如何进行系统的容量规划管理

制定全面的容量规划管理（capacity planning）在刚开始的阶段是一个会使人感到畏缩的挑战，并且随着时间的推移需要不断的付出努力。这里我们将向大家介绍10个技巧，帮助更好地实施容量规划管理。

1、从小的方面做起。很多容量规划管理的制定在刚刚开始几个月之后就失败了，因为计划在刚开始的阶段包含的范围太广泛了，对于那些在这方面没有经验的商店来说就更是如此。明智的做法是在刚开始的阶段只考虑一些最关键的资源——比如处理器或是带宽——然后再随着经验的不断增加逐步扩大计划的范围。

2、说客户的语言。当向开发商特别是终端客户询问工作量预测时，一定要用开发商和客户能够理解的语言来与他们进行交流。例如，要问预计会有多少额外的用户同时使用应用程序或是在高峰时期某一特定的交易要进行多少次，而不要问处理器利用率预计会提高多少。

3、考虑未来的平台。在对容量规划管理工具进行评估的时候，一定要考虑到未来新的平台结构，选择现在和未来的平台都能够使用的软件包。有一些工具对于现在的平台可能非常适用，但对于未来的平台就没有什么使用价值了。这种考虑不应该仅仅包括服务器，还应该包括磁盘排列、录音设备、桌面工作站和网络硬件。

4、与供应商共享计划。如果你打算在多种平台上使用容量规划管理产品，那么让供应商了解你的计划是非常重要的。在这些讨论中，要确定附加成本——驱动器、代理商、安装时间和劳力、许可权和升级维护协议等等的成本——这些都是需要事先敲定的。许可证更新和维护协议成本的减少可以在其它方面的基础之上进行商谈。

5、对非线性成本比有所预见。我很尊敬的一位大学教授经常推崇的一句话是“我们生活的世界是一个非线性的世界”。在提到容量规划管理问题时情况确实是如此。有一些升级可以是线性的，例如处理器、存储器、频道或磁盘容量的计划增长加倍会使升级成本加倍。但是如果升级达到了装置能够容下的卡片、芯片或是插槽的最大数量，相对适度的配置增长就会带来不适度的额外硬件数量的增加。这时成本和资源配置之间的线性关系就变成指数型增长了。

6、为工作量的偶然减少做计划。预计工作量的改变可能不会经常引起容量需求的增加。部门合并、人员减少和生产力的提高可能引起工作量的减少。同样，随着主要项目配置的展开，开发工作量就会相应减少。既然对容量需求可以增加，同样也可以减少。当向客户询问未来工作量时要强调变化而不仅仅是增长。

7、为人员流动做准备。容量规划管理在早期阶段可能会遇到的一个破坏因素是，对整个计划最重要也最了解的员工离开了公司。即使是在事先采取了预防措施，也无法保证计划不受损害。但采取一些行动可以减小冲击。

一是通过谨慎的面试，根据你的最佳判断选择在短时期内不会离开公司的员工。你还需要确定整个过程都得到了存档。如果资源条件允许的话，培训候补员工也是一个办法。最后，在某些极端的情况下，同员工签定合同可以帮助公司把关键员工留在旗下。

8、不断对过程进行改进。不断改进容量规划管理的最佳途径之一是确定一个目标，在计划的每一个新版本中都对至少一个部分进行发展和改进。可能的改进包括新的平台、中央打印机或是远端位置的增加。计划的新版本应该至少每年制定一次，最好是每六个月就制定一次。

9、制定正式的容量规划管理。很多商店的容量规划管理都很不正式，仅仅是为了证明计划已经开始。如果目的仅仅在于克服无为状态让业务运转起来的话，这样也没有什么不妥。它还有助于意识到正式的容量规划管理的必要性。

这种方法的一个主要缺陷是太多的商店在最初的非正式计划之后没有继续进行正式的计划。在非正式计划出台后的一定时间内，正式计划就应该到位。

10、让基础构造负责人和IT管理人员了解容量规划管理不为人所知的好处。除了能够预见什么时候需要什么样的硬件资源，需要多少之外，全面的容量规划管理还有四点不太为人所知的好处，这些都应该让基础构造负责人和IT管理人员有所了解。这些好处包括：

与开发商和终端用户之间关系的加强。识别关键用户并同他们就预计工作量的问题进行交流通常能够加强IT人员同用户之间的关系。交流、协商和某种形式的共同所有权可以培养IT人员和用户之间健康、成熟的关系。

与供应商之间交流的改进。供应商通常与其他的部门不同，他们不喜欢最后一刻的惊奇。让关键的供应商和技术支持人员了解容量规划管理能够促进大家之间的交流。同时也可以使日期的敲定、成本的减少变的简单，使资源配置升级拥有更多的选择。

增进与其它基础设施部门的协作。全面的容量规划管理必然要包括多个部门的支持。网络服务、技术支持、数据库管理、操作、桌面支持甚至是基础设施都有可能被包括在内。为了是整个计划彻底并且有效，所有的部门都必须相互协作。

促进战略计划成为企业文化。从定义上来看，容量规划管理是一种战略行为。为了合理制定这一计划，企业必须向前看，把关注的焦点放在未来而不是现在的问题上。制定全面持久的容量规划管理的最重要的好处之一就是能够在企业内部形成一种战略计划的文化。
这十个技巧能够帮助企业在坚实的基础之上制定自己的容量规划管理，并有效的将其发展为正式的过程。按照这些建议去做能够极大的增加计划成功的可能性。

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