创业公司需形成整体，个人英雄主义难平衡

人们都在说新世纪是人才的世纪，我本人是非常认同这种说法的，在最近和我聊到公司管理的朋友中，有十成十的人都提到了“人力资源”的概念。虽然大家关注的点可能未必相同，像有些人关注的是招聘的通路，有些人关注的是岗位的管理，有些人关注的是人才的再教育……等等，但是从我旁观者的角度而言，我觉得现代管理学都会管理者们更加垂直精深，人们会很痴迷于某一个具体学科（管理、营销、绩效、岗位职责……）这让很多人忘记了公司是要以整体面貌出现于市场竞争当中，过于强调人才的岗位化很容易让处于最上层的管理者忽视公司的整体性与协同发展性。

其实我有样的想法并不是完全因为我在学习、思考企业管理方面的问题。触类旁通，实际上是体育比赛让我看到了一些能够被管理学借鉴的东西。

我很喜欢足球运动，因为它是一种团队运动，一支足球队的水平高低不仅取决于每一名球员的实力，更重要的还要看一名教练员的整体战术思想与场上调配能力。我觉得这一点和管理学有很多类似的地方。

一支足球队想要取得好成绩，并不是说你买来最贵的球员或者买来世界上所有进球最多的球员就可以完成的。一支球队需要进攻，也需要防守，需要前锋进球，也需要守门员扑救。好的球队不可能完全由前锋组成，也不可能完全由守门员组成。同理，根据球队的需要以及面对对手的针对性调整，教练员要很清晰地知道自己的球队今天的打法需要几名前锋、几名中场、几名后卫，并且需要知道自己的球队当中替补有几个，分别能够替补什么位置；更好的教练会把视野放的更开阔一些，在球队财力条件允许的情形下，考虑要从外部引入什么样的球员才能让球队变得更强。

在比赛当中，一支球队在布置战术的时候可能有前锋后卫等位置上的区分，但是在比赛过程当中，并不意味着前锋不参加防守、后卫不可以进球；而是这些球员在主要时间内需要再赛前布置好的位置上出现，但是在特定的条件下，他们必须为了球队的整体利益做出相应的调整，于是我们会看到球队的前锋出现在本方进去防守角球、或者是后卫去对方的禁区争顶任意球攻门的场景出现了。

换算到我们的企业管理当中，我认为岗位职责不是没有价值，但是这个价值只是能够让那个我们对一位员工的最基础的工作进行参考评估。直白点说，一个能够完成岗位工作的员工其实最多只是到了及格的标准，完成岗位工作时最起码要做的工作。

可能是因为人才的匮乏，让很多企业管理者降低了自己对于人才的预期，认为只要能完成“所布置任务”的员工就是相当不错的员工了。我觉得这恰恰是一种恶性的人力资源评价标准，在这种标准下，管理者会越来越孤立地去看待一名员工在割裂的岗位上所做的工作，而不是整体去评估每一名员工对于企业整体发展的贡献。

在二十多年前我所工作过的一家电脑公司当中，曾经有过这样一条规定：销售人员所带来的订单，销售人员的提成比例是销售额的百分之十；而由技术人员所带来的订单，提成比例是销售额的百分之三十。哈哈，也许我这段话暴露了那个年代电脑企业的利润比有多高，但是其实我想表达的意思是那个年代的一些激励机制正是要求每一名员工不要孤立地去对待自己工作，而是要调动全体员工加入到“让企业前进”的工作中。

如果本场比赛我们没有丢球，那么不管是我们的前锋还是后卫、甚至是守门员，只要能够有人打入一球我们就获胜了，我们需要的是进球，而不必去强求一定由岗位是前锋的球员进球，道理就是这样。

在现代企业当中，如果我们面临的工作都是只是对内部的，那么也许我们可以要求员工只要完成基础工作就好，但也只是“也许”。而且一个企业想要生存、发展，必然对外的工作要多于、大于对内的工作，这里我们就必须弄清楚一件事情——你的客户会不会为了迁就你的岗位而只要求你做你职责范围以内的事情呢？——如果客户不会在乎你的岗位职责，那么你的岗位职责到底意义何在呢？

要是我来规定，我会认为唯一的岗位职责是“帮助企业解决一切你所面临的问题”，因为我们需要的员工本身就应当是这样的，无论是领导布置的任务，还是在执行中遇到的困难，只有所有人都保持着“为企业解决问题”的心态，才会让企业呈现出一个向上的态势。

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