黄浦区教育局:实施无忧运维管理
2018-06-11 来源：
分支机构众多 大型网络如何统一管控
黄浦区教育局是黄浦区人民政府主管全区教育工作的职能部门，在黄浦区委和区部人民政府的领导下协调管理全区的教育事业，依法规范各级各类学校的办学行为。经过黄浦区教育局信息化的多年建设，其采用的网络技术和网络系统日益复杂。由于对全区下属各系统缺乏有效的管理手段，导致了对各级单位计算机环境缺乏统一全面的了解，对各级单位计算机资源分布和性能分布缺乏有效的监控、分析、系统故障等预警。
此外，黄浦区教育局网络的管理区域比较庞大，目前与各级单位之间缺乏分层、跨地域的管理，缺乏网络管理中心直接调阅各下属单位的网络实时物理拓扑结构（如远程设备的当前负载情况，端口状态，故障日志等等）的管理，缺乏整个网络管理的统一性和完整性。
因此，黄浦区教育局迫切要求建立一套可行的IT运维管理系统来提高基础设施的可靠性、利用率、性能服务质量和安全性等，减少当前网络管理环境下的管理和控制网络运营成本。同时，IT运维管理系统还应为黄浦区教育局信息化的长期发展规划提供必要的依据，在建设基础设施的同时，提供规划和实现信息协调和资源管理，实现稳定的网络支持和高效的网络管理，从而获得强大的信息支持。
北塔BTNM助黄浦教育局层次化、分布式管理
在综合考察过国内IT运维市场后，黄浦区教育局选择了国产IT运维的领军品牌北塔软件。北塔软件已经成功地服务于各行业用户八年之久，同时针对教育行业的用户推出了特有的教育行业解决方案，能够满足教育行业用户的广泛运维需求。针对黄浦区教育局信息系统综合管理系统平台的要求，北塔软件采用了BTNM（BeforeTroubleNetworkManager）系统为基础平台，结合黄浦区教育局综合管理平台的实际需要，进行有效的调整和补充，从而形成符合黄浦区教育局实际需要的综合IT运维管理平台。
建立以物理拓扑结构图为中心的任务管理
北塔BTNM网络运维管理系统能够采用多种算法自动生成与网络真实情况完全吻合的网络物理拓扑图，在该拓扑图上，能够动态实时反映的网络布线信息，设备运行状态及链路的流量变化情况等，帮助黄浦教育局管理人员一目了然的掌控整个网络的实时运行状态。
在物理拓扑结构图，管理人员可以直观地了解整个网络的负载状况（CPU/Mem），每台设备均以不同颜色醒目的标注出当前设备负载状况。同时管理人员还可以直接了解各线路流量状况，从白色到红色的渐进色标注出当前每段线路的负载状况给每台设备定义中文设备名称，直接显示在拓扑图上每台设备下方，利于设备管理。管理人员还可直接双击设备图标，进入设备的面版管理、用户分布管理、端口流量管理等，充分实现了由面到点的全局管控。
层次化、分布式的管理机制
北塔BTNM网络运维管理系统支持层次化的网络管理模式，确保了对黄浦教育局大型网络的管理，实现整个网络管理工作的层次化，各个层次的相对独立性，又确保黄浦教育局在需要时对各分局的管理以确保整个网络管理的统一性和完整性。
对于黄浦教育局大型网络，考虑到网络的层次化管理的需要，首先在其网络中心安装一套BTNM网络运维管理系统核心版，以保证对整个网络中心及到各教育分局的入口接入部分的管理，在各教育分局采用BTNM网络运维管理系统标准版，在来实现对各教育分局网络的监控和管理，在教育分局，采用BTNM网络运维管理系统来管理各分局的网络，这样就形成了一个层次化、分布式网络管理平台，平时各级系统管理员在自己的平台上管理自己的网络，在黄浦教育局有需要时，管理人员可以通过自身平台作为主用平台，而各教育分局的平台作为被控平台，通过远程调用的方式，来调用分局的网络管理平台，实现分级管理。
图一 黄浦教育局层次化，统一管理示意图
以历史记录为依据的性能报告和趋势管理
北塔BTNM提供黄浦教育局各设备端口流量记录和设备负载记录，通过记录各主要网络“干道”的数据流量，各主要设备的负载状况，管理人员可以了解整个网络的业务运行状况，从而为优化网络和改进架构提供有力的数据参考。
此外，IT运维管理平台还提供功能强大、独立的网络性能报告的编辑、定制、生成系统，有力支持了黄浦教育局建立符合本单位的信息系统架构（EIA）所需的性能分析模板，并生成性能分析报告，通过此报告，管理人员可以为整体网络的长期发展提供信息资源的规划意见，满足教育信息化不断发展的需要。
高效运维平台实现无忧信息化管理
北塔BTNM的成功实施，为黄浦区教育局搭建了一个统一、综合、分层的监控管理平台，在建立全局信息网络监控中心的基础上，实现了对管理中心以及各教育分局中的网络、设备、应用等进行集中监控，真正达到了高效、无忧的管理新境界。
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