从淘宝网的软肋中找出百度有啊致胜的机会

摘要：

再强的对手，都有致命的软肋。IBM如此，苹果如此，微软如此，谷歌如此，在中国C2C战场上显得异常强大的淘宝网同样如此。本文将从百度有啊的角度，去分析淘宝的软肋，并从中寻找百度有啊致胜的机会。

人气，是传统商业场所的核心，对于C2C行业来说也不例外，得人气者得天下！所以，本文为百度有啊挑选的差异化竞争方法，是以能否快速大幅提高人气为第一出发点，并且是淘宝无法有效还击的。

想要战胜强敌，唯有突破常规思维方式。

题外话：

1. 如果你依然认为淘宝尚未盈利，那么就不要看本文了，以免浪费你宝贵的时间。

2. 昨天接到百度公司电子商务事业部的面试通知，周二要进行电话面试。尽管本人屡屡能拿到大公司的面试通知，但是由于口头表达能力不佳，总是过不了面试这一关，所以，这次为了给自己赢得更多机会，特意在面试之前，发表此文，希望百度相关负责人能看到，多点印象（无论好坏）。

正文：

一、淘宝的根基在哪里？

支付宝？阿里旺旺？信用体系？免费策略？庞大的用户群？

NO！NO！NO！这些都只是淘宝的围墙而已。

淘宝网真正的根基有两个，一个是“全球最大的中文购物网站”这一深入人心的定位，另一个则是看不见摸不着的“人气”！

1. 强大的定位让消费者产生思维定势

在初期与易趣的大战中，淘宝取胜的关键不是免费的策略，而是免费的定位。淘宝采取了给竞争对手重新定位的方法，它将易趣定位为“收费的C2C网站”，而将自己定位为“免费的C2C网站”，孰优孰劣，一看便知。

在C2C格局已定之后，无论是开始反攻的易趣，还是后来加入的拍拍和有啊，都没有认识到定位的重要性。于是乎，不管是投入重金砸向网络广告的易趣，还是背靠5亿QQ用户的拍拍，或是倚仗搜索引擎霸主的百度有啊，都没能撼动淘宝的地位。因为现在淘宝的定位是“全球最大的中文购物网站”，而其它三家网站的定位是“又一家中文购物网站”，孰优孰劣，一看便知。在这一定位前提之下，对于任何一家挑战者来说，如果没有非常明显的优势，是很难说服用户抛弃淘宝而选择你的。

有的人会说，既然百度有啊在存量市场上干不过淘宝，那么就主攻增量市场，在这里，大家机会均等，甚至还有自己的优势？

在增量市场上，大家的机会真的是均等的吗？

NO~~~！

在多年努力经营下，淘宝已经将“全球第一大中文购物网站”这一定位深深烙进网民的脑子里，也培养了许许多多的意见领袖，而这些意见领袖在增量市场上起到了非常重要的作用。我们都清楚，很多新用户受朋友或老用户的影响非常大，如果没有一个清晰有效的定位，那么即使在增量市场上，即使依靠百度搜索这棵大树，也没有多少优势。而且即使争取到新用户了，也有随时流失的危险，拍拍就是最好的例证。

2. 得人气者得天下

人气，是传统商业场所的核心，对于C2C行业来说也不例外，得人气者得天下！

在初期与易趣的大战中，尽管易趣封锁了主流的营销渠道，但是淘宝通过开拓众多网络广告联盟和线下的广告顺利突围，在推广强度上丝毫不弱于易趣，这是淘宝最终取胜的另一个关键。

尽管淘宝现在已经拥有了超过80%的市场份额，但是它从未放弃对人气这一要素的重视和追逐，而且手段越来越多。通过淘宝大学聚集网购新手，通过八卦新闻图片和丰富频繁的购物主题黏住老客户，通过阿里妈妈开拓长尾营销资源，通过长期密集的软文（包括网络和传统媒体）对潜在用户进行洗脑，通过出版教材和在全国各地发展加盟培训机构来为新手铺路，通过“淘一站”开拓线下市场，通过手机支付开拓无线市场，通过。..

