推动IT服务十年成长 引领行业发展方向

2007年8月20日，北京）今天，在中国电子信息产业发展研究院（赛迪集团）举办的“2007年中国IT服务年会”上，IBM公司（NYSE: IBM）因对中国IT服务市场的成长和发展所做出的突出贡献被授予“服务十年成就奖”，并凭借卓越的IT咨询与服务执行能力在2007年中国IT服务用户满意度调查中夺得“金融行业专业服务满意奖”和“电信行业专业服务满意奖”以及“IT咨询服务绩效典范奖”。IBM大中华区副总裁、全球信息科技服务部总经理张烈生也因推动中国IT服务产品化的杰出成就而荣获“IT服务十年贡献人物奖”。

2007中国IT服务年会由中国电子信息产业发展研究院、中国信息化推进联盟主办，赛迪顾问股份有限公司和《中国计算机用户》杂志社承办。此次年会首次设立了IT服务绩效评价体系，从战略响应、业务支持、运营效率与投资绩效等四个领域对IT服务商面向国内客户提供的IT服务进行了科学的价值评估，并通过问卷调研、专家访谈和重点行业焦点小组访谈等采集服务绩效数据与用户满意度反馈以进行名次评比。在评选中，IBM凭借富有前瞻性创新性的IT服务与极佳的客户满意度一举捧走了包括“服务十年成就奖”在内的五项大奖。

历经十年的成长，IT服务已成为国内增长最快的IT市场领域，并将在未来5到10年进入发展黄金时期，但服务标准化、规范化程度不足则成为制约IT服务市场进一步成熟与完善的重要因素。本次年会的主题即为“以绩效评价推进服务标准化”，旨在利用准确的绩效评估引导行业用户对IT服务标准的认知与认可，以推动中国IT服务的标准化进程。

作为最早进入中国IT服务市场的IT服务商，已有十一年历史的IBM全球服务部门始终站在IT服务市场的前沿地带，以开拓者的先锋姿态推动中国IT服务市场从诞生到成熟的十年发展。近年来，IBM更是敏锐地捕捉到了IT服务的发展趋向，并于去年启动了以服务产品化为目标的转型与变革，相继推出了3大服务产品群10条服务产品线，向全球及中国客户提供可复制的、标准化的和自动化的IT服务。服务产品化战略推出一年以来，IBM不仅获得了良好的客户反馈与市场回报，而且作为服务标准化领域的先行者与倡导者，极大推动了国内IT服务市场的成熟与完善。

“标准化、产品化的IT服务，以及专业、高质量的服务实施，有助于促进整个IT服务产业生态的良性发展和循环，真正为客户创建业务优势。” IBM大中华区副总裁、全球信息科技服务部总经理张烈生指出，“这次获奖是业界对IBM在IT服务领域努力和成就的充分肯定。今后，IBM将一如即向地把握并引领IT服务的发展潮流，通过前瞻性的服务思维和强大的服务执行能力，不仅帮助国内客户更好地利用IT提升企业价值，也继续为中国IT服务市场在下一个十年的繁荣与成长贡献一己之力。”

作为中国社会与企业的创新合作伙伴，IBM全球信息服务部依托创新的服务理念、业界领先的方法论、全球丰富的最佳实践和优秀的服务执行团队，为国内客户提供从IT策略与基础架构咨询服务、到IT基础架构的建设与实施，以及运营与维护等全面的端到端IT服务，并持续推动着中国IT服务市场的健康成长。

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