站长故事之淘宝卖家史：史玉柱教你做淘宝

这篇文章是一篇小说，虚构小说。话说贾真梦中遇到史玉柱，被史玉柱收为弟子。接下来就是师父教徒弟四大招：产品关、策划关、管理关、团队关。大家不只是可以看史玉柱的理论如何应用到淘宝上，还能看看贾真对于淘宝的一些理解。

作者介绍：贾真，淘宝大学讲师，新浪微博名：@贾真iphoneke。

管理关

话说史玉柱认为过了产品和策划关以后，还必须重视管理关。贾真这时知道史玉柱要说干货了，于是安静的听着。

史玉柱说：

在1994年，我看传记、党史比较多一些，最深的感受是，办一个企业与建立一个政党、一个国家非常相象。任何群体达到一定规模之后都必须建立严密的组织，组织对于团体的作用是非常大的。

有意思的是，如果你觉得管理的不规范是因为制度的不完善恰恰就错了，反而是因为各种制度太面面俱到了。管理制度有一尺厚，很细，最后导致巨人的管理流于形式，企业没有战斗力。

管理在有些地方要粗犷一些，主要是责权利的配套。

说到这里，贾真的很有切身体会，想起了自己现在的公司。于是给史玉柱汇报：

“我开始以为把各种制度做的越细，公司就越规范，后来发现太理想化，制度执行下去很有难度。后来一次生病住院，得到临床的“高人”指点，说公司管理不应该奢望大家自觉和无私，应该直面员工的欲望，想办法通过满足他们的欲望把员工的需求和公司目标基本一致。后来的措施是希望员工哪里做好一点，只要在相关的地方粗略的制度，再增加一些绩效奖金就很好的达到目的。”

“咳，咳 ”史玉柱打断了贾真的思路。

“该粗犷的地方粗犷，但是在运营上面，还是需要细节为王的，绝大多数公司其实不需要战略家，而要战术家，确定了战略，只要没有方向错误就要坚定的走下去，而这里的战术说的就是细节。

脑白金有明确的终端摆放原则：不少于3盒，高度不低于1.5米，不高于1.8米。因为三盒一起放最能引起消费者注意，而在1.5-1.8米的范围内是最容易被看到。”

听到这里，贾真心里暗想：这像极了淘宝产品主图视觉，不知道有多少店铺有针对消费者而制定的明确的主图要求，有没有思考什么样的主图会在点击率和点击转化率方面有明显优势，并制定出店铺主图规范。或许，我们研究而确认的主图规范在某个产品上的效果并不明显，但是在全店几十几百个产品长久上带来的帮助甚至可能决定了店铺搜索流量走向。

贾真说：

在如今的信息爆炸时代，店铺真正的核心竞争力不在于什么爆款打造秘籍，而在与很多别人看不到的细节。这就能解释为什么很多大店你看他没有什么突出特点，但它却能一直保持着优势和领先。

说到核心竞争力，大部分人做淘宝店，不光产品会做共性，连运营做的也很共性，没有自己独立的思考。别人开通直通车，他也开通，别人做钻展，他也一定要做，就包括最近的微淘，就好像自己不花这些钱就亏了一样。最后很可能的结果，直通车ROI超低，钻展很多操作都没弄明白，微淘做了几天没耐性了。

个人觉得，像这种全面用力方式的运营方法很可能最后全面平庸，除非有极其强大的团队。就像做淘宝跨类目经营一样，在某个类目某个产品上我们花的精力是我们的N分之一，但是我们的对手可能投入的是100%，我们怎么斗得过别人？ 电子商务无限扩宽了市场，却也最大程度的加剧了竞争。

史玉柱静静的听贾真说完：

“你整个思路是正确的。哪怕是一个产品，每个人也有侧重。

脑白金的时候我只管广告，而做征途网游的时候，我就只管产品的游戏性。老板自己除了掌握大局之外，还要抓一个影响公司销售的最大点，而这个点在不同的项目是不同的。”

得到了肯定，贾真有些得意，继续说：

“对于不同的类目，不同的产品的店铺，比运营更重要的一件事情，你要先弄清楚要最大程度提高营业额，什么对你最重要？ 像我做标品，3C数码行业，因为标准化所以搜索的流量对我尤其重要，而在一些高回购率的行业里面，把太多的精力放在搜索而不关注口碑很可能就是愚昧和浪费。做事情千万不能盲从！”

听到这里，史玉柱说：

找到自己运营的点之后，老板亲自去抓，更大的作用：整个公司的资源，人力，财力，物力，会往那个方向去流。很多公司的特点就是创始人的特色，并不是公司所有人在这方面擅长，大概就是因为老板的关心决定公司资源的方向。

提到运营策略，贾真立刻想到一个难题，抛给史玉柱：“风靡全淘宝的低价竞争。之前一度淘宝可以价格低到无节操，你敢不赚钱卖，我就敢亏10元。你敢亏10元，我就敢亏20，到最后没有最低，只有更低，厂家也捆着卖家一起亏。很多刚做淘宝的卖家一看傻眼了，这价格比我进货价还低很多，这怎么破？”

史玉柱说：

“我一直反对降价销售，脑白金11年来没降过价格。世界知名的厂家还没有一个因为降价增加总营业额，但因为降价死掉的比比皆是。降价是毒药，降一次，第二次必须比第一次幅度更大才能有效果。降价一般能促进季度销售额，对于整年和长远的营收往往是致命伤害。

不管淘宝规则怎么变化，不会背离市场需求。有人喜欢便宜货，也一定有人喜欢精品，这个市场里顾客需求会一直在那里，波动大的是竞争，低价的需求一定是很大，但如果全淘宝90%的卖家都在做低价，反而会让精品的市场特别的空虚，相对容易做的多。”

说到这里，史玉柱突然话锋一转：

独孤求败的四把剑你可以知道？ 第一把无名利刃，“凌厉刚猛，无坚不摧，弱冠前以之与河朔群雄争锋。” 第二把，紫薇软剑，三十岁前所用，误伤义士不祥，乃弃之深谷。第三把玄铁重剑，重剑无锋，大巧不工.第四把柄已腐朽的木剑，不滞于物，草木竹石均可为剑。   当你有招式的时候，别人一定都可以破，只有你无招的时候才是无敌。

说到底，一个企业最核心实际还是靠人。

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