一句话，凡是能吸引和聚集人气的手段，淘宝都不会放过。

我们再来看看早期的易趣以及后来的拍拍和有啊，他们格调高雅简约，稳重而不张扬，看起来就像咖啡馆，哪里像是大卖场？

孰优孰劣，一看便知！

总结：如果想在C2C竞争中取得主动，首先就要动摇淘宝真正的根基；如果不能给淘宝重新定位，那就给自己重新定位；如果不尽最大的努力去聚集人气，那就永远没有出头之日！

二、淘宝的软肋在哪里？

要想动摇淘宝的根基，首先要找到淘宝的软肋。

经过众多业内人士长期的观察和分析，以及我自己的体验及调查，我总结了淘宝几个重要的软肋：

a. 假货盗版横行

b. 信用机制存在缺陷

c. 对卖家的支持越来越少

d. 不重视线下交易

e. 不重视虚拟商品

注：很多人认为盈利模式不清晰、缺乏重要的营销渠道、店铺功能太简单以及平均单笔交易额过低也是淘宝的软肋，那只说明他并不了解淘宝。

三、从淘宝的软肋中寻找机会

下面我们来逐一分析

1. 假货盗版横行

这是整个C2C行业的软肋，对于一个新生事物，很难避免。个人认为在很长的一段时间内，这都是一个无法解决的问题，即使是宣称“品质购物”的易趣网，也摆脱不了这个毒瘤。尽管从长期来看，假货终将被有效遏制，但是这个软肋至少在短期内很难被有效突破。更何况，各大C2C网站一直都把打击假货盗版作为重要的工作之一，大家都拼了命去做，百度有啊未必能领先。

2. 信用机制存在缺陷

淘宝网的信用体系是淘宝网引以为傲的重要资产，但它也广受诟病。百度有啊从一开始就选择了这个软肋作为重要突破点，但是到目前为止，新信用体系却并未对买家和卖家产生多少吸引力。这说明，仅靠新信用体系，是远远不够的。此外，淘宝的反应也比较迅速，很快对原有信用体系做了进一步改进。

3. 对卖家的支持越来越少

这是C2C网站发展的必经阶段，C2C网站真正的衣食父母是消费者，而不是卖家，掌握了网络消费入口，就掌握了对卖家的控制权。C2C网站重视消费者的利益是明智的选择，即使卖家有再多的怨言，但是看在巨大客流量的份上，也只能一忍再忍，然后不得不逐渐改进自己的服务，这其实是一个多赢的结局。

这也从另一个方面体现了商业场所的核心：人气。对于C2C行业来说，得人气者得天下！

但是，买家和卖家之间需要一个平衡，如果淘宝稍有不慎，很可能会失掉卖家的人心，所以，这是一个值得利用的淘宝软肋，不过，时机很重要。易趣网在发起反攻时采用的卖家支持战略并未取得多少成效，这说明，现在并不是攻击这一软肋的时机，百度有啊也需等待。

4. 不重视线下交易

毫无疑问，C2C网站不会轻易鼓励线下交易，即使是前一段时间，淘宝推出的“淘一站”，也不过是一个壳而已。但是，C2C网站线下交易的巨大规模，不容忽视。

不过，对于这一软肋，我还没想到可利用的着力点，仅供大家参考。

5. 不重视虚拟商品

（这是本文的重点）

说不重视虚拟商品，算客气了，实际上淘宝对虚拟商品是严厉打击的。因为存在网络洗钱、个人信息泄露和信用炒作等风险（也许还有其它原因），所以淘宝网对虚拟商品非常警惕。我是有切身体会的，虽然我严格遵守淘宝的商品发布规则，但是我发布的很多创意类虚拟商品经常被淘宝毫无理由地删除，淘宝对虚拟商品的紧张由此可见一斑。

淘宝网实物商品交易的强大，以及虚拟商品本身的风险，都决定了淘宝网在短期内不可能大力支持虚拟商品，正因如此，这里就存在突破的机会。

虚拟商品中有一个非常特殊的种类：创意类商品，它具有非常巨大的潜力，但是其价值却长期被人们忽视。例如出售剩余人生、蚊子尸体、救人服务等等，虽然它们很难产生销量甚至交易，但是它们却能给C2C网站带来另一个重要的东西：人气！这是至关重要的。

