助思杰系统公司顺利容灾 惠普获“杰出外包服务”奖

惠普和思杰系统公司（Citrix, Nasdaq：CTXS）联合宣布，在一家在线社区――“外包服务中心”的年度评选中，两家公司的软件产品实施和供应链管理外包合作获得2006年“最佳业务挑战”类“杰出外包服务”奖。 “杰出外包服务奖”是对IT和业务流程外包商及其客户所做出的卓越贡献的认可和肯定。该“外包服务中心”是一家专门研究外包服务领域的先进理念、最佳实践和创新的机构。此项年度评选活动由该“外包服务中心”的母公司，战略外包顾问公司Everest集团和“福布斯特刊”（Forbes Special Sections）赞助。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

思杰系统公司总部位于佛罗里达州的罗达岱（Lauderdale）堡。2003年8月，思杰意识到需要依靠备份来保护数据，以应对思杰设备突发情况下无法访问的情况，确保业务24x7全天候运行。因此，思杰在软件产品实施和发布方面扩大了与惠普的原有服务合作，增加了业务连续性、可用性和灾难恢复服务。两年后，当飓风维尔玛给南佛罗里达州的广大地区带来巨大损失时，思杰充分验证了这项投资的宝贵价值。在暴风雨预计要到来的两天前，思杰实施了惠普运维灾难恢复（HP Operations Disaster Recovery）服务，同时将8名销售人员派往位于新罕布什尔州Nashua的惠普软件实施地点。通过惠普的帮助，思杰得以成功访问企业资源规划系统（ERP），没有损失一秒钟的处理及软件实施时间。

“外包服务中心”的编辑Beth Ellyn Rosentha评价道：“面对危机情况人们的反应是对自我的一种真正考验。事实证明，惠普值得客户信赖。在这次事件中，惠普不仅确保了在灾难来临时思杰业务能够继续正常运行，并且在另一次飓风丽塔给思杰总部造成破坏性灾难的同时，为思杰的员工提供了容身之所。惠普在危难时刻伸出了援助之手，树立了成功的外包合作的典范。”

根据惠普与思杰签订的八年服务协议，惠普每周要为思杰处理上百个订单，其中包括按照与思杰签订的业务流程外包合同，提供数千个软件/培训套件和电子软件下载。借助这些服务，思杰将培训产品实施成本缩减了近20％，并在降低软件实施成本的同时，提高了客户满意度，缩短了交付时间。

思杰系统公司北美客户服务部的高级经理Michael Martin表示：“凭借惠普的业务连续性、可用性和灾难恢复交钥匙（turn-key）解决方案，我们节省了大量成本，并提高了客户满意度。凭借其为我们客户提供的高品质服务，惠普再次证明了它是值得信赖的合作伙伴。”

惠普服务集团业务流程外包服务部副总裁Bob Shultz表示：“思杰和惠普之间的相互信任使我们可以通过各种途径来扩大我们之间的合作关系，以继续降低客户的运营支出，加速上市并提高其客户满意度。我们被业界公认为是理想的外包服务合作伙伴，能够通过与客户的紧密合作来应对各种业务挑战，这一点我们感到非常荣幸。”

标签： 企业

版权申明：本站文章部分自网络，如有侵权，请联系：west999com@outlook.com
特别注意：本站所有转载文章言论不代表本站观点！
本站所提供的图片等素材，版权归原作者所有，如需使用，请与原作者联系。