《财富》:Facebook为何难以留住成年用户

《财富》网站今天发表分析文章称，过去一年里，美国第二大社交网站取得了长足的进步，全球用户总数达到7100万人，并吸引了大量成年用户。但与此同时，越来越多的用户对Facebook的价值提出了质疑。那么，Facebook是否值得成年人在上面消耗大量时间呢？

      过去一年里，Facebook吸引了大量成年用户，一举成为全球知名科技公司。但是，越来越多的用户开始质疑是否值得在Facebook上消耗大量时间。 很多人认为，Facebook给他们带来的困扰远远多于好处，甚至可以说没有获得任何有价值的东西。一些科技人士也开始厌倦Facebook，而他们此前 曾经是Facebook活跃用户。例如，Flickr联合创始人卡特里娜·费克(Caterina Fake)近日表示，她已经关闭了Facebook页面，并不再使用这项服务。

　　毫无疑问，如果将Facebook作为网络生活的核心组成部分，用户肯定能从Facebook获得巨大的好处。但对于大多数人来说，这一过程 需要较长的时间。Facebook拥有很好的功能，但对于成年用户而言还有待进一步改进。如何面向成年用户改进网站功能，是Facebook新任总裁谢丽 尔·桑德博格(Sheryl Sandberg)的首要任务之一。

　　脱颖而出的秘密

　　总体而言，成年人要想体会到Facebook的乐趣，必须让自己的好友也加入这一网站。与Facebook最初的目标用户群体——学生有所不 同，成年人不会在没有现成好友的情况下加入这一网站。Facebook创始人马克·扎克博格(Mark Zuckerberg)将人与人之间的联系称为“社交图”，并认为如何将它加入到服务之中对于提高Facebook的价值至关重要。

　　Facebook最初主要面向学生，而学生可以通过学校形成自然的联系。但是，大部分成年人在加入Facebook之前都是独立的个体，他们 需要通过电子邮件来邀请好友加入，逐步常见自己的网络关系。这些用户可以通过Facebook提供的工具加速这一过程，但仍然需要较长的时间。

　　用户每次登录Facebook，都可以看到有关好友的最新信息。但是，如果没有足够多的好友，Facebook的吸引力将会大幅下滑。 Facebook之所以能在众多社交网站中脱颖而出，主要有两方面原因：首先，Facebook要求用户提供真实的姓名、住址、工作单位和兴趣爱好等信 息；其次，Facebook提供了一项名为“新闻种子”的功能。通过这一功能，用户每次登录都可以看到个性化信息。对于成年用户来说，这是一项非常重要的 功能。但要获得令人满意的Facebook体验，必须拥有足够多的好友。

　　好友数量是关键

　　“新闻种子”实际上是一个有关好友活动和行为的“新闻”列表。例如，你可以通过这些“新闻”了解到自己的一名好友反对津巴布韦大选推迟；一名 好友又成为了其他人的好友；一名好友近期前往西班牙旅游，并上传了相关图片；一名好友最近迷上了《纽约人》杂志；以及一名好友上周六参加了一次晚会等等。 通过这些“新闻”，用户可以了解好友的更多动态。总而言之，“新闻种子”通常是用户开始在Facebook网站活动的起点。

　　要想使“新闻种子”功能发挥理想的效力，用户必须有相当数量的Facebook好友，并且经常在Facebook活动。当然，这也是很多成年 人最终退出Facebook的原因。Facebook从未披露过“新闻种子”功能的工作原理，但可以猜测，用户浏览的Facebook个人页面越多、在 Facebook交流的信息越多，通过“新闻种子”获得的“新闻”也就越多。

　　一般来说，用户需要拥有50名到70名好友才能充分体会到Facebook的乐趣，并通过“新闻种子”获得有用的信息。对于成年人来说，这并不是一件容易的工作。

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