支付宝总裁邵晓锋：电子商务信用体系正在重建

2008年，整个第三方支付行业都取得了快速的成长，整个市场开始进入了井喷期。根据艾瑞咨询的报告，2008年第三方网上支付行业的交易额规模同比增长了181％，规模达到2743亿元人民币。

更重要的是，经过2008年，第三方支付正在开始进入普通人生活的方方面面，从实物购物到游戏、机票再到公共事业缴费，第三方支付正在从原来一个简单的支付通道向综合服务型平台转化。包括在2008年的雪灾、地震等自然灾害面前中，第三方支付都发挥了重大的作用，无数网民的爱心通过第三方支付平台汇聚到灾区，在汶川灾后的很短一段时间内，仅支付宝就为灾区人民汇集了2000多万元赈灾款。而随着水电煤气费都可以通过支付宝这样的第三方支付平台缴纳，第三方支付也与普通人的生活贴地更近。甚至第三方支付也开始走向线下，支付宝与拉卡啦的合作让用户可以在无处不在的便利店里为自己网购的商品付款——第三方支付已经不再是一个虚无缥缈的东西，而是在逐渐成为社会生活中一个不可或缺的实实在在的东西。

2008年是支付宝的二次创业年。支付宝开始全面拓展自身在整个电子商务市场的推广和应用，，经过支付宝同事及所有相关伙伴们的共同努力，支付宝到10月底日交易金额就达到5.5亿元，日交易笔数达到250万笔；在用户数方面，10月底我们的用户数就超过了1亿1千万。支付宝成功树立了在实物B2C行业、网游行业、机票行业、保险行业、运营商及公共事业缴费等行业的样板工程；在资金渠道拓展方面：我们成功地完成了国内15家国有银行和股份制商业银行的全部签约上线，及近40家区域性银行的签约，并开始了线下网点、货到付款、语音支付、移动支付等多种新兴支付方式的探索。在过去的2008年，根据外部咨询公司易观国际、艾瑞咨询等第三方的统计资料，支付宝的市场份额已经占据国内第三方电子支付市场的半壁江山。

数字是喜人的，但我们认为，不管是已经过去的2008年、2007年，还是正在我们面前展开的2009年，整个第三方支付行业发展的本质都绝不仅仅是不断增长的用户数、交易笔数或者交易金额，而是人们在电子商务时代的信任和信用体系重建过程。

作为第三方支付行业的领军企业，支付宝给自己确定的使命是：让信任简单起来；我们的愿景是成为全球最大的电子商务支付服务提供商，让人人都用支付宝。 因此，2008年11月份，我们升级了“互联网信任计划”，这次升级的最重要方面是我们推出了支付宝信任商家，首批14家支付宝信任商家已经在他们的网站上加贴了“支付宝信任商家”的金色标识。支付宝还公开承诺，在这些商家购物出现欺诈，支付宝将全额赔偿。我们希望将信任体系根植到更广阔的领域，让网民的网购更安全放心。如今支付宝的担保交易模式事实上已经成为整个第三方支付行业的事实标准，这也为整个第三方支付行业的健康发展奠定了基础。

2009年，我们会通过构建信用体系将用户及商户分级，将信用度最好的挑出来，让他们享受更好的待遇获得更大的利益，对信用度不好的则作出警示和提醒，促进其改正。有奖有罚，一个好的信用体系才能逐步建立起来。在中国，信用体系的缺乏一直被看成是电子商务和现代商业文明发展的一个主要障碍，这样的体系一旦成型并发展，整个社会都将从中获益。

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