策略→需求→建模→规划→执行

2008-04-09 04:15:50来源:互联网 阅读 ()

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当二十一世纪进入知识经济时代后,企业所面临的挑战也越来越严格。而善用信息技术于经营策略,绝对是企业赢的关键因素之一。企业信息化所需的 IT 技术越来越多、越来越复杂,而更重要的是 A 公司必要的 IT 需求,却不见得 B 公司也需要。因此,在这种趋势演变下,事先规划与确认符合企业经营策略的 IT 需求,是新一代的企业信息部门所必须负责的关键任务之一。

图一所示,以建模为导向的企业 IT 建设参考流程相关步骤解释如下:

图一、以建模为导向的企业 IT 建设步骤。

步骤一、根据企业策略定义目标城堡:

当企业的经营策略确定后,紧接着信息部门必须定义执行策略所需的信息需求。然而这些定义的需求是否真正符合策略所需,则尚属未知。因此,帮助企业高层抽象思考未来的信息需求,将可增加经营阶层对于未来信息系统的认知,进而确认信息技术需求的正确性。因此,信息部门首先应根据企业策略以及所定义的商业与流程模式 business and process models ,将需求凝聚在一个较明显、同时也是最高阶的目标上,称为「目标城堡」。目标城堡不见得能够涵盖所有需求,但是当有了目标城堡后,却可作为往后讨论的主轴。

步骤二、根据目标城堡建立信息需求模型:

通常目标城堡对应到实际信息需求时会不够精准,同时对于企业经营层的主管来说,很多需求与知识不见得能够清楚交代。因此将目标城堡以类似积木手法快速建模后,所有的人员才能够真正认识彼此的想法。有了这个抽象的模型,也才能帮助大家思考,所定义的需求是否能够符合企业的经营策略以及商业与流程模式。在此步骤中采用适当的参考模型,当可大大缩减建模时间,同时也可帮助企业获得 best practice 的知识与经验。

步骤三、利用需求模型确认是否符合企业策略与目标:

利用类似积木的概念来建模,最大的好处是大家可以直接根据需求,轻易地反复修改需求模型。这个步骤不会完成,除非最后大家都同意需求模型已达到目标城堡的所有要求。这个步骤要能被真正执行,则必须具备类似积木的需求建模工具。而软件分镜则是目前我们根据这个目标所实际发展出的软件工具。

步骤四、根据需求模型规划实际蓝图:

当步骤三完成,有了被确认符合信息需求的需求模型后,紧接着企业信息部门的人员才可以放心着手规划所需的信息技术。需求模型的精准度越高,信息需求的规划蓝图乃可以越详细。而有了详细的规划,企业才可以确认各项 IT 导入的内容、成本与时程。

步骤五、按照规划蓝图走向专业合作:

随着全球企业走向 IT 外包代工的主流趋势,当详细的 IT 规划蓝图完成后,企业信息部门才敢将信息需求委托给企业外的专业团队代工。因为所有的项目在蓝图中展开后,信息部门人员可以转化成监工与品质确认的脚色。而更重要的是,从此信息部门掌握的需求模型,事实上也是执行企业策略的核心知识。因此,外包代工并不会消弱信息部门的价值,反而能够提升信息部门的成熟等级 ? 从信息技术的提供者,变成是企业的高级顾问。

化被动的 IT 支持为主动的 IT 应用

希望能够协助企业降低信息化过程中的困难与困扰。同时也希望能够协助企业的 信息部门善用他们的能力,化被动的 IT 支持为主动的 IT 应用,进而帮助企业获利。

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