成也萧何，败也萧何：项目管理者（二）

项目管理者的技能：34项关键技能

美国专家罗伯特·T.弗崔尔(Robert T.Futrell)等人在其《高质量软件项目管理》(Quality Software Project Management)中系统描述了软件质量协会的软件项目管理知识体系(SQI BOK，Software Quality Institute’s Body of Knowledge for Software Project Management)，提出项目管理人员在产品开发管理、项目管理、人员管理方面所必需的34项关键技能，详见表2-1。

表2-1 项目管理人员所必需的技能

■产品开发技能

(1)评估过程—— 定义审查标准；

(2)知道过程标准—— 理解过程标准；

(3)定义产品—— 识别顾客环境和产品需求；

(4)评估可选择过程—— 评估各种方法；

(5)管理需求—— 监控过程变更；

(6)管理次级承包商—— 计划、管理和监控绩效；

(7)实施初始评价—— 评价难度、风险、成本和进度；

(8)选择方法和工具—— 定义选择过程；

(9)裁剪过程—— 调整标准过程以适合项目；

(10)跟踪产品质量—— 监控逐渐进化的产品质量；

(11)理解开发活动—— 学习软件开发周期。

■项目管理技能

(12)建立工作结构分解—— 为项目构建WBS；

(13)计划文档化—— 定义关键要素；

(14)估算成本—— 估算完成项目所需要的成本；

(15)估算工作量—— 估算完成项目所需要的工作量；

(16)管理风险—— 定义和确立风险的影响和处理；

(17)监控开发—— 监控软件的生产；

(18)安排进度—— 建立进度表和关键里程碑；

(19)选择量度—— 选择和使用适当的量度；

(20)选择项目管理工具—— 知道如何选择管理工具；

(21)跟踪过程—— 监控项目团队的执行度；

(22)跟踪项目进展—— 使用量度监控项目进展。

■人员管理技能

(23)评估绩效—— 通过评估项目团队强化绩效；

(24)因应知识产权—— 理解关键问题的影响；

(25)高效主持会议—— 计划和实施卓有成效的会议；

(26)互动与沟通—— 与开发者、高层管理者和其他团队进行交流；

(27)领导能力—— 训导团队成员以获得最佳绩效；

(28)管理变更—— 作为因应变更的有效代理人；

(29)成功交涉—— 成功地解决冲突和实施谈判；

(30)规划职业发展—— 构筑和提供职业发展指导；

(31)有效展示—— 使用有效的书面和口头技能；

(32)招聘—— 成功地招聘和面试项目成员；

(33)选择团队—— 选择高效能团队；

(34)构建团队—— 组织、引导和维护有效的团队。

项目管理知识体系：PMBOK·ICB·P2M

PMI的项目管理知识体系：PMBOK®

PMBOK®(Project Management Body of Knowledge)是全球影响最大的项目管理专业机构美国项目管理协会(PMI：Project Management Institution)总结的项目管理知识体系，是从事项目管理工作的项目管理者应该具备的基本的项目管理知识基础。PMBOK中用项目管理过程来组织项目管理中的活动，每个项目管理过程都是“产生结果的一系列活动”。PMBOK根据管理过程的输出结果性质，把项目管理过程划分为启动、计划、实施、控制和收尾5个过程组，每个过程组之间通过产生的结果进行连接。同时，PMBOK中又按照项目管理的知识范畴对项目管理过程进行整理，从整合、范围、时间、成本、质量、人员、沟通、风险和采购这9个不同的管理知识角度对项目管理过程进行整理。

1. PMBOK的体系

图2-4 PMI的PMBOK项目管理九大知识体系与五大项目管理过程

2. PMBOK各阶段的特征

表2-2 PMBOK各阶段的特征

过程

PMBOK各阶段的特征

计划

● 目标明确化

● 支持者责任者的体制明确化

实施

● 计划与进展度量基准的明确化

● 风险对策强化

● 计划变更的规约确定

控制

● 根据基准的客观的进展观测

● 以异常、例外为主体的进展报告

● 遵循规则的迅速的计划变更

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