净化网购诚信环境 淘宝网先行一步

互联网的快速发展改变了网民的购物方式，网购给消费者带来极大的便利，但网购的诚信环境建设也是不容忽视的。据淘宝网介绍，自2007年以来淘宝网接到相当数量的用户反映，他们通过搜索引擎搜索淘宝卖家，经常被钓鱼网站误导，有很多人因此受骗。随后调查显示，80%以上的消费者投诉，源于极少数不良商家。这些不良商家的主要手段之一就是：通过技术或商业手段，优化通用搜索的页面结果，获得较高排名骗取消费者点击。

为了净化网购诚信环境，淘宝先行一步，于去年11月率先启动屏蔽不良搜索引擎政策，以避免消费者上当受骗。日前，网络零售商圈淘宝网对外公布了屏蔽不良搜索一年来的流量变化图，自去年11月以来，淘宝网流量持续攀升，同比增长180%，目前已稳居国内网站前三名。同时，淘宝网还公布了屏蔽不良搜索引擎一年来的交易额变化图，屏蔽不良搜索引擎后，淘宝交易额大幅增长，同比增长240%，单位成交效率进一步提升，截至今年9月单月交易额已突破100亿人民币大关。

报告还显示，2007年9月至2008年9月期间，淘宝网的流量和交易额均呈现强劲的增长势头（除春节、北京奥运会等特殊时段）。其中2007年9月份淘宝网的日均PV量为2.38亿，而2008年9月份淘宝网日均PV量已达到4.28亿，同比增长180%。淘宝网月交易额也从去年9月的43亿迅猛增长到今年9月的101.7亿元，增幅达到240%。

据悉，淘宝网通过内部数据监测观察到，屏蔽不良搜索引擎后此类投诉大大减少，此举有利于消费者更好的在淘宝网上放心购物。因此，淘宝网在2008年9月公布的“第三期消费者保障计划”中，正式加入了屏蔽不良搜索引擎这项政策，旨在将这一成功经验和业界共享。此前，淘宝网公布的“7天无条件退货”、“假一赔三”等消费者保障计划中的措施，都一一被业界采纳，成为网络购物的行业规范。

业内人士指出，屏蔽不良搜索能够净化网购环境，增强交易者信心，有利于电子商务的健康发展。淘宝网此次公布的数据表明，网购行业在杜绝不良商家欺诈、维护诚信交易环境等方面又取得了重要成绩。