ERP：企业如何娶你？

时下，ERP是一个既时髦又严肃的名词，许多企业在各大传媒或ERP软件经销商的鼓动与诱惑下，开始对ERP翘首以盼或已开始着力构造属于自己的ERP系统。当我们关注国内一些企业ERP系统成功实施的时候，却看到更多的企业在实施ERP系统过程中的艰难与无奈，困苦与浮躁，甚至是血本无归的痛苦表情。
　　
　　曾经有人对ERP进行这样的比喻：ERP就象一个美艳的少妇，当你想和她接近的时候，你对自己和她还都不十分了解；当你完全了解了自己和她的时候，你已经失去了竞争的最佳时机；即使你能把她娶回家，你的日子也并不好过；但如果你就此放弃，你将会面临更大的痛苦。
　　
　　据相关资料统计表明，ERP的实施成功率只有10％～20％；Oracle公司总裁胡伯林先生曾经如是说，“在发达国家实施ERP的成功率也只有20%，在中国的成功率更低。”颇具理性的论调，给ERP的发展蒙上了一层厚重的阴影，但它却从另一个侧面诠释了ERP系统实施过程的复杂性与不确定性。
　　
　　ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，具有整合性、系统性、灵活性、实时控制性等显著特点。ERP的实质是企业管理，它并不是包治企业百病的灵丹妙药。
　　
　　一、我国企业实施ERP存在的问题

　　信息技术是ERP发展实施的强大物质技术基础。ERP的“供应链”管理思想，牵扯到一个企业发展内部和外部环境的方方面面，我国企业在ERP系统的实施过程当中，还存在着这样那样的很多需要亟待解决的问题。
　　
　　1、企业信息化水平还比较低

　　很多企业在管理的过程当中，有意无意地只注重管理与生产系统基础信息的收集，虽然也在这方面取得了一定成绩，但这些信息资源的利用效率和利用水平仍然较低；对于外部信息资源的开发利用，许多系统只收集与企业内部相关的信息，而对于外部信息中特别是互联网信息的有效搜索、整理、开发和利用的手段、方法和技术还存在很多不足之处；对于企业业务流程的重组也需要从思想上和认识上有待进一步的提高。
　　
　　2、缺乏对ERP实施风险因素的预测

　　ERP实施过程中，存在有以下的诸多风险因素：①投资大；②实施周期长；③牵涉面广；④系统的复杂性与不确定性。ERP的各种综合要素的影响，使得一个企业的决策者必须对风险进行系统分析，提高风险的预测能力和化解风险的能力。否则就有可能导致ERP系统实施的失败。
　　
　　3、企业主体意识差

　　企业主体意识即企业能够用理性思维全面应对和把握当前世界网络经济发展所带来的挑战和机遇，科学地实施ERP决策思想，实现ERP管理系统工程与企业创新工程的良好集成，充分提高ERP系统的应用与管理水平，对ERP项目进行科学管理和正确实施，使其快速转化为现实生产力。
　　
　　4、企业自身的管理问题

　　ERP不是一个纯技术的系统，其灵魂是基于供应链的管理思想。我国正处于由计划经济向市场经济转型的过渡时期，企业在管理过程当中，有些规章制度建设滞后，管理中还存在很大的不规范性、随意性和主观性；管理的层次、对象和水平较低。
　　
　　5、认识上的问题

　　企业对ERP的认识不够，或不知道如何加以应用，或在ERP实施中，存在贪大求全，急功近利的思想；还有一些企业进行了ERP的系统集成，但在实际的管理过程当中，又回到了以前的模式。企业对自身和ERP系统的了解和认识不够，是导致ERP系统实施成败的关键。
　　
　　二、ERP系统该如何实施

　　基于供应链管理思想的ERP，在实施过程中需要从以下几个方面进行：
　　
　　1、确立ERP系统实施的决策者

　　决策者就是对企业各方面的情况掌握较全面，对企业的整体发展目标较明确，有一定的影响力和号召力的人。由其担当ERP项目实施的领头羊，进行统筹规划。在企业内部成立完善的三级组织机构：领导小组、项目实施小组和职能小组。通过决策者和组织机构科学的决策，确定ERP的实施计划步骤、实施细则与人员分工。
　　
　　2、做好前期咨询与调研工作

　　咨询就是通过管理咨询专家对企业当前发展和管理中的薄弱环节及存在的核心问题进行诊断与分析，重新设计业务流程，调整组织分配；
　　调研就是要知己知彼，搞清企业生产与业务构成、服务需求、ERP供应商的开发能力及软件产品特点和其成功案例的了解、供应链的构成环节、市场供求关系与未来变化特点等情况。
　　
　　3、选择适合企业特点的ERP管理软件

　　不同企业间的规模、产品结构、市场战略、管理模式存在较大的差异，因此，企业在选择ERP软件的时候，应该着重从企业需求、软件功能的拓展与开放性、二次开发工具及其易用性、完善的软件文档、良好的售后服务与技术支持、系统的稳定性、供应商的实力与信誉、合适的价格等方面进行综合考虑。另外也要做投资效益分析，包括资金利润率、投资回收期、实施周期及难度，以避免造成实施时间、二次开发或用户化时间过长而影响效益的兑现。
　　
　　4、切实做好员工的培训工作

　　分别对车间和部门负责人、财会人员、生产计划员、购销人员、生产统计员、仓库管理员等进行贯穿于ERP系统实施全过程的培训。由于ERP系统的使用会在较大程度上改变员工现有的操作方式或操作流程，要对ERP项目涉及的人员分不同层次、不同程度地进行软件功能使用培训。
　　
　　5、建立健全工程项目管理体制和运作机制

　　ERP系统是一个具有投资大、周期长、系统复杂和高风险等特点的企业管理系统工程。因此，企业在ERP应用过程中必须从系统工程和科学管理的角度出发，确保ERP项目的成功实施。
　　
　　6、实现ERP与电子商务的整合

　　电子商务是企业参与未来国际竞争，优化企业经营的主流商务模式。电子商务时代的企业管理系统将充分利用Internet技术及信息集成技术，将供应链管理、客户关系管理、企业办公自动化等功能全面集成优化，以支持产品协同商务等企业经营管理模式。现在计划上ERP的企业，就必须争取能够实现ERP和电子商务的无缝对接，为企业在电子商务时代的发展提供新的发展机遇。
　　
　　三、应该注意的几个问题

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