即使受到淘宝的压制，虚拟类创意商品仍然层出不穷，这一方面说明了虚拟类创意商品具有顽强的生命力，另一方面也说明了网络草根具有惊人的创意潜力！

对于百度有啊来说，如果给网民一个平台，创造一种有效的激励机制（此处略去1万字），鼓励网民生产虚拟类创意商品，则不仅能促使百度有啊成为最大的创意商品交易平台，更能源源不断地为百度有啊带来超强的人气，从而侧面拉动整体的销售。

四、虚拟类创意商品能否成为突破点？

事实作证：

1. 纵观历史，即使是在一个发展成熟的行业当中，也有后来者取得成功的经典案例，而他们往往选择了走一条截然相反的道路来取得突破。例如七喜，面对可口和百事这样的强敌，推出非可乐类饮料，结果大获成功；例如五谷道场，在竞争激烈的方便面市场推出非油炸方便面，结果迅速异军突起；再例如上世纪七十年代的IT行业，在IBM笑傲大型机市场的时候，DEC却选择了主攻小型机，结果DEC很快成为小型机霸主。

2. 百度有啊很早就推出了“有名堂”栏目，这是一个聚集创意商品的版块；淘宝在今年3月推出了“创意站”，并拥有了一个非常重要的位置，这证明了淘宝网对创意类商品越来越重视；而拍拍的“个性定制”，也是异曲同工。三大巨头不约而同盯上了创意，却不约而同忽略了虚拟创意。

3. “蚊子尸体，6元一只”这个只卖了6件的商品成了2008年最火的网络新闻之一，影响到的人群绝对不止百万；2009年年初，陈潇的剩余人生网店快速引爆互联网，至今每天仍有大量民众参与热议。这样的能量，远不是创意实物商品所具备的。在数量庞大的草根网民中，总能产生这样惊世骇俗的创意，就像草原上的星星之火，总有一天会形成燎原之势。

4. 淘宝已经将“全球第一大中文购物网站”这一定位深深烙进网民的脑子里，拍拍网依仗近5亿QQ用户，并未取得多少突破；易趣推出“卖家共成长计划”，展开信用搬家，提供免费认证、培训和推广，也未取得多少突破；百度有啊倚仗新的信用体系以及强大的百度搜索是否能取得突破？目前不得而知，但感觉都未击中淘宝的要害。对于消费者已经根深蒂固的思维定势，腾讯改变不了，易趣改变不了，百度也未必能改变。个人认为，百度有啊最好的选择是给自己一个新定位，而虚拟商品就是一个很好的着力点。

结论，在其它C2C网站都在主攻实物商品的时候，如果百度有啊转而主攻虚拟商品或创意商品，以抢占人气和先机为前期的主要目标，然后以此作为基础，逐步发展，则很有可能出奇制胜。

很多人可能会认为，虚拟创意商品只是一个噱头，叫好不叫座，起不到实质性的帮助。那么我们再来分析一下，虚拟类创意商品能否推动销售：

1. 好的虚拟创意商品的确能带来人气，而在商业场所，人气即意味着生意，只要对其有效开发，必能推动其它类别商品的销售。

2. 如果将百度有啊定位为“最大的创意商品交易平台”，那么不仅可以有效地避开与淘宝正面竞争，而且可以在基数庞大的存量市场上取得突破。

3. 大量有趣虚拟创意商品的推出，不仅可以博得潜在用户的好感，而且可以将“最大的创意商品交易平台”这一定位不断强化，随着百度有啊对用户黏性的不断加强，百度在技术上、服务上和制度上的优势就会开始发挥作用，随之而来的必然是整体交易量的提升。

4. 有一个小有名气的购物网站叫做“人人购”，它有一个独特的创意：每天只卖一件商品！这个让很多商人不屑一顾的“愚蠢”创意却被网站创始人坚持了三年，并逐步发展壮大。这个案例从一方面说明了好创意的生命力，另一方面也说明了人们对于好创意的喜爱和支持，还有更重要的一点，即好创意的确能拉动商品销售！

