经济观察报:阿里巴巴严峻时刻付费客户部分掉线

2009-05-13 02:43:10来源：未知阅读 ()

核心提示：阿里巴巴接连在拓展外贸客户上采取动作：开拓日本市场，试图让中国中小企业为日本产业做配套；与中国很多地方政府合作，让更多中小企业开始学习上网，并使用电子商务。一位阿里巴巴高层承认，“出口通”推出的真正背景是，阿里巴巴上的B2B国际大客户增长放缓。

11月11日，阿里巴巴（B2B）公司（1688.HK）发布财报显示：截至9月30日的第三季度，该公司收入及利润增长持续强劲：总营业收入为人民币7.802亿元，较去年同期增长37%，净利润为人民币3.086亿元，较去年同期增长49%。

同一天，世联百纳的许经理则正想退掉阿里巴巴上的所有服务，他经营着一家主打外贸市场的印刷品公司。半年来，他的公司没有接到一个海外订单，现正准备全面撤回国内。不幸的是，许经理并不是唯一一个不想再付费的阿里会员。

本报从阿里巴巴最近快要到期的GoldSupplier诚信通会员中随机采访了57个企业，在积累的21个有效样本中（其余样本因拒绝采访、一些企业倒闭或B2B电子商务负责人离职而无效），7个已经续费，他们认为在阿里巴巴平台上推广有效果；9个样本决定不再续费，他们认为效果一般或没什么效果；另外5个样本还在犹豫中。

阿里巴巴现在正因其会员客户的生存堪忧而面临困局，来自美国的金融危机已经让大量向美国出口的中国制造企业或倒闭，或停产，或裁员。阿里巴巴陷入了一个美国式经济周期的低谷，而且环境还在恶化。同时，阿里巴巴黄页式信息平台的问题也逐渐显露。

低价保收入

11月2日，阿里巴巴在港交所提交文件，宣布推出1.98万元的新产品GoldSupplier“出口通”，原价5万元的产品升级为7.28万元的GoldSupplier“全球宝”。

一段时间以来，阿里巴巴接连在拓展外贸客户上采取动作：开拓日本市场，试图让中国中小企业为日本产业做配套；与中国很多地方政府合作，让更多中小企业开始学习上网，并使用电子商务。一位阿里巴巴高层承认，“出口通”推出的真正背景是，阿里巴巴上的B2B国际大客户增长放缓。

显然，阿里巴巴这一系列动作都是为了稳定其付费用户数。

阿里巴巴的大部分收入来自于阿里巴巴英文网站上3万多家GoldSupplier会员费。该公司财报显示，2008年前三个季度来自于国际交易市场的收入占到阿里巴巴总收入的64.59%。这个数字在2007年更高，为71.56%。

而目前阿里巴巴面临的最大难题正是国际付费会员增长缓慢。

从2007年年底至今，年缴费5万元的阿里巴巴GoldSupplier会员仅仅增长了3452个，一年600美元的国际诚信通会员则仅增长2864个。马云认为未来能够为阿里巴巴带来更强劲增长动力的是低价的“出口通”，他试图通过1.98万元的低价来促进那些出口型中小企业继续成为他的GoldSupplier会员。

易观国际发布的《2008年第3季度中国B2B市场季度监测》显示，尽管第3季度中国市场线上B2B电子商务市场交付价值达到人民币12.99亿元，但B2B电子商务市场付费账户数已经开始增速放缓。

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