电子商务诚信报告出炉 中国会员诚信度高于英美

作为全球最大企业间电子商务公司，阿里巴巴昨天向社会公布了针对中国市场和全球B2B交易的诚信报告。报告显示，约99.99%的中国市场付费会员为诚信会员，而中国会员出现纠纷的比率比传统的电子商务发达国家美国、加拿大和英国要低。

阿里巴巴目前在国内市场占据63.5%的份额，这一份报告对于了解电子商务行业诚信状况具有很大价值。从该报告中可以看出，来自喀麦隆、芬兰、印度尼西亚的会员，涉嫌交易纠纷的会员比率较高，而中国大陆地区的会员发生纠纷比率不但少于这些国家和地区，也比传统电子商务强国要低。在中国大陆电子商务B2B市场，涉嫌交易纠纷比率较高的地区主要集中在沿海地区个别城市。

报告显示，在2008年中国市场和国际市场的纠纷事件主要包括低价陷阱、大额订单诈骗、冒用第三方的名义诈骗以及严重货不对版等，而这些也是买家反映、投诉最多的问题。

数据显示，中国B2B电子商务在2008年虽受宏观经济负面因素影响，但整体交易规模依然接近3万亿元。阿里巴巴则提醒用户，随着全球金融危机影响的进一步继续，在外贸领域很多中小企业的订单可能会更改或撤销。在这种情况下，“货不对版”或“收款不发货”的交易纠纷比率有可能大幅上升，企业应该提高警惕。据悉，目前有关方面已开始利用人工监控对来自纠纷高发国家和地区的会员进行特征分析，及时隔离和清退高危会员。

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