老谢：QQ群主讲《消费心理软文学》

　　今天我主讲《消费心理软文学》。《消费心理软文学》是由老谢我提出的一门新学科，即商品生产，随之而来的是贸易商品生产和贸易往来促使生产者、 经营者、消费者程度不同地开始关注与消费心理范畴有关的问题，加上用软文等手段进行推广，达到营销的目的。

　　在国内，没有人对其进行系统的研究。老谢把消费者的心理活动与软文在一起研究希望它可以发生化学作用。消费心理软文学，这门学科系统与专业的结合网站或产品的软文推广，用户体验，网络营销等方面有非常大的作用。拿用户体验来说，你不了解你的用户心里所想的东西，你凭什么说你做好了用户体验，所以说只有学习好消费心理，这样才能为你的用户体研加分。在行销产业中，懂得形象包装，给人良好的第一印象者，将是永远的赢家。

　　3种费者行为模式

　　1、考特勒行为选择模式。该模式说明消费者购买商品的行为反应受到商品的价格、质量、用途、式样、品种、服务、印象等经济因素的影响，而这些因素必须通过广告媒介、推销人员、亲朋好友、家庭成员和本人观察等多种渠道进入消费者的头脑，引起心心理活动进程，最终导致商品、商标、卖主、数量和购买次数的选择。

　　2、恩格尔模式。它出现的国外许多大学有关消费者行为的教科书中。该模式包括：第一，中枢控制系统，描述消费者的心理。消费者依据个人的经验、态度、个性，来评价外部信息，并作出反映，然后开始决策过程。

　　3、消费者心理投入-产出模式。该模式把消费者从产生购买意图，一直到商品购买到手后的使用评价，看成是一个系统。对系统投入，就能得到产出。该模式分成三小部分：第一，投入，包括购买力、个人内在因素、人际关系影响、促销活动、环境因素等等。第二，购买过程，包括萌发需求、寻求信息和商品、决定购买、使用商品及购买评价几个阶段。第三，产出，为购买者的思考、筹划安排和实际的购买行为。整个系统的最终目标是购买者的满足，满足程度同购买者的期望大小有关。

　　所以老谢认为，写软文就是的重点所在是抓住你潜在用户的心理。如果能引起他们心理的波动，你的软文就达到了效果了，比如我的一个案例，就是帮某公司，做客户满意度的调查。通过问卷，顾客购买后到走出商店的行为、表情、多方面因素，去考察。所谓满意度.是顾客在购买了商品以后的满意程度.作为一个买家,除了得到商品的使用权,也要求得到一种欢愉的购物心态.这种购物后的满意度,卖家不能忽略.这是影响评价和扩大声誉的重要因素. 口碑，就是商家的信誉，有合作信誉，也有经营信誉。所以商务心理研究是未来很有潜力的探索方向!

　　作为一个好站长我们要洞悉意识在商业实践领域的重要作用。在心理学家Daniel Kahneman于2000年获得诺贝尔经济学奖之前，心理学和商业有关还被看成一个笑话。但现如今，认知、心理和经济、商业的紧密联系已经无法否认了。除此之外，拥有心理学知识已经成为一个成功商业人士不可获缺的前提条件。

　　为什么这么说?因为多才多艺的商业人士们来说，一旦掌握了心理学这门工具，就更加如虎添翼。他们会学到怎样更有效地沟通，怎样更好地处理管理问题，提高谈判策略，如何摆脱他人的操控，以及更加熟悉客户喜好和提高广告效果，等等。

　　商业心理将发挥什么作用，我们的目标是：充分利用现代心理学成果，帮助那些管理层人士无论在公司内外都能有更出色的日常表现。也帮助了企业消费者心中树立地位。人们一般都认为,成功的营销取决于产品的质量、性能、价格、企业的知名度和美誉度、广告宣传以及营销人员的营销技巧等,但往往却忽视了一个潜在的最重要的深层因素——消费者心理。而研究消费者的心理经常借助的手段是进行市场调研。首先，市场调研充分利用了心理学的研究方法，在市场调研中，通常所采取的方法，如观察法、实验法、问卷调查、深层交谈和投射法等等，都是心理学的研究方法。其次，在对消费者购买行为的分析中，应用了心理学的认知理论和动机理论。通过分析消费者对产品和服务的知觉、注意、态度、兴趣、体验和记忆等认知过程以及消费者购买动机，解释为什么消费者愿意购买这种产品而不愿意选购其他产品。成功的营销一般都是通过市场调研、分析，充分了解消费者的心理需要及其对消费者购买行为的影响，从而了解产品的销售市场，进行产品设计、包装、销售等环节。

标签：

版权申明：本站文章部分自网络，如有侵权，请联系：west999com@outlook.com
特别注意：本站所有转载文章言论不代表本站观点，本站所提供的摄影照片，插画，设计作品，如需使用，请与原作者联系，版权归原作者所有