浅谈互联网建站的粘性营销

昨天参加biweb中小建站企业09峰会，与上海地区近百位建站公司技术负责人进行了一次商务座谈，气氛很好，大家都纷纷发表了自己对互联网建站行业目前及今后几年的趋势的看法，其中最为关注的一点就是我们的建站公司如何发挥自己的优势，寻找突破，进行互联网建站的粘性营销。

上海网务的肖飞总经理给我们讲了这么一个故事：国内一个很出名的办公用品公司，在打开市场的初期，以低于自己进货价的价格将打印机卖给了一家公司，然后又免费送出了附带的两包打印纸，在打印纸用完后能够跟踪进行回访，再次“送了几包耗材”，到目前为止，那家公司所有的办公耗材全部是由这个办公用品公司提供，这说明个什么问题，你初次送过去的也许是赔本生意，但这一方面给客户积累了一个使用习惯，另一方面也突显了公司的优质服务，增加了客户的信赖度，到后来，他们不用你的产品都不行了。

与会中也有业内朋友指出来，互联网不同于其他行业，特别是建站行业，起单一的产品模式导致了它不可能先去送服务，再去黏客户，特别是中小型建站企业，一方面，人员的开支不允许这么做；另一方面，“便宜没好货”，一味的压低价格只会让客户对你这个建站企业缺乏信任感，而且也不利于行业里的良性竞争。

如何增加客户对我们的粘性？这是摆在我们面前迫切需要解决的问题，我认为要增加粘性，我们需要的是优质的服务和高度灵活的社会市场调查，服务这无需我多说，每一位公司肯定都能理解，那市场调查我觉得是另一个我们可以改变的东西，可能调查对我们建站公司大家并不敏感，一个站，什么套路，已经烂熟在心，但市场高度竞争的今天，你还是运用老方法，不去寻求创新，其实很难有长足的发展，只有定期的进行调查，客户回访，及时了解客户需要什么，在此基础上我们进行创新，那客户有什么理由不使用你的服务？

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