我做剑桥项目的“甜酸苦辣”

到目前为止，我的职业生涯中最重要的行业有两个――“市场调研”和“管理顾问”。这两个行业均以项目管理形式进行运作。

93年左右进入市场研究行业，99年离开，算是见证了这个行业的阶段性起落。但从那时起我就对管理产生了兴趣，只是当时并不知道“项目管理”的概念，更没有系统地学习和运用项目管理的知识和技巧。而当我来到“科荣”进入管理顾问行业，接到的第一个工作就是剑桥大学的国际项目管理专业课程推广和课程管理（以下简称“剑桥项目”），很幸运地了解了很多有关项目管理的事情。

“甜” “科荣”倡导的公司文化其中一个重要特点是员工要有 “老板心态”和“学习心态”， “科荣”只是一个平台。基于这种文化氛围，我也就把剑桥项目当作自己的生意自己的公司来运作了，从财务管理到文档管理，从推广策划到人员调配，从寻求合作伙伴到合同管理，无不尽心尽力。

这种文化相信在不少私营企业里面是老板们最忌讳的，他们难免有一种心态，就是担心员工学会东西就跑了，或者担心员工超越了自己，而失去威信，另外还有一种担心就是害怕个人或者家族企业给员工取代了。

在项目运作中，项目经理的空间是巨大的，无论是董事长还是总经理，不只是上司的角色，更多的是根据项目的需要而作为可调配的资源。在“科荣”，我可以根据工作的需要安排任务给董事长或者总经理等有关人士，这与某些企业（公司）的运作模式很不相同。正因为私营老板的个人风格也就是企业的行事风格，所以董事会倡导的公司文化对于公司的氛围至关重要。一些私营企业老板或者总经理，往往喜欢和习惯于个人决策，成败也在于老板的决策，员工们也习惯于或妥协于这种由上而下的管理模式。不管人力资源管理者也好，或者是市场部高层也好，往往花在猜度老板或者上司意图的时间比去调研市场或者关注员工心声花的时间还要多。这时候我想起曾任职过的一家企业老板对我说过的一句话“我给你钱，你就按我说的做”，顿时感触良多。

这种“甜”正是项目管理人士所看重的空间，职业生涯中有什么比经营自己的事业重要呢？有什么工作能让你带着感恩的心态去工作？不管你是否有足够的能力去操控项目，关键是能在项目过程中成长，在学习中成长，在失败中成长。因为项目经理就是项目的“老板”。这样你就很快拥有这种胜任能力了。

“酸” 在工作中，酸溜溜的滋味当然是被投诉的滋味了。今年我有个推广需求，希望与某大型知名通讯公司合作。交往中由于自己在商务措词上应对不周，造成对方投诉，事后当然是向对方道歉。但这件事带给我的思考却是经过酸楚再品味成熟的过程。不但要成为自己负责的项目的推动者，还要协调一个范围中各种人和事，若以一己之见随意处之，就难免“搁浅”。所谓“予人玫瑰，手中留香”，方是高明的商务双赢技巧。

“苦” 剑桥大学的国际项目管理专业课程最大的特点在于没有考试，只有过程考核。这种根植于西方教育的学习方式与国内的考试式学习观念经常发生冲突，也曾一度让我产生困惑。唯有“科荣”高层执着坚持，至今已有7年。我相信这极有价值的投入必将推动中国高端职业教育事业与国际接轨，必定带给中国高端人才实际的好处。

社会上很多课程大多采用课堂式授课若干天，老师在上面讲，学员在下面忙着抄版书记笔记，再加些互动学习，然后集中三两天考试，接下来就是意料之中或者欣喜若狂地获得证书。 但剑桥大学项目管理课程却要求学员自带项目学习，必须亲身参与项目运作，在过程中学习，而剑桥导师则在项目过程中不断给学员指引。

但我们面临的问题正在于此，不少部门管理人员、项目管理人员、职业经理人常顾虑于自己能在所在公司中能干多久？在项目进行中是否继续获得上司的支持？取得的证书如何最快获得利益？公司只关注小规模的培训学习，而这种深入式的学习是否让领导层害怕出现“翅膀硬了的鸟就会飞走了”的尴尬局面？另外有些人还考虑在学习中无法定量投入的时间和精力，不似传统学习，多少节课何时考试这些事情是非常清楚的，以上种种想法都很现实、很固执地存在着。这些现实无不见证中国职业培训在观念和意识上与先进国家的巨大差距。其实培训就是为了让人的行为有所改变，何况这是是影响一个人的思维方式。剑桥项目管理课程无法确定你何时毕业，因为决定因素在于你制订的项目目标何时达成，而项目目标何时达成在于项目过程是否控制得好，而过程能否控制得好在于你是否在进行中获得胜任能力。所谓在过程中学习，在项目中成长。

这就是我在推广中面对的“苦”。苦于这种存在千年的考试制度常给人们的思维定势，从小就根植于我们的脑海里，带着各种各样功利性目的疲于奔命地或者乐此不疲地应付各种各样的考试，为升职加薪而考试，为结交人际而学习，为在职场立于不败而追逐文凭……当年从国外引进的MBA学习如今也变成具有“中国特色”的MBA学习模式了。领导们也习惯于以一纸文凭、行业或职位经验、成功案例去衡量人才的优劣，而没有去审视他是否拥有胜任能力，是否经历过失败，现在处于什么心态，他的成功和失败的过程是什么，在成功和失败中悟到什么……

在熙熙攘攘中，人们往往忽略了学习的本性和乐趣。我认为：学习在于分享和悟道，悟道在于思想碰撞，碰撞的火花往往来自一群思想活跃、傲视同侪的人士。获取知识仅仅是学习的某个阶段而已，更何况如果你没有异于常人的感悟和想法，能吸引众人争相与你合作，甘心追随你吗？泛泛之谈结交的仅是泛泛的人脉而已，但领袖的气质却在悟道中产生，在思维碰撞中升华。

“辣”的滋味来自决策失误。在项目进行中，由于个人的经验能力所限，难免对一些决策缺乏足够的风险预测和控制，从而导致“给辣椒呛得眼泪直流，肚子里翻江倒海”。在项目推广中，我对于某些推广渠道的效果估计就存在很大的失误。耽误了时间增加了成本而一无所获，这使我重新考虑和调整了目标对象的定位和项目的诉求点。

“辣”和“酸”都是个人在失误中悟道，正如“科荣”首席高级顾问吴家正先生所言：“我之所以成为首席顾问，就是我犯的错误最多而已。”“科荣”和“剑桥”不怕你犯错，怕的是你怕犯错和失误后不会悟道。

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