产品或服务不是做给你自己是给用户的

前几天和几个朋友在外面玩，随便在大街上逛逛，突然看到了现在城市街道上都有的“风景”，就是宣传中国梦的一些户外广告，我相信这些广告不止我所在的城市有，我相信很多城市都有，所谓响应上级号召以及传播正能量吧。我其中一个朋友跟另外非常专业做设计的朋友说，你们看政府搞的这些东西，听说还是请非常厉害的设计师设计的，我怎么看怎么就这么简单呢，还不如你们设计的东西，这么差劲的东西怎么可能来自专业设计师，我看是地方上拿上面的项目经费放进自己口袋了吧。然后我们中间设计功底最深厚的人就马上不屑地告诉这位朋友，说你是不会欣赏，这样的东西看似简单，但这种东西给谁看都不会反感，也就是大众都能接受东西，其实这种看似简单的东西最难做了。

我上面之所以跟大家讲一个这么小小的故事，就是因为我通过这件事又联想到了我们在互联当中做服务做产品的那些事，很多人没有把自己的服务或者产品当作是给自己的用户在做，而是一直当作给自己在做，只要自己喜欢就朝着自己想要的方向去做;尤其在一些草根身上体现得淋漓尽致，我认为很多草根努力过很久却没有什么效果与这个不无关系，包括我自己以前也有这个毛病。下面通过几个实实在在的例子来谈谈这些事：

很多新手站长做网站的时候都不懂技术也不懂运营，这个大家都能理解，但是很多人都因为新手入门阶段而给以后自己的互联网生涯留下了后遗症;而很多个人站长苦逼为自己的网站奋斗了好几年却一事无成问题就是出在这些问题上。很多站长每天的工作不是去做自己的产品做自己的服务，本来我们个人站长做产品就是做专注自己网站内容的创造以及带动用户以前来帮网站创造内容;做服务就是好好地服务用户，解答他们的问题，以及带动他们来创造内容，其实产品和服务是有机的整体的。但事实上很多站长没有这么做，他们每天津津乐道的是自己通过网络找到了几个自己认为漂亮很牛逼的代码，因为他们自己根本不懂代码，所以他们看到那一段段代码就觉得很牛逼。而结果是，他们网站上面被放上越来越多的特效，网页文件中加入了各种JS前端代码，甚至很多脚本代码都是相互冲突的，而这个时候很多人以为自己学到了不少东西，还到处炫耀。事实上这些东西都不是自己做的，连他们自己都不知道是用来这些是干嘛的，只是感觉很上档次。而对于访问网站的用户感觉这样的网站很乱，而且因为过多的特效访问速度也会很慢，让人反而感觉不靠谱不上档次;而如果这时候会员对站长提出意见，这些人只会很鄙视地认为是用户不懂。大家可以想一想，新浪、腾讯那样的大型网站的界面都很简单，因为他们面向的都是大众，也就是是一般的来说人们对简单的风格不会太反感，所以用户更多的是评价网站的内容，我们应该很少听到有人对这些网站的设计指手画脚吧。

我有一个要好的朋友，可以说我之所以会成为互联网的业余爱好者也是他的引导。他现在在一家很好的网站做运营，他做的运营不是很多人想象的那种发发广告的那种，而是让很多像站长膜拜的那种。但他有时候也接私活，比如最近他接了一个企业的网站在做，他的报价5000左右，其实他认为这样的报价是建站公司的三分之一而已。但对方提出需求后，他是既高兴又难过，高兴的是这样的需求对于他来说太简单了，本来需要求助我这个做设计的帮他来做做设计、做下logo设计的，而现在看来根本不需要;难过的是对这样的需求他认为根本不足以让他出马，其实套一个模板就好了。结果他经过几年的时间把做出来了，他认为他真的很细心在做，结果交给对方看时，对方说结构方面都好，就是背景不应该用渐变，应该通页用纯色来体现。说完后马上就跟我抱怨了，说对方脑残怎么的;其实在外面懂设计的眼里渐变色非常适合做网页的背景，但客户却不喜欢，后来得知他们是一个特殊的行业，就需要对比度强的风格。然后我就跟我这位朋友沟通，我说人家提出什么样的需求，只要你能做到，你尽量按他们的意思做就行，而以后他们要改你就可以有话说或者加钱，再说你弄个纯色比你弄个渐变色的图片要容易得多，何必呢。所以说我们看待问题不要总是以我们自己的角度去思考，有时候我们认为好的东西外行的也许都不认为好，而我们的产品和服务基本都是提供给外行人的，如果我的这位朋友一直坚持自己的观点，可能结果他要丢失这笔订单，那就前面做的工作是白忙活了;而按照人家的需求去做，他不仅让别人满意，自己的工作量和难度都下降了，何乐而不为呢?

再说一个我自己身上发生的事，我之前就说过我业余经营过几个网站，而最成功的就是跟我专业对口的logo设计类网站，而我也做过一个地方性的商城。有一段时间我联系了上百个当地的店铺老板，把他们的商品和介绍到我的网站，而且我答应他们半个月就可以把他们全都展示出来，而这样双赢的事情人家自然答应了。到了还有两天的时候，我发现我只有几个店铺的logo帮他们简单的设计好了，而还有另外的大多数都没来得及做，于是我在微博里发泄说自己怎么这个东西也做不好，结果一个不认识的网友回复道，做个一般的店铺这种展示类得logo就简单也好，赶不及那就直接给个底色，然后写几个字就好了。结果我还真像他说的这样做，统一用微软雅黑字体，白色，背景用不同的合适的颜色，自然很快就完成了。那天统一给商家展示的时候，却让我出乎意料，以前设计好logo的他们都要我直接用后面随便几个字的，他们认为那样清晰明了。我瞬间认为我好无能，花一个小时甚至更多时间做的，虽然说没有认真去构思，但也是我一个专业设计人的成果啊，竟然在别人眼里还不如我一分钟随便打的几个字。但让我高兴的是那些商家似乎都非常满意，所以这次合作也很成功，当然也给我上了生动的一课。

其实在我的生活中这样的事情有非常多，因为我是一个专门搞设计的，很多时候我们从专业的角度看问题跟用户看问题根本不同。其实我们在互联网中更是如此，如果你把你的服务或者产品过分地加入你个人的想象，那是很危险的。因为在现实世界里你可能可以跟用户去解释，然后人家可能认为你是个专业的所以认可你的观点;而在互联网当中你根本没有解释的机会，人家一旦认为你的产品或服务的理念不符合自己的想要的就会绕道而行，而不会去主动问你，除非你的东西是大家认为独一无二、不可替代的。所以我在最后希望很多正在努力打拼的草根站长，大家应该跳出来醒悟一下，产品或服务可不是做给你自己，是给用户!在互联网当中这一点尤为重要，可以说是能决定我们成败的一个因素。

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