网站设计指南：怎样与千禧一代建立联系？

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研究表明，千禧一代正朝着一个可以重塑世界经济的方向前进。除此之外，他们还预计到2020年千禧一代将占到全球劳动力的一半。这些都是影响企业运营方式的事实，营销人员如何定位他们的产品或服务，以及网页设计师如何创造一种迎合千禧一代需求的用户体验。

对于一个想要与千禧一代建立联系的网页设计师来说，有一些规则是你需要记住的：

• 千禧一代更倾向于参与甚至购买，因为他们觉得自己与品牌在个人层面上有联系。

• 社交媒体的参与可以帮助你与他们建立更紧密的关系。

• 他们也会寻找定制的体验，所以利用内容(比如视频、直播等等)，这会让他们觉得你在直接和他们产生有趣的联系。

一、简单而流畅的交互

在用户体验方面，他们对那些不符合一般易用性的应用程序或网站的容忍度很低。并且他们会毫不犹豫地寻找替代方案；任何一个可能的竞争性对手都能让他们立刻得到满足。

简单、高效和快速是给予他们简单而流畅交互的关键。这不仅仅是满足他们的要求的问题。随着千禧一代的购买力逐渐增强，这也会影响到企业的战略定位。他们在你的网站上停留的时间越长，他们就越有可能参与和购买。

二、抢占移动端

智能手机已经成为了千禧一代的标配。这就意味着，设计师需要确保网站在移动设备上有适当的负载和功能。在设计移动网站时，要记住以下几点：

• 改善移动站点的体验。这包括更快的加载时间，限制页面标题上的字数，将长篇幅文本分解为较小的段落，并简化你的登录页面。

• 确保你的网站在所有设备上都是一样的，无论是移动的、桌面的还是平板电脑。

• 网站的核心功能和内容应该与所有设备并行，以减少混乱。

• 简化你的导航，让他们与你的网站保持联系。

三、要有分享意识

研究一下千禧一代的社交媒体行为——是什么让他们点赞，分享，评论，转发，吐槽，等等。尤其是那些想要与千禧一代联系的品牌。以下是你需要做的事情，以便在社交媒体上与他们有更好地接触：

• 他们在哪里。千禧一代主要通过社交媒体来了解产品、销售和购物，所以要确保你在他们的关注范围内，了解他们经常使用的社交媒体工具。比如，千禧一代在微信上花更多的时间，其次是QQ和微博等等。

• 提供分享按钮。当他们发现你的网站内容值得分享时，一定要确保你的网站有这个功能。

• 积极利用社交媒体与他们进行互动。这一代人喜欢在网上发布自己的想法或与有趣的品牌进行个性互动。学习如何在社交媒体上进行有针对性的品牌营销活动，与你的品牌保持一致，发布可持续的或有趣的内容。

四、在你的网站上提供自助服务解决方案

虽然随时可用的在线客服很容易帮助他们解决问题，但实际上他们更喜欢在解决购买问题时选择自助服务。这意味着他们想要在不寻求他人帮助的情况下解决他们的问题，无论是通过电话、实时聊天，还是发送视频。为此，您可以提供：

• 一个活跃的讨论论坛，他们可以积极的上传和分享他们的评论、经验等。

• 一个更全面的FAQ页面。

• 包含一些自助教程和基本故障排除的视频、文章等。

• 拥有这些资源将减少千禧一代解决问题所需的时间，而不是在咨询人流量大时，让他们花时间等待回复。这样往往会造成他们的不耐烦和降低他们对你公司产品或服务的预期。

总结

千禧一代不仅仅想享受到人性化以及更具个性化的体验，并且网站的可用性以及视觉往往会激励他们对你的内容保持兴趣，如果你已经确保做到了所有这些，那么尽可能地完善你的产品或服务，因为你的终极目标是能够得到实质性的高转化。

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