泰信：以IT运维撬动企业信息化

　　随着企业业务越来越依赖于IT系统，企业业务管理也呈现出集中化趋势，在企业IT基础建设完成后，IT部门将工作重点转向保障IT业务系统稳定运行上。但企业在日常IT维护过程中，时常发现由于缺乏自动监控工具，无法统一监控各类IT资源，无法及时发现故障，不利于故障的准确定位;缺乏知识库，导致同类故障重复分析，解决问题效率不高，对某个专业人员依赖高等IT运维难题。随着信息化的不断深入，企业对IT系统的需求和运维管理难度，都在迅速上升，矛盾与日俱增。

　　泰信科技认为当前企业迫切需要通过部署IT运维管理系统，改变原有低效被动式的的运维管理，实现高效、 主动式、面向业务、可循环改进的运维管理，同时引入符合ITIL规范的运维流程管理。

　　IT运维市场方兴未艾

　　在中国信息化建设的初期，由于国内IT厂商在系统综合运维管理方面与国外领先厂商有较大很大差距，帮助用户将IT系统与业务进行融合几乎也无从谈起，因此国内IT厂商大多只是参与系统搭建和硬件设备的维护和管理。

　　近几年来，随着国内用户对IT基础架构(ITIL3.0)、IT服务管理(ITSM)、业务服务管理(BSM)等领域的了解与认可，中国运维管理软件市场逐渐走向成熟。据赛迪顾问数据显示，2006年中国运维管理软件市场规模达到2.1亿美元，年复合增长率25%。据IDC数据显示，2008年，中国BSM解决方案总体市场收入达到19.8亿元，与2007年同比增长17.6%。

　　高速增长的市场也使得中国IT运维厂商逐渐走向成熟。通过把握客户需求，通信和IT网络运维管理研发经验的累积，泰信科技等IT运维厂商已经具备可以和国际IT运维厂商一较高下的IT运维能力。对于从成立之初就以扎根在中国市场谋的发展为目标的泰信，在近几年先后通过APEX网络运维和服务管理系统帮助用户解决IT建设、管理等方面的困惑，将IT与业务融合，全面贴近中国用户实际需求。其APEX网络运维和服务管理系统由综合运维管理OSSWorks、网络管理NetManager、应用管理Application Manager、流量管理FlowManager、桌面安全管理DeskTop Manager等五个产品组成，能满足企业用户日常IT运维的各方面需求。

　　灵活构建可视化系统

　　未来的IT运维管理系统并不是只对服务器、网络设备等硬件方面的管理，还会涉及到人的因素，人的参与、协调、合作等。因此需要厂商在IT运维系统中将前台界面做得更简洁更人性化，但对于系统要灵活性，能够随着IT环境的变化而变化。

　　泰信认为好的IT运维管理要像“搭积木”一样可以根据企业用户的需求灵活调配，将“搭积木”这个主动权给用户，让他们自己去根据实际环境搭建。同样，IT技术人员写好程序，用户只需根据需求改变程序的配置来实现定制。即，要有可配置性。从横向来说，要满足各行各业的需求;从纵向来说，要能够满足不断变化的IT运维需求。

　　企业信息化主管需要实时了解网络环境中的各项网络、系统服务器、数据库、业务应用以及他们之间的关联关系，这是保障网络及业务业务系统良好运行，提高整体IT运维效率的关键所在。为此，泰信IT运维管理平台提供基于ITIL规范的配置管理平台，通过配置管理实施，能够帮助IT管理人员实时了解所维护IT环境的技术信息以及各基础设施间的关联关系，从而达到提高故障处理速度，高效运营网络的目的。

　　在用户使用上，泰信Apex IT运维管理通过可视化管理使用户从繁杂异构的命令行、文字表格中解脱出来，通过表达清晰明了的图形就能掌握IT系统运行状况，同时无需登陆各种异构应用软件，降低管理门槛，使IT资源监控管理更轻松。“IT运维管理需要更加透明化，更加从应用层面易于用户理解和接受，最终得以在IT运维部门像office办公平台一样普及。”泰信工程师这样描述未来的IT运维管理。

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