手机投诉率下降17% 凸现三个问题
2009-03-13 00:50:28来源: 阅读 ()
C114 3月12日消息 在近日的一个公开场合,中国消费者协会投诉部主任邱建国指出,手机投诉仍旧是2008年的重点之一。“从去年全国各级消费者协会受理投诉情况看,我们总共受理投诉是63万件,手机投诉占到66000多件,仍然是在单项产品里面比较高的。”邱建国说。
“但是对投诉的问题既要绝对的看,还要相对看。我们把手机投诉数量跟2007年做了一下比较,就发现手机投诉量是下降了17%。”邱建国说,“投诉的问题和以前差不多,不过领域却发生了变化。”
据邱建国介绍,与以往相比,手机投诉的变化凸现在三个方面。第一,非品牌手机投诉多;第二,低端手机投诉多;第三是电视购物渠道投诉多。“所以,我建议消费者购买产品第一要安全,其二要选择正规的渠道,同时也不要忽视可靠的售后服务。”邱建国说。
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