在百度有啊上开网店需要注意的35个细节

2009-05-13 02:58:11来源：未知阅读 ()

核心提示：经常让自己触及到与平日不一样的思绪角落，发现到诸多被自己也忽略的点点滴滴，以下所列仅供自己或者也供某些需要之人自悟自勉自律自醒。

细节决定成败，这句话理解上并不困难，但难就难在我们是否真有这份耐心这份执着，去做到平时根本留意不到或认为无足轻重的微处，但恰恰是这些看似不起眼的“细节”拉开了你与别人的距离、埋藏下不可预见的隐患甚至留下了不可逆转的后果。面对生意清淡、交易障碍、顾客抱怨、客源流失等问题，我们经常习惯性地去抱怨老天不公、苍天无眼，为什么在给别人以“甘露”的同时却不“体恤”自己，更为消极的是，对于已出现的“状况”不主动积极查找原因以期调整改善，却一味沉溺于无任何丁点改变作用的烦燥、心急、焦虑和抱怨之中。

我始终相信世间万物“有其因必有其果”，想必一个用心浇灌、精心培育的小苗才会顺利茁壮成长，而相对于人，只有养成苦行严律的处事习惯、塌实端正的为人态度，在不断的“痛苦裂变”中适时调整，才能寻求出属于自己的“为人经商”之道。我也总是这样觉得，能写并非代表自己已达到“完美”和“极致 ”，相反在一个又一个撰写文字的过程中，倒是经常让自己触及到与平日不一样的思绪角落，发现到诸多被自己也忽略的点点滴滴，以下所列仅供自己或者也供某些需要之人自悟自勉自律自醒。

1对于商品描述是否做到完整具体一目了然?(产地/质地/规格尺寸/颜色款型/使用方法/保修说明等 )

2对于商品图片是否做到清晰明朗、细节入胜(商品正面/反面/内部/外部/特别局部等)

3店里关键显眼位置是否有你的联系方式(QQ/手机/邮箱等)/发货方式/银行账号等重要信息说明?

4你会忽视“看客”而只重视“买客”吗?

5与顾客交谈是否不卑不亢、自然大方面带微笑(恰当运用HI头像)?并运用基本的礼貌用语?

6是否站在顾客角度，以顾客的消费需求为原则诚心诚意为其推荐介绍?

7是否为尽快成交，不实事求是而违心夸耀、信口承诺甚至避开“瑕疵”强拉强买、死缠烂打呢?

8为避免发货错误和今后可能的矛盾纠纷隐患，成交后是否做到当面再次确认买家所购货物的有关信息呢?(名称/款式/大小/件数/颜色等)

9为避免发货错误和可能存在隐患，是否询问过顾客的收货地址/人名及电话是否更换呢?

10为避免出现快递倒贴运费问题，有没有注意快递超重和成交之前和顾客及时沟通?

11为避免邮件打转误时引起纠纷，有没有注意事先询问和了解顾客收货地址是否有站点可以到达?

12有没有“丑话说在前头”的勇气和可能承受交易流失的风险，事先告知有的顾客因存在派送地偏远无站点，需顾客上门收货的事实。