麦田:“同心圆”论：我对中文互联网的思考

关于互联网的博客，我断断续续写了一年多。在这之前，我几乎从来不写工作相关的文章，只谈风月。（曾经写过几百篇风花雪月的小品文，也叫“麦田的读书生活”系列。哈哈）。在开始写互联网的工作博客后，我对自己其实有一个比较清醒的认识。我认为自己的博客文章，几乎都是“碎片”，反映的是我个人的实践经验和即时的思考；很多时候，这样的“碎片”，其实没太多价值。它仅仅是个人的思考而已。


而最近一段时间，我一直在思考一个非常基本的问题：为什么中文互联网和西方互联网不一样？这个问题几乎可以有个等价命题：为什么照搬西方成功网站，到中国往往行不通？——这些问题相当基础和底层，网上相关文章可以汗牛充栋，但是这些文章，并不能解释我个人实践过程中遇到的问题。因此，我需要自己去发现答案。

基本上，我认为我找到了部分的答案。并且，这个答案分为“表层原因”和“深层原因”两个方面。“表层原因”是中国大陆目前还没有形成“公民社会”；“深层原因”是我杜撰的一个词：“同心圆理论”。

一、表层原因——公民社会。

（1）“农民论”不对。一提起中国和西方的不同，很多人都会说我们有8亿不上网的农民等等；这种说法听起来有道理，但细细琢磨还是有问题的：即使排除8亿农民，中国城市人口还有5亿多，这基本上相当于两个美国全国人口；再排除其中2000—3000万城市贫困人口；对于剩下城市人口来说，上网并不是太大问题。所以我们单单看城市人口，中文互联网就应该比美国更强悍；而把两地互联网差异归咎于中国农村人口，显然并不合理。

（2）“低素质论”似是而非。还有一种说法是中国网民素质低，多数网民就喜欢情色相关内容或者八卦噱头内容。这种说法似乎有一定合理性，比如，你去看看搜狗公布的用户查询日志，那里好多关键词都是情色得匪夷所思。但是，这真的只是中文用户的习惯吗？我和何田聊天时，他提醒了我。是的，我们只是没有google的用户查询日志，真的要是有，估计美国用户查询的关键词也有很多情色相关。无他，这是人性，无论中外，基本的人性。此外，有几个例子从侧面可以证明，情色内容和八卦内容是所有人感兴趣的：digg之火，在于希尔顿的裸体事件，此为情色；德拉吉报告之火，在于拉链门事件，此为八卦。所以，“低素质论”似是而非，不能说明中西方互联网差异。


（3）“母语论”有一定的合理性。其实我个人认为，真正对中西方互联网产生差异，有一个因素被忽略，就是“母语”环境。比如，windows，任何一个美国人都知道什么意思，于是能快速建立联想于计算机上；而中国用户，超过40岁的估计有好多人都不认识这个单词——由于软件和互联网充斥着这些英文，这对中文用户理解和使用造成了障碍。


（4）真正的差异是我们中国有的是“群众”，没有“公民”。从社会结构上来说，西方社会结构是一个典型的“纺锤体”，中产阶级占主导地位；而我们的社会结构是一个典型的“金字塔”，人人都想上位做到塔尖，但几乎人人都其实是塔底。更进一步，从个人来说，我们一直的教育使得我们是无社会责任之“群众”，而不是承担社会责任之“公民”——如果用一个互联网应用来举例：BBS是非署名的“群众”应用，Blog是署名的“公民”应用——所以BBS在中国很火；而blog在国内会异化成“徐静蕾模式”。单单从是否署名这么一点点责任，中西方就显示差异。这里，我并非认为我们之成为“群众”完全是个人原因，这是社会文化综合因素造成。比如不愿“署名”，就有当下社会原因，也有中国传统文化中给人“留面子”等等渊源。不管怎么样，重点是我们的用户是“群众”，而不是“公民”。而丰富网络应用所需要的信用基础等等要素，就因此在中文互联网迟迟不能有效建立起来。


没有“公民”的网络环境，不应奢谈web2.0。


二、深层原因——“同心圆理论”

（1）三个圆。第一个圆最大，现实生活中的“人民”；第二个圆略小，上网的“网民”；第三个圆是某网站具体的“目标用户群”。

（2）同心圆。西方网络环境中，其“网民”的圆和“人民”的圆基本同心；而中文网络环境，由于上述“母语”、“公民性”等等问题，使得“网民”和“人民”两个圆不同心。比如，以年龄分布来看，中文“网民”是70%在30岁以下；而中国“人民”30岁以下的比例肯定没这么高。当西方的“同心圆”成立时，做网站就会相对容易，因为网站目标用户群的选择很清晰，一定是瞄准这两个同心圆；而中文网络上，“网民”的圆和“人民”的圆开始就不同心，所以我们做站的时候很痛苦，不知道拿着自己的“目标用户群”这第三个圆去对哪一个。

（3）瞄准“网民”的圆，容易做，但叫好不叫座。从直觉上看，我们应该瞄准网民的圆。其实很多网站都是这样做的，包括绝大多数的个人网站。这种“瞄准”策略的优势在于能快速让网站做起来，但是问题在于缺乏商业模式——因为它不是为现实生活的“人民”服务的。我们以个人网站来举例，个人网站多数的商业收入来源于SP和网站推广。其中后者，是一个纯粹的网络经济，并没有深入现实经济，所以不强壮（比如，你在现实生活中见过有人掏钱买“注册用户”这种商品吗？）；而sp这样的商业模式，非常像“脐带”，一定程度有现实商业的特点，但依旧不像真正的现实经济那么强壮——总之，瞄准“网民”的策略，叫好，但是商业上非常艰难。

（4）瞄准“人民”的圆，商业上能做大，但很可能夭折。瞄准“人民”的策略，需要资金和资源实力；否则在前期，根本做不起来——因为这种策略在其前期，特别像“空中楼阁”：你做的是互联网企业，但你不看“网民”，这不找死吗？但如果有资金和资源优势，比如myspac.cn这样的网站，采取瞄准“人民”的策略就恰到好处。而这就是为什么我认为罗川的“沉默的大多数”之定位，比较恰当。（而51.com很明显是瞄准“网民”的策略，这对他们从无到有做网站的背景来说，也是非常恰当的）。


三、结语

“同心圆理论”能解释很多网站发展策略，并且能对新网站运营提供思路，我不再过多举例。归根结底，在中国做网站，真正的问题只有一个：你拿着自己网站“目标用户”这个圆，去瞄准“网民”，还是“人民”？