弈：如何提高会员发帖质量和防止会员恶意灌水

一个好的制度，可以让魔鬼变成天使;一个不好的制度，可以让天使变成魔鬼。会员都是有两面性的，向好还是向坏，需要引导的，一个好的版规可以让论坛的质量迅速提高，并减少恶意灌水，反之也是一样。

很多论坛都会遇到一个问题，就是会员发低质量的贴和恶意灌水的现象，其实我认为这不能全怪会员，因为我们自己论坛的版规不规范也有一定的因素。会员需要引导，如果会员犯了错，那也是我们做管理引导错误，我认为会员和我们管理就如同小孩和双亲的关系，小孩犯了错，你是怪他，还是怪家长呢？双方都得怪嘛，对吧！

其实解决这种现象很简单，我们可以制定了一条规定，会员按照等级的不同，可以限制每小时发帖的数量，比如，我规定，新注册的会员发帖数为：5帖/小时，级别越高每小时发的贴数就越多，我设置的是从3帖-x帖不等。这样一来，我的会员，反而觉得论坛很规范，而且他们也都非常珍惜自己的发帖数量，结果很好的减少了发帖质量不高和乱灌水的现象，同时，会员虽然发的帖数是有限制的，但是，我们又制订了两条规定，就是对于精华帖，给的加分特别高+20积分;除此之外，我还设置了鲜花和鸡蛋的功能，也就是说，只要他发的帖子够好，得到了其它会员的认可，他就会得到很多的鲜花，而发帖者又可以用鲜花来换银币，结果虽然发帖不多，但质量非常高，反而使得会员的积分增加了，所以在我们的论坛里就可以减少甚至不存在（理想化）会员发帖质量不高和乱灌水的现象。

从管理员的角度说一说，做管理员的，要想把论坛做好，就跟企业卖产品给顾客一样，你首先要了解顾客的真正需求，和需要解决的问题在那里，出台一项版规或者是政策，一定要从会员的立场出发，看一看是不是真的方便会员，真正好的版规是让会员更加便利和舒适的，而不是用来限制和制裁会员的。还有不要动不动就惩罚会员（要知道对论坛来说他们是“消费者”，而消费者是什么——我们的上帝）还要找出很多冠冕弹簧的理由，要知道官字两张口，欲加之罪何患无辞，在加上一些不明事理的会员，从旁扇风（往往这些会员，大多都是给管理人员示好、拍马屁的）。长此下去，如果你是会员，你愿意在这样的论坛里呆着吗？

其实，每一个会员都需要奖励而不是惩罚，如果会员犯了错误，我一定会先找自己的原因，因为每一位会员来到我们的论坛，一开始都是出于好奇心的，就像古语云：人之初性本善一样，如果真的出现了问题，一定是我们论坛做管理的在版规和政策上没能够引导好，就像一个几岁的小孩，如果犯了错误，你说该怪谁（大部分是因为家长没有引导好的结果），而我们做管理的其实不就是家长吗。优秀的员工是被激励出来的，而不是被惩罚出来的。有人看到这里会问：“那该怎么了解会员，怎么知道他有些什么问题呢？”其实很简单，在我的论坛里，我们除了可以是管理员以外，我们还可以是一个普通的会员，VIP会员，版主，宣传员等等的身份（这里说明一下，我不是想多为我的论坛注册会员，或者说是造假），有了这些身份，我就可以定期的以他们不同的身份来登陆我的论坛，从而从他们的角度来看我的论坛，有哪些缺点，需要改的，然后立即以管理员的身份将其更改。这里我想建议一下管理人员，千万不要像古代的那些高管一样，高高在上根本不知道老百姓需要什么，出台一些，他们认为可以给老百姓带来好处的政策，其实，大多只是一堆垃圾。

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