有关商业网站的建立和运作

很多朋友不止一次的提起——在网络营销或电子商务中，企业网站所起到的重要作用。但从我的个人立场来说，有很多问题值得进一步深入讨论。很多商业上的朋友看问题的角度都是从商业化的、实用化的角度出发，与纯技术角度相比，当然更加实际、更适合企业的实际需要。但这两种看法都有其片面性，都有失偏颇。最后造成的结果是——中国目前的网站，要么全是设计的堆砌，内容空洞、架构混乱、下载困难，不方便用户使用；要么没有丝毫的美感，内容倒是不错，可企业形象却全然不顾，放眼望去——都是花花绿绿的各式各样字体的文字和没经过润色处理的图片。

因为我有过技术和营销这两种经历，所以有一些自己的想法，想和大家分享，一起讨论。

一：企业建站的目的——网络营销

宣传企业形象、大势所趋、看别人都作了、我们要搞电子商务，等等~``````这样的话听多了，我就产生了疑问，是这么回事吗？怎么好象企业建个站是为了什么公益目的？根本目的不就是钱吗？企业要赚钱，要有经济效益，所有的一切都是围绕着钱来运转的，网站也一样。如果您对网站是否能给您带来效益存有疑虑，最好先别急着建站，先找个正规的咨询公司问问，到底网站能给您带来什么，能产生什么样的效益。归根到底，建网站根企业其他的投资没有任何区别，都需要短期或长期的商业回报。

很多人说了——回报什么呀？根本就是一个摆设。我相信阿里的这些赚到钱的朋友一定不会这样说。因为确实赚到钱了嘛！呵呵，为什么有的人能赚到钱，有的人就不能呢？有人赚到钱，说明这里有机会，外贸或者内贸；拿它当摆设，自然不能挖掘出它的潜力来。

既然从中可以赚到钱，也就是说我们大家要认真对待这一种新的营销手段、新的营销途径。我们做销售的朋友肯定对销售计划特别熟悉吧？每一周、每一月，我们要完成多少多少的销售额……呵呵，压力很大。企业建站也一样啊，也要定一个目标，切合实际的、可行的目标，而不是简简单单地把老总的照片和致词放上去了事。

简单的说，企业建站的目的无非以下几种：

1 电子商务
我这里讲的电子商务，仅仅特指某前两年大吹大擂的“纯电子商务”。一部分企业主也有这样的看法——我们网站要有一个网上商店,可以直接在网上卖东西，要建一个B2B商业平台……反正要衬我们企业的规模和形象。
一想到这里，我就痛心疾首。为了提高大众的兴趣，很多网站一开始把概念炒上了天，根本不管中国国情，不管能不能解决物流、金流的问题，不管信用体系是否建立，反正宣传出去了，就当作搏傻了。看谁傻，谁傻谁信，谁傻谁买。(我也在中企网呆过，里边很多产品都有类似的问题，比如PPS，确实比较坑人。)
纯粹的电子商务在中国行不通。

2 客户关系管理
纳斯达克崩盘之后，很多网络界人士慢慢开始向软件靠拢。软件业现在比较风行CRM--客户关系管理，网站很多也打这个旗号。其实这个思路很正确。
想必您也听说过80/20法则，就是说，您的80%的利润是由20%的客户提供的，老客户的重要性一览无余。从这个角度出发，把企业的网站定位与客户服务、客户管理，不去让它直接创造效益——也是一个很好的办法。但从中国的国情出发，除非您的客户非常特别，否则几乎不可能会有很多人去您的网站，您的90%以上的客户都不上网,您还管理什么呀？远不如开一个800免费电话更实用。
但从发展的角度看，客户管理的功能是必不可少的，毕竟它关系着您的一些大客户对您服务的满意程度。为客户提供周到、细致的服务是网站功能非常重要的一方面。

3 网络营销
这是我所列出的最后一条，但这只是目前阶段我所能看到的最后一步。
网络营销涵盖范围比较广泛，同时包括了电子商务和客户管理。就目前来说，是比较符合中国国情的一种策略，也是被很多朋友早已证明行之有效的一种营销手段——门槛低，成本低，见效快。

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