皮尤报告 | 68%美国人用社交媒体阅读新闻，却不…

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“在网络世界里，信任是最重要的货币。”

2009 年，时任Google首席执行官的Eric Schmidt公开发表这一观点。近十年后，我们仍然在讨论信任问题。过去作为媒体最低标准的信任，如今变成媒体的生命线。技术在进步，商业在发展，但很难说我们的生活是向前进了一步，还是倒退了一点。

皮尤研究中心以 4581 名美国成年人为调查对象，展开为期一个多月的调研，通过数据统计和分析，得出以下主要研究结论：

• 约有三分之二的美国成年人(68%)表示自己至少偶尔会在社交媒体上阅读新闻，与 2017 年大致持平。

• 用户对从社交媒体获取的信息并不是那么信任，大多数人(57%)认为社交媒体上的新闻在很大程度上是不准确的。

• 党派是影响用户对社交媒体新闻态度的重要因素，与民主党人和无党派人士相比，共和党人对社交媒体新闻的态度更消极。

• 不同社交平台的新闻消费者群体构成差异较大，比如Instagram的大多数新闻读者都是非白人。

• Facebook仍然是美国人获取新闻的首选网站。

• 在调查社交媒体新闻体验过程中，“便捷性”高居榜首，21%受访对象提到了“便捷”这一好处。

本期全媒派(ID：quanmeipai)精编皮尤研究中心最新报告，从“平台格局”、“读者态度”、“阅读体验”、“群体构成”四个角度对以上发现展开详细论述，一览社交媒体新闻在美国的现状。

平台格局：基本保持不变，新闻读者增速放缓

总体来看， 2018 年，68%的美国成年人至少偶尔会在社交媒体阅读新闻，20%经常这么做， 2017 年这两项数据分别为67%，20%，基本持平。

在社交媒体阅读新闻的用户比例

细究起来，Facebook仍然是美国人获取新闻的首选平台，43%的美国人在Facebook上获得新闻，这一论断自 2017 年以来几乎没有变化。第 二、三名分别是YouTube(21%)，Twitter(12%)。至于其他的社交媒体如Instagram，LinkedIn或Snapchat，新闻读者的比例就更小了，基本低于8%。

在各个平台阅读新闻的用户比例

社交媒体在新闻生态系统中的位置取决于两个因素：社交平台本身普及程度，新闻在平台的曝光率。

众所周知，Reddit，Twitter和Facebook是用户最常接触到新闻的网站。73%的Reddit用户会在平台上接触到新闻， Twitter、Facebook则分别为71%，67%。

不过，Facebook的用户基数远大于Twitter和Reddit，因此，将Facebook作为新闻渠道的美国人会多于其余两个网站。

各个平台用户接触到新闻的比例

YouTube，Tumblr，Instagram，LinkedIn，Snapchat和WhatsApp等平台则是不具备第二个因素的优势，对新闻的关注较少。只有不到一半的用户会在平台上接触到新闻。

不过与去年相比，YouTube和LinkedIn有了一定的增长。38%的YouTube用户会在YouTube上接触到新闻，略高于去年的32%。LinkedIn用户中则有30%接触新闻， 2017 年为23%。

读者态度：不信任，但也觉得有帮助

读者对从社交媒体获取的信息并不是那么信任。57%的新闻读者预计自己从社交媒体上看到的消息在很大程度上是不准确的，42%则相信基本上是准确的。

即使是在那些推崇社交媒体这一新闻来源的人群中，对新闻准确性的担忧也很有市场。42%的人担忧社交媒体新闻在很大程度上是不准确的。而那些更亲近印刷、电视等新闻渠道的社交媒体新闻读者更有可能认为社交媒体上的新闻在很大程度上是不准确的。

党派是影响人们对社交媒体新闻态度的重要因素之一。共和党人更关注社交媒体新闻的准确性。72%的共和党人担忧社交媒体新闻的准确性，而无党派人士和民主党人为52%，46%。

各种属性的用户对社交媒体新闻的态度

不准确也是社交媒体新闻读者的首要关注点。在社交媒体上阅读新闻，你最不喜欢哪一点? 不准确性位列榜首，甚至超过了政治偏见和他人不良行为。具体来看，31%的社交媒体新闻读者明示不准确是他们最不喜欢的体验。新闻不准确包括不可靠的消息来源，事实核查的缺乏和“假新闻”。

