eBay承认中国业务表现欠佳 提出三点发展战略

据国外媒体报道，eBay首席执行官约翰-多纳霍和首席财务官鲍伯-斯旺本周参加了“高盛互联网峰会”并发表谈话。在回答提问时，他们承认eBay中国业务表现欠佳，并指出未来将通过三点战略来发展中国业务。
 
以下是多纳霍和斯旺接受提问的主要内容。

问：请谈谈eBay的增长前景。

我们主要集中于三大市场。作为我们的核心业务，电子商务的增长出现减速，这是我们不愿看到的。我们的目标是使自身的增长速度与整个电子商务市场的增长速度相符合。网上支付是另一大机遇，通过eBay网站的网上支付在增长。最后一大业务是网络通信，Skype目前每年的增长速度超过100%。

问：Skype将怎样与贝宝/ebay整合？

Skype本身是一个重要的业务。从毛利率来看，我们希望公司长期的毛利率达到35%，同时Skype达到25%左右。目前我们的毛利率为40%，其中贝宝为50%，Skype只有11%。

问：在澳大利亚市场你们强制使用贝宝，你们是否将在其他市场也这样做？

这与我们2008年的业务重点有关，包括两方面。首先是使eBay更加易用，其次是使eBay更加安全。贝宝能够实现安全性，能够给予买家其他方式无法获得的安全保证。我们将吸取澳大利亚市场的经验并将用于其他市场。对于我们是否将强制推广贝宝的问题，目前我们还没有这样的计划。

问：能否谈谈对于搜索的改进？

我们正在改变eBay的搜索功能，并且需要尽快完成。目前我们40%的年度交易总额来自于固定价格商品，并且我们拥有改进搜索必须的内部交易数据，因此我们需要并能够提供“最符合”的搜索结果。这种搜索考虑的因素包括卖家质量、相关性和时间等。我们已经在意大利这样做，并将继续改进定价/拍卖混合模型。

问：你们是否将亚马逊视作竞争对手？为什么亚马逊能够做得较好？

电子商务市场的规模只有网下零售市场的5%至7%，两者均有很大的发展空间。我们竞争性的重点在于价值和选择。用户可以通过eBay寻找到最低的价格和最多的选择，这是我们的买家基础。未来几年中我们还将继续改善购物体验。对于卖家方面，主要的问题在于卖家规模。我们缺乏大型卖家，因此我们将改正这一问题。我们和亚马逊都能够实现稳定的增长。

问：能否谈谈中国业务？

中国业务给予我们很多经验。我们收购了易趣网并重新建设平台，但是效果并不好。另一方面，我们在韩国与当地企业结为合作伙伴，由他们来建设新平台并运营。我们将在中国以及亚洲其他小国家市场采用建合资企业的策略。

此外，我们还拥有跨国卖家联盟（CBT）的权力，这使我们拥有独特的能力。这是我们未来从中国市场受益的第二条途径。我们已经在中国销往全球其他地区的商品方面获得切实的增长。

第三，我们已经拥有中国和印度研发中心，并完成越来越多的产品开发。