项目管理系统支撑IT系统集成公司运营管理（上）

销售管理，是针对项目的销售管理过程。销售永远是第一位的，一个健康的企业一定有强大的销售。IT系统集成企业的销售都是针对企业客户，也是针对客户IT项目的销售。通过销售，赢得有价值的项目，对企业至关重要。
项目执行主要是面向项目交付的管理过程，有效地组织项目实施，完成项目地交付任务，实现销售项目预期的利润。项目管理，可以对应到制造企业的管理模式中的生产管理。
资源管理则是平衡企业资源的整体使用，优化资源配置，保证企业整体盈利。IT系统集成企业的资源管理，主要是针对IT专业人员的使用，这部分人力资源成本是IT系统集成公司资源管理的重点。资源管理，对应到制造企业的管理模式中，就是企业生产中物料计划管理。
绩效考核是企业管理中非常重要的部分，IT系统集成企业的绩效考核就是衡量企业销售、项目管理、资源管理的工作表现，并包括对部门和员工的工作成绩的考核。例如对销售人员、项目经理、技术人员、部门经理、事业部的考核。

绩效考核的基础是管理会计。这是国内企业在管理方面的弱项。IT系统集成企业的管理会计有自身的特点，建立恰当的财务管理模型是实施管理会计的核心。管理会计根据财务管理模型，进行数据收集和分析，支撑企业的经营管理方面的预测、决策、规划、控制和考核等方面的工作。没有管理会计，企业运营管理就的没有依据。

图－2 给出了IT系统集成企业的财务管理模型，其中有四个主要管理对象：公司、部门（事业部、销售、执行等）、项目、人员。其中有两个基本的模型，即项目财务模型和公司财务模型。然后把部门和人员的反映到模型中，形成了一个有机的整体，即IT系统集成企业的财务管理模型。
在此模型基础上，建立有效的管理会计的应用。根据企业运营管理目标，可以设计企业的部门、项目经理、技术人员的考核指标，并且管理会计可以按时给出具体的绩效数据。例如，技术人员在项目中工作的时间是考核的关键指标，可由工时系统给出。项目经理对项目的财务指标的控制是项目管理考核的关键，每月项目的收入和成本可以反映这一点。部门的收入和成本是部门考核的关键，可由部门所有项目累加得到结果。

1.3 IT系统集成公司经营管理的主要内容
管理大师德鲁克的在企业管理实践方面的最重要的成就，企业管理中核心的两部分内容，一是建立企业的管理体系，一是卓有成效的管理者。前文的运营管理框架，给出了IT系统集成企业的管理体系，而下面是讨论在这样的管理体系下，企业运营管理人员如何展开管理工作。
负责运营管理首要负责人，当下都时髦地叫首席运营官（COO），其中一项关键职责就是主持召开企业例行的运营管理会议。有效的运营管理例会一定是围绕销售、项目管理和资源管理展开的。运营管理例会管理模式分三个阶段进行，一是会前的信息收集和整理，管理会计就是收集和整理这些数据，这些数据定量地反映了企业运行的情况和存在的问题；二是召开主要管理人员参加的运营例会，在会议上展现和分析数据，指出问题，制定相应决策和行动计划，落实解决问题的责任人；三是跟踪行动计划的执行情况。
图－2就是国内某家大型系统集成公司运营管理例会的主要工作内容。该运营管理例会就是针对公司的销售、项目管理和资源为主要工作对象，注重从数据支撑、运营分析到管理决策的有序的过程。

1.4 选择A7项目组合管理系统软件平台

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