政治倾向是社交媒体媒体的另一个消极面，11%的至少偶尔阅读新闻的人吐槽新闻机构或平台用户的政治倾向明显，怀有太多偏见。

10%则坦言自己不喜欢低质量的新闻，比如那些标题党头条新闻。

用户最不喜欢社交媒体的一点

不过，36%在社交媒体上阅读新闻的人中表示，社交媒体新闻有助于他们更好地了解当前的事件，48%表示并没有多大影响，15%的受访者则觉得这些新闻不利于他们的理解。

这一感知有两大影响因素，一是党派，二是年龄。共和党人对社交媒体新闻的影响也更加消极。42%的民主党读者赞许了社交媒体新闻对自己了解天下事的帮助，持有相同想法的共和党人仅占24%。

相比于年长者，青年人更有可能赞许社交媒体新闻的好处。48%的18- 29 岁社交媒体新闻读者者认同，通过阅读社交媒体新闻，他们获得了更多的信息，30- 49 岁的人群中有37%， 50 至 64 岁人群中有28%，而 65 岁及以上人群中有27%。

阅读体验：“便捷”高居榜首

尽管社交媒体新闻读者担忧信息的准确性，但他们也切实感受到了在社交媒体阅读新闻的好处，这也解释了为什么社交媒体作为新闻渠道这团火长盛不衰。

“便捷”是提及最多的一点，21%的反馈都指向这一优点，比如“只需要按一下按钮”，“我不需要特意寻找新闻。“

“互动性”也是广受追捧的一点。8%的社交媒体新闻读者称自己喜欢与他人互动。在社交媒体上阅读新闻可以一键与朋友、家人分享，还能了解他人的意见，与他人讨论。

“速度”和“及时性”也是社交媒体新闻的优势之一。7%的人赞许了从社交媒体获取新闻的速度，6%的人则喜欢阅读最新消息，而社交媒体新闻总是实时更新，并且总有类似“最新速报”的描述。

不过，12%的受访者表示自己完全不喜欢社交媒体新闻，远高于喜欢社交媒体新闻的一切的比例，4% 。

用户最喜欢社交媒体的一点

群体构成：社交媒体之间的用户构成差异大

不同社交媒体的用户构成存在较大的差异，皮尤研究中心给出了七大社交平台新闻读者的用户群体人口统计数据。

Facebook、LinkedIn、Snapchat和Reddit的男女比例较失衡，其中，Facebook和Snapchat为女性用户居多，分别为61%和63%;LinkedIn和Reddit则是男性用户居多，分别为64%，72%。

与其余四个平台相比，LinkedIn，Twitter和Reddit的新闻读者更偏向于“高知人群”，因为他们拥有学士学位或更高学位的比例较高，三个网站的学士学位获得者读者占比分别为61%，41%，46%。

平台的大部分新闻用户主要集中在30- 49 岁年龄段中，除了Snapchat和Reddit。这两个例外的用户群体主要是 29 岁以下的年轻人，而且该年龄段的用户占Snapchat总用户的75%，多于其他任何一个网站。

Facebook、twitter、Instagram的人种比例不如其余四者均衡，前两者的大多数新闻读者为白人，分别为62%和60%，而后者的大多数新闻读者(60%)都是非白人，

各社交平台的用户画像

不准确的信息恐成人们使用社交媒体阅读新闻的最大拦路虎。得益于社交媒体愉快且独特的阅读体验，社交媒体上的新闻读者有增无减，但幅度微小，几乎是停滞不前。路透研究院今年发布报告称，过去七年，全世界在社交媒体看新闻一直呈增长趋势，但今年不少国家和地区增长陷入停滞，甚至下滑。如果社交媒体不能修正这一问题，还原事实真相，谁也不能保证未来会不会有阅读体验更佳的新渠道取而代之，唯一确定的是人们的信任度会一降再降。

受到挑战的还有新闻媒体的信任度。社交平台只是展示的平台，是新闻媒体流量的入口。当近三分之二的社交新闻读者开始留意新闻的来源媒体，对平台的不信任会伤害到媒体。在亦敌亦友的关系中，媒体首先要做的是爱惜自身的羽毛，从源头杜绝不准确信息的可能，否则，曾经欣羡不已的流量、重度依赖的算法终将反噬自身。

不论是国内还是国外，无数的事实告诉我们，一个瞬间便能摧毁信任，但绝不可能重建信任。根据kantar的报告，面对假新闻的指责，社交平台比传统印刷媒体和广播电视媒体的修复能力更弱。可喜的是，消费者的信任尚未完全瓦解，科技平台开始将媒体信任和内容质量纳入算法，监管机构也提出改善信息可信度的要求，虽然这场恢复信任的战役并不好打，但至少将士们都已整装待发。

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