微信公众号评论区的运营方法

这次我们分享的是微信公众号如何运营评论区，我个人关注了大概有一百多个账号，我会发现很多账号，他的评论区其实没有人管的。那我为什么要强调必须去运营评论区呢？

因为评论区有四个价值，第一点是它可以加强与用户的互动，传统媒体和新媒体的一大区别是什么？就互动性的不同。

传统媒体它其实是一个单向传播，比如书籍报纸杂志，它的作者可能永远都不知道谁在看它的文章，也不知道用户喜欢还是反对这个文章，也不知道读者对这个问题有什么自己的看法。新媒体刚好就相反，它就是一个双向传播，文章发出来之后作者可以马上收到读者的反应，这个反应就体现在评论区用户可以和作者在评论区进行互动。

第二点是鼓励用户创造内容，可能大家都有体会，你的用户中其实是藏龙卧虎，里面有大量的相关从业者，甚至是这个领域的专家学者意见领袖等等，如果你运营的好的话，其实完全有可能做到什么呢？

评论区比文章还好看不是没有这种情况。这一点其实微博就是一个很好的例证，比如说大家可能都会看过韩寒的微博，说白了，他的评论去就比韩寒自己写的微博好看，他评论区各种神评论，甚至有人把它这些评论都能整合成一篇文章当成段子文章发出来阅读量很高，那微信官方它把前段时间它把精选评论从50条显示到一百条，其实也是这个道理，鼓励用户去留言，甚至如果留言特别好的话，你可以去把这些留言收集起来，然后作为第二天的第二条推送，也是非常不错的一个整合内容的一个形式。

第三点是提高用户的参与感，然后增加用户粘性。如果你的评论区永远都是密密麻麻几十条评论的话其实看起来就会很热闹，然后作者和用户打成一片，用户的就会有很好的参与感，用户粘性忠诚度就会很好。你作者每天吭哧吭哧的写东西，那你和用户的连接在哪里，其实让用户参与你这个账号的运行。一个是后台回复，一个就是评论区后台回复每个用户。回复的东西和作者互动的东西其实其他用户是看不到的，但是在评论区其实可以看到的可以用这一点去提高用户的参与感。

第四点是提高品牌价值这一点大家都知道，那评论区的繁荣是其实是增加品牌感的一个好方法，尤其是涉及到广告变现的时候，你会发现现在越来越做投放的客户他会喜欢去看你的评论区。

因为现在除了看你的阅读量，阅读量你有可能还是刷的，但是你评论区刷就不好刷了，因为它有几十条评论，每个评论还有点赞，它刷的话其实就比较困难了。

这是评论区的留言的数量。留言被点赞数据其实可以提高账号数据的可信度，这也是提高品牌价值的一个方法，那具体如何运营评论区呢，我大概想到了七点。第一点是运营一些捧场王什么意思呢？就比如说经常看到给自己留言的人这些可能都是铁杆粉丝忠诚用户，你可以主动去加他们的微信，然后把他们拉到一个群里去维护，然后每次文章推出来之后你就第一时间把链接扔到群里，然后鼓励大家去阅读讨论评论。

第二点是选评论要及时，这个大家可能都知道，但是没有意识到它的重要性，其实是很多账号都做不到的，就是文章推出来半个小时了，阅读量都好几千甚至过万了。

评论区连留言都没有，不是没有留言，其实小编没有来得及放出来，可能它觉得没有那么重要，但其实挺重要的，这是运营评论区一个机会，正确的做法就是你文章推送后，你马上盯着评论区去看一有好的评论你马上就放出来，然后回复文章刚推出后的评论，他可以激发后面的评论者。

其实这个道理，中国人尤其是喜欢跟风凑热闹。他点进去看到文章文末有已经有十几条留言的时候，其实可以激发他自己留言的那种冲动。但是如果他点进去拉到文末看见一个留言都没有。可能他也没有去留言的欲望，他可能转头走了。另外选评论的时候也有技巧，比如说你选一些有争议性的其实也是激发其他用户评论的一个好方法。

第三点是回复评论一定要及时，首先要讲的还是及时选评论。我刚才讲了要及时回复，评论也要及时。就是你选入精选评论的时候要马上回复他，那这样用户可能就会想这这个账号的小编真不错。怎么怎么样，那甚至很多用户可能会已被喜欢的大号回复为荣。

比如说我的同事有个特别喜欢咪蒙吗？那有几次咪蒙回复了他。他就会特别高兴的跟我们说阿咪蒙竟然回复了我的评论。特别开心和满足这样的话，他会经常去给他评论都是这样的道理。你如果去经常选进他的评论然后经常还第一时间回复他的话，他就会成为你这里的常客，经常会过来留言。

第四点是回复评论要机智。我说的是机智为什么没有说认真呢。因为你不需要像解答问题那样板着脸去一本正经向客服那样。你可以根据你的人格化设定去回复。我们之分分享讲过人格化运营，以人格化运营，有人格化设定之后你其实是有一个形象的。那你可以幽默一点去回答你可以机智一点萌一点都可以这样可以让评论区显得非常精彩。

第五点是文末去提示用户评论。我们刚才讲的大概都是一些评论区的问题，然后你要去鼓励用户评论，你就要在文末进行提示提醒一下，肯定会不一样。就像街上的小贩吆喝的肯定比不吆喝的人气更高一点嘛。文章结束的时候，你可以提一个文章中的问题或者一个观点或者是一个好玩的话题，然后就此让大家在评论区发发表自己的看法等等。

第六点就是文章中自己给自己设置一些槽点。就比如说咪蒙我经常看他的，之前他经常在文章中自嘲，比如说说自己胖说自己丑说自己吃得多等等。其实这就是给用户设置条件，用户读到那个点的时候，可能又已经想好怎么去评论。去了有很多他的读者就经常拿这些考点去评论咪蒙。那比如说之前差评也经常说自己单身没有性生活等等，那用户可能也会喜欢在评论去去吐槽这一点，比如说哎呀发的这么晚的肯定是没有性生活之类的就非常好玩吗？

评论区打造的，然后其实这一点也可以帮助去进行人格化运营。

第七点你要基于评论去做一些活动。这个可能你不需要经常做，但是你偶尔做一下可以激发一下评论区的活力。你可以做一些福利活动，比如说每天评论被点赞的前三名可以加作者微信啊可以进粉丝群等等。你可以直接送东西，比如说你是读书账号，你可以送书等等都可以，这就是如何运营评论区的一个七个技巧都比较简单，但你要去做实际去做。

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