部分淘宝卖家集体搬家 易趣拍拍趁乱打劫

部分淘宝卖家集体搬家

4月10日，媒体获悉，因为不满于淘宝更改评价规则，也不满于淘宝对于中小卖家的苛刻政策，众多淘宝卖家已经开始向其他C2C平台转移，而腾讯拍拍和易趣也趁机推出了一系列诱惑性的措施，趁乱拉拢淘宝卖家。

4月7日，针对日前沸沸扬扬的“评价门”事件，淘宝网总裁陆兆禧（淘宝网名铁木真）在淘宝论坛中首度发表声明进行了回应，他并未提及将修改评价原则，同时也表示，有少数卖家在论坛中向外界散发不实言论，淘宝将坚决打击恶意攻击行为。淘宝方面的这一反应，引起了诸多淘宝卖家的反抗，已经有很多卖家开始关闭支付宝、并转移到其他C2C平台上。

除了对淘宝的新评价标准和态度不满外，很多卖家也对淘宝的消费者保障计划表示不满。比如，对于淘宝在07年推的系列保障政策，一位名为“alanda”的淘宝卖家认为，“有一定的强制性”，因为，淘宝曾向卖家发信称，不加入消费者保障计划，网店的流量将只有正常流量的10%，为了获得正常流量，卖家必须加入这一计划。

另外，很多中小卖家也反映，现在店面的流量和交易额大跌，这也促使他们产生了搬家的想法。

针对淘宝经历的“评价门”和搬家风潮，C2C领域的另外两家网站腾讯拍拍和TOM易趣也推出了搬家策略，来吸引淘宝卖家加入。这一吸引性政策主要是，允许卖家将在淘宝网上的信用值搬家到拍拍和易趣上面。

拍拍的销售人员潜伏在淘宝卖家聚集的各大论坛和QQ群中，向淘宝卖家推销搬家到拍拍的政策。拍拍方面人员向淘宝卖家宣称，淘宝的评价规则对卖家非常不利，而拍拍方面则能够提供更好的信用评价体系，并能将淘宝上的信用值直接搬家到拍拍上。

易趣方面也表示，易趣投入了很大的客服力量来尽可能地杜绝恶意评价，保障买、卖双方的正当权益。同时，他们正在搭建一个平台，根据卖家在其他平台的信用指数，给予20、50、100和200不等的起步信用值，弥补卖家因搬家而带来的信用损失。

据悉，早在2006年淘宝出现收费纠纷时，其他竞争对手就已经开始了争夺用户的运动。2006年5月，淘宝推出“招财进宝”的收费政策，遭到了卖家的激烈反抗。针对这一事件，拍拍推出了“蚂蚁搬家”活动，采用了各项具有诱惑性的政策，获得了一批淘宝卖家的入驻。

在此次“评价门”纠纷中，也有很多卖家对搬家持犹豫态度。网名“悄悄地来”坦陈，虽然淘宝针对中小卖家推出了很多不利的政策，但是，拍拍和易趣的用户太少，搬家过去之后交易额令人担忧，而且拍拍和易趣的操作后台相对使用不惯，因此他非常犹豫。

计世资讯总经理曲晓东表示，淘宝改变评价规则，可能是为了降低高额的客服成本和较高的法律风险，但在推出新的评价规则时显然不够谨慎，因此造成了很多用户的不满。淘宝可以推出选择性的收费体制，某些卖家看重信用，可以向淘宝缴纳一定的费用，然后享受淘宝客服保障的评价体系。同时，他认为，在这一事件发生后，淘宝没有做好危机公关，没有很好地安抚卖家，反而采取了较为简单粗暴的处理方式，因此，引起了很多卖家的不满。

另外，曲晓东也表示，这一事件肯定会使部分用户流往拍拍和易趣，但因为淘宝用户基数较大，可能并不会造成市场格局颠覆性的改变。

易观国际调查数据显示，淘宝目前在C2C市场份额排第一，拍拍和易趣网分列二三位。