凡客诚品挑战行业底线：30天内洗过仍可退货
2009-04-14 07:21:15来源： 阅读 ()
4月13日下午消息，男装直销品牌VANCL（凡客诚品）刚刚宣布，将从4月起启动“当场试穿”和“30天无理由退换货”两个服务计划，其中后者更是包括了30天内即使穿过、洗过仍可退货的条款，直接挑战服装行业的服务底线。
VANCL表示，此次推出这两个服务计划是为了将矛头指向在服务方面存在短板的C2C服装网购公司。在以往的C2C服装网购市场，发货通常由个人完成，只能打开包装验货，并不能试穿。一些C2C网站，则必须通过电子支付等方式先支付款项，很少支持货到付款，退换货同样也存在诸多不便。
从4月起，VANCL货物送到家后，顾客可以像在传统服装实体店一样，试好了再付钱，不满意可拒收。特别是在30天内，即使穿过、洗过，只要不满意，同样可以退货，这点是超出了一般服装业的退换底线。
业内人士认为，VANCL此次大胆“破局”，除了对占据服装市场较大份额的C2C网购是一次挑战，也将对该公司的产品质量和物流配送水平进行一次大考验。
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