专访中国第一网络游戏保障平台CEO

　　主持人：在当今的网络游戏大环境下，网游运营商与玩家之间最容易出现隔阂的环节就是“网络游戏账号及其虚拟物品丢失的处理问题”，为此玩家诉告网游运营商的事件也是屡见不鲜。单从“我们只是销售了游戏时间给玩家，并不是销售某样产品给玩家。”这句让玩家败诉的言辞上看，就很让玩家无法接受，同时如何保护自己网络游戏虚拟财产的安全问题更是让众多玩家心里没底。今天我们有幸请来了中国第一网络游戏保障平台CEO张楷先生来谈谈他们的见解。

　　Bz176：大家好，很荣幸来到中国游戏公会联盟网。中国第一网络游戏保障平台(www.bz176.cn)主要做网络游戏保障，“魔兽世界”和“地下城与勇士”是我们首次推出保障服务的两款网络游戏，当然其他网络游戏我们会陆续开通。以前我们玩家只能被动采取防止盗号的措施，现在我们需要反客为主。

　　主持人：那什么是网络游戏保障?bz176为什么会选择保障网络游戏虚拟财产，我们玩家又如何主动去保障自己的虚拟财产呢?据我所知，网络游戏自身安全系数是很高的，并且很多网络游戏运营商也开发出密码口令卡，为什么我们玩家要加入网络游戏保障平台呢?

　　Bz176：网络游戏与其“账户丢失”是相生相伴的。网络游戏保障和现实中的保险相似，它是一种弥补损失的方式，玩家被盗号后，我们对所损失的虚拟财产进行赔偿。而现在出现的“盗号”问题，严重影响到整个网络游戏产业的良性发展，只有快速拉动相关保障服务的成长，才能有助该问题的解决。刚提到以前我们玩家只能采取被动防御措施，比如：安装查杀木马病毒软件，或者干脆连网页都不浏览了等等。而bz176网络游戏保障平台是让游戏中玩家与玩家之间直接解决了需求与供应，让盗号者无利可图，从根本源头上打击盗号。加入网络游戏保障平台，其一是可以让玩家们虚拟财产更有保障，我们的服务准则：“你被盗，我来赔”，即使游戏账户被盗也能得到相应的赔偿;再次，我们玩家不会因为“盗号”而无法继续游戏，不再会无奈的离开一款游戏;最后，大家不用再提心吊胆，整天担心帐号的安全问题，我们可以更加快乐的游戏，这才是我们广大玩家所需要的东西。那么接下来，我给大家介绍下保障平台怎样保障你的账号安全，它的可操作性在：

　　安全、灵活的保障流程、赔付流程及物品交接方式

　　Bz176根据游戏特性，其保障方式分为两大类。

　　一是装备绑定类游戏(例：魔兽世界)，特点是装备无法交易和转移，盗号者通常将玩家装备分解、销毁或者出售给NPC，这类游戏我们采用先建立玩家个人资料库进行财产评估鉴定，然后和玩家共同制定一套保障标准。当盗号发生时，按保障标准所列物品，采用手工打造方式为玩家打造一套保障标准所列的装备并人性化赠送一笔游戏货币给该玩家，让他们可以购买必须的物品重新回到游戏。

　　二是装备非绑定类游戏(包含绑定类游戏中的可交易物，如游戏货币)，特点是装备、材料可以和其他玩家进行交易，转移。保障服务是以一种网络银行的模式对物品进行保障，投保用户只需等待五分钟以内的人工身份验证，即可完成物品存取动作。Bz176大部分流程采用人工操作，用户数据由全国机房进行同步备份;用户可随时查询在bz176上的开放资料。 线下，对用户数据进行文案存档，确保玩家资料数据库真实有效。物品一旦在保障平台处丢失，bz176原价赔偿。

　　主持人：原来网络游戏保障还有这么多的环节啊!听说你们保障平台正在对游戏中很多玩家公会开展保障服务?难道是免费服务?

　　Bz176：首先根据玩家所玩的游戏性质来制定相应的(保障标准)，对游戏角色建立个人资料库。在盗号发生后，根据所定标准来进行赔偿。第一，不会受到投保玩家数量等一系列因素的影响。刚才也提到，我们还会陆续开通更多的游戏保障来对更多的游戏玩家提供保障服务。第二， Bz176是按月收费制，绑定类和非绑定类游戏的保障服务费用分别是20元/月和10元/月。只有玩家们的信赖与支持我们才能做的更好。Bz176客服团队和热线7X24小时在线为他们提供服务。

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