专访天涯社区高级副总裁王俊锋

　　记者：我们希望在各个领域的企业中选择精准营销的代表，社区内天涯是一个代表，这个是绝对不能错过的。所以今天来跟您共同探讨一下天涯的营销模式；您对精准营销领域的一些想法。

　　王总：天涯社区成立了8年，开始商业化的运营是最近的事情。
 
    国内的社区营销整体还处在探索期，对于怎么样做好社区营销，和精准营销，我们做了一些工作，这里我们也希望听听大家的意见。之前我参加过一些会议，也是讨论社区盈利模式的。目前稍具规模的社区网站，都在思考盈利模式，每个网站都结合了自己的特色，但规模化和标准化的东西比较少。这里面的确有一些跟精准营销结合的地方。

　　天涯是一个具备双重属性的社区媒体。这有两重的概念：一是社区的概念很强，第二个它媒体的特质也很强。社区的特质一是互动性和交流性，二是自组织性。媒体的特质是传播性和舆论的影响力。

　　记者：因为一开始了解天涯也是因为年轻人喜欢发帖子。

　　王总：是这样，我们曾做过这样的统计，就天涯用户的浏览习惯，早上他们通常会去浏览新闻，但之后很大一部分用户会挂在社区、部落或IM里面，这里是他们生活、工作、社交的一部分。

　　自1999年天涯社区创办之初，自组织性在天涯就得到充分的体现，我们在人员最少的时候不到10个人，我们本身不做内容创造方面的事情。天涯的交互平台上所有的内容都来源于天涯的用户，网友的智慧创造了天涯。8年来天涯社区一直保持稳定的发展，很大程度上也是因为她刚开始的时候就强调了自组织性，从现在的发展来看，天涯走了一个非常正确的道路。举个例子，天涯上的一些重要的事件是否有机会推荐到到显眼的位置，很大程度上是看用户对事件的反映程度，假如用户认为这个信息非常的重要，我们会有机制把它推荐到聚焦页上去，新闻和大的事件就是这样产生的。这其实是同互联网的发展阶段有关系，互联网发展的早期是为精英群体服务的，但发展到现在用户数超过1个亿，主流是互联网草根群体的崛起。他们在生活和工作中是很普通的人，但他们在整个的社会经济生活里起到最主要的作用。

　　记者：您刚才也讲到了，我们天涯作为社区这边已经运营了8年的时间。我们这边的跟咱们合作的广告主大概有哪些？

　　王总：我们在过去一年里开拓的客户有汽车、IT、快速消费品、商业、时尚等领域的。这跟天涯的受众群是比较相关的。天涯的用户跟其他的社区网站有一些区别，她的社会、民生、新闻、时政、财经、时尚、生活这些板块比较强。而这些板块的主要的阅读人群以成熟的人群、社会主流的人群居多，读者质量和层次相对较高。所以针对这部分人群的广告主是比较集中的。

　　记者：其实也是根据人群的属性来划分的。

　　记者：您理解的精准营销是什么样的？

　　王总：精准营销由几个重要的因素和环节构成。这里面包括时间、地点、形式、内容和受众，一个精准营销可以看这几个环节的组合，在精准的时间和地点，要以精准的形式和内容与精准的受众进行有效的沟通，这实际上是构成了营销的主要的环节。

　　这里面其实是分成三个阶段在实现。第一个阶段是侧重在受众的环节会比较多，也就是说我们首先抓住的是精准的受众，这里有相对比较容易做到的，也是很多的媒体，包括很多的网站首先要做的，我们可以通过分类、分众的方法，抓住目标人群。比如汽车是否可以对应到汽车的人群，比如商业人士的定向等，这是一种比较简单初始的。逐渐在这个过程之后；到第二个阶段是通过技术和用户分析的办法，开始加入时间、地点和信息的要素。通过对用户长期跟踪，对于网页的浏览信息进行分析我们可以知道什么样的时间、什么样的地点，我传递给他什么样的信息最为有效。在这里，技术就会是一个很大的制约因素。

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