5. 从虚拟创意商品本身来看，它不仅能换成真金白银，而且市场的潜力也很大，威客网的盛行、拍拍QCC的成功以及淘宝装修网店的迅速壮大，都证明了这一点！

五、如果证明虚拟创意商品是一个很好的突破点，淘宝也无法展开有效还击

证据如下：

1. “全球最大的中文购物网站”是淘宝的定位，马云的目标是要将淘宝打造成全球最大的网络零售商，且淘宝在实物商品交易上遥遥领先，所以淘宝不可能改变现有定位去主攻虚拟商品，顶多在“创意居”给虚拟商品一个位置。而如果百度将有啊定位为“全球最大的创意商品交易平台”，那么百度一个拳头的力量显然远远强过淘宝一根手指。

2. 虚拟商品让淘宝深受其害，淘宝躲都来不及，更加很难在短时间内改变对其的态度，因此百度有足够的时间去打基础，一旦壁垒建好，淘宝反攻的成功率就会小很多。

3. 对于现在的淘宝来说，进军线下市场、进军无线市场以及赚钱才是最重要的，对于那些不能［直接］扩大市场份额和［直接］创收的idea，暂时不会去理会的。

4. 虚拟创意商品的生产运营和实物商品完全不同，淘宝既有的经验和优势并不能带来多少帮助。

此外，对于拍拍和易趣来说，在形势没有明朗之前，他们也不可能突然改变既定战略，而等到形式明朗了，也就晚了。

六、虚拟类创意商品能否形成规模？

1. 能生产虚拟类创意商品的群体：上百万传媒业和广告业工作者、上千万大学生甚至中学生、上百万网店主、几十万威客以及上百万个人站长。

2. 生产虚拟类创意商品的动力：百度能帮助草根一夜成名、巨大的访问量能促进网店商品销售、好创意能增加网站访问量、好创意能帮助大学生获得更多面试机会。..

3. 虚拟类创意商品的数量：虽然创意的数量很重要，但是创意的质量更重要，即使每天只能出现10个像“剩余人生”这样的创意，随之产生的影响都会是非常惊人的。

4. 对于百度来说，有足够的资源可以利用，只要建立有效的机制进行正确引导，并借助长期处于信息饥渴的传统媒体进行反复炒作，很容易形成规模。

虚拟创意商品也可以像娱乐明星一样运作。

七、实现起来是否困难？

无需伤筋动骨，主要工作如下：

1. 在原有的“有名堂”板块中提升虚拟创意类商品的低位。

2. 在百度有啊首页上给虚拟创意类商品留有足够的位置。

3. 雇佣部分写手专职创意和发布虚拟创意类商品。

4. 制定相关制度，鼓励网民在百度发布虚拟创意类商品并为其提供足够的支持。

5. 以打造明星商品和明星店主为运作方向，并反复炒作。

八、其它

1. 除了淘宝已经暴露出来的缺点外，还有一些空白地带也可以作为突破点，例如娱乐式购物、可视化购物、网络结伴购物等等，不过这些都会伤筋动骨，实现起来难度较大。真正好的创意，是难想易做的。

2. 虚拟创意商品的大量涌现，将会为百度有啊免费提供很多绝妙的广告词。“有你所需，有你所选，先货后款！”这是官方的广告词，和“出售剩余人生，8分钟8元！”相比，您觉得哪个更有吸引力？

3. 百度有很多检索量非常高的娱乐类关键词，这些词的竞价资源长期被闲置，如果针对这些词推出一些类似“出售剩余人生”这样的广告，这样既能满足了网民娱乐需求，也能给有啊带去高人气，是否可以考虑？

九、总结

1. 我的方法未必有效，但是光脚的不怕穿鞋的，去拼总比坐等要好！淘宝现在的霸主地位，正是依靠当初勇闯勇干拼出来的。

2. 中国的网络创新思维仍处在早春阶段，坚硬的地表下其实早已万物涌动，他们正在等待百度有啊这缕阳光！

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