支撑的。我认为可能存在完美的算法，解决上述A用户的需求；但是这个世界上过去、现在、将来都不可能出现一种完美的算法，能真正解决上述B用户的需求――因为B用户压根不知道自己想要什么。

我和keso的分歧，就在于他理解的“社会化搜索”，还是针对A用户的，所以会强调“算法”；而我理解的“社会化搜索”，其实是针对B用户的――也正是在这个意义上，我说“社会化搜索＝社区”。

同理，google，baidu的市场是A用户，他们做得已经很好，并且会做得更好；但是B类用户，或者说B类概念的“社会化搜索”，并没有任何一家网站做出明显的突破。

这是一个非常大的市场。


二，世界是含混的

那么，B类用户市场到底是什么样呢？简单描述一下，就是我们要提供一种服务，让不知道要什么的用户，感觉自己得到了他们想要的――这种感觉，如果您看过我的《破解myspace成功之谜》可能会比较熟悉，这就是一种“hanging out”的感觉。而这种互联网服务，从本质上看，它其实甚至可以认为是“无效”的服务。但人性就是如此，多数时候，多数的人象西西弗一样不断无聊下去，以遣有涯之身。所以这种需求存在，而这个市场非常、非常庞大。

如果到处都是正确答案，我们需要给予用户的，只需“正确”的感觉。

三，Myspace的意义

在myspace之前，从来没有一个web端社区能这么庞大。所以myspace的意义在于告诉我们，如果系统架构合理，“社区”完全可能成长为――无限。

我特别强调这点，是因为国内很多投资界或业界的，真的不了解“社区”的力量。他们总盯着国内目前的几个社区，就妄下断言：“社区做不大”――社区做不大，怎么会有myspace？怎么会有qq？如果全世界的人，10％都使用一个社区，还不够大吗？要多大才算大？！

目前国内社区不大，也是实情，好的社区也比myspac差2、3个数量级；但这是因为国内的社区，除了百度贴吧，基本都是上个世纪的产品和架构，以BBS打遍天下，从来没有什么变化，这当然不能成长――做社区没做好，而不是社区做不好。

四，只是起点

社会化搜索只是起点，真正有价值的是――社会化商务 (作者：麦田）