淘宝卖家团队或者组织里的一些常见误区

我们做淘宝虽然公司不大，还有的只做C店的都没有注册公司，不管你公司大还是小或者是没有注册公司；公司有多少人，我们都称之为一个团队或者组织。 我们在日常的工作当中总会遇到一些组织或者团队的一些问题，这个也是在我们工作是必不可少的谈论话题，比如在公交车上丶地铁上总会听到有人说什么他公司的团队或者组织的一些问题，不说老板有问题，就是说某个同事有问题。比如说公司没有人性，要求很严或者说我的事情很多，别人的事情少，对自己不公平等问题。其实在他们口中说的这些问题，公司管理里面都存在一些误区。

我们为了生存和发展，需要有组织（有共同目标的人群集合体），因此，怎样提高组织能力就成为公司管理中主要话题之一。

先我说下要了解和关注组织是每一个人必须掌握的知识，尤其是公司管理者。我之所以这样认为，是因为大多数在组织里工作的人们并不理解什么是组织。这样导致的结果是：很多在组织里的人并不开心，更多的人认为他们被组织抹杀掉。在我看来：组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率。组织的属性决定了组织自身有着自己的特点，作为一个需要对目标和效率做承诺的人的集合体，我们需要还原组织自己的特性，因此对于组织的正确理解是：

　第一，“不能把公司认为是一个家”

在现实的管理当中，我们的管理一直存在一个非常错误的观点，认为公司就是一个家，一直以来，很多管理者认为需要成为“父母官”，很多人都认为“应该以公司为家”，但是这些观点其实是非常不对的。公司到底应该是什么样的状态，我们还是需要回归到组织本身的属性上。当一个人与组织联结的时候，对于这个个体来说，组织和个人的关系如何理解就变得非常重要。当我们说“公司不是一个家”的时候，就表明组织不会照顾个人，也就意味着在组织中我们是用目标丶责任丶权力来联结，而不是用情感来联结的。 

我常常问大家一个问题—“家庭是什么样的组织”，在这个时候，很多人都不确定家庭是正式组织，真是奇怪的现象。但是为什么会出现这样的情况呢？因为家庭是一个非常奇特的组织，从组织属性上讲家庭是正式组织，但从管理的属性上讲家庭是非正式组织管理。所以回到家里，一定要讲情感丶爱好和兴趣，千万不要讲责任丶目标和权力。可是我们常常看到的情况是反过来的，到家里人们大讲责任丶权力和目标，在家里争论谁的权大，责任应该是谁的，而且为家庭设计了非常高的目标。结果发现，家里人常常因为谁说了算大伤感情，常常因为家里谁该做家务，做饭是谁的责任而不和；相反到了企业里，人们大讲感情丶爱好和兴趣，不断地希望能够被照顾，不断地强调需要和谐，不断地寻求“家”的感觉，觉得应该让每一个人都得到关心。其实这刚好是错的，在家里根本就没有责任和权力的划分，双方需要不断地增进感情，培养共同的爱好和兴趣，双方共同承担责任，让生活充满爱及和谐。而在企业里不能够从情感出发，组织存在的理由就是创造价值，如果不创造价值就不可能存在，而创造价值就需要承担责任丶需要权力，从而实现目标，因此感情不是首要的，如果没有价值创造，再关注人的组织也是要被淘汰的。所以，我一直认为，组织管理中最为根本的困扰是我们违背了组织的属性，忘记了管理需要面对责任丶目标和权力，而不是培养情感。

第二，组织除了问题必须保证一件事是同一组人在承担的

很多管理者都被复杂的组织管理搞得焦头烂额，无所适从。人们总是从制度建设丶激励体系和人员素质方面着手，认为这些措施可以解决组织混乱的问题，但是无论大家怎样努力，管理制度的健全丶激励体系的完善和人员素质的提升，根本的问题还是没有解决，所以大家又开始尝试用末位淘汰或者内部竞争的方式来解决问题，经历了几年的努力，发现效果也不明显，问题仍然存在。

为什么？一个根本的原因是：我们没有理解到组织需要明确的责任丶权力和目标。也就是说：同一个权力丶责任和目标必须是同一组人承担。在组织中看到结构臃肿丶效率低下丶人浮于事丶责任不清丶互相推诿的情况出现的时候，你必须先看看是否存在同一件事情有两组人在做，同一个责任有两组人在承担，同一个权力有两组人在使用，这是出现上述情况的原因所在。这些情况我们可以用一个词来表述，这个词就叫“组织虚设”。虚设的组织在企业中大量存在，比如一家企业有市场部门但是又设有营销部，没有分清市场部和营销部的分工，结果市场部没有研究市场，反而做了很多促销的设计丶终端的规划，而这些职能恰恰是营销部的职能，到了经营结果出来的时候，根本无法分清市场部和营销部应该谁对绩效结果负责任。更可怕的是很多企业设有各个职能部门，但是又专门设一个管理部，通常会称之为“综合管理部”。有了这个部门，你就会发现企业所有的职能部门都只会做容易做的，不容易做的事情就推给综合管理部，结果综合管理部成为不管部，最后职能部门虚设，所有的问题都会集中到综合管理部，责任就根本无法界定，而资源却被耗费光了，因为大家都有责任，也都不需要负责任。组织中最可怕的就是“组织虚设”。

第三，分工是个人和组织联结的根本方法

组织的能力来源于分工带来的协作，没有分工就没有组织结构的活力。对于组织而言，无论是结构设计，还是人员的选择，如果使用得当，可以简化和澄清组织中一个很关键的问题，也就是谁控制什么的问题。在任何一家公司中，清晰的沟通线丶控制线丶责任线和决策线都是至关重要的。得到这个清晰的脉络，需要分工的设计，不能够依靠人的自觉，或者管理的制度，组织结构本身就应该做好这件事情。

很多公司对于自己的管理制度的健全和完善津津乐道，但是，我更倾向于先解决组织分工的问题，管理制度越少越好，因为制度本身就是一个成本。在我心目中，好公司的状态是：一个有机的组织，一个健康有活力的文化，一个有效的分配制度—这样一家企业管理体系就足够了。

组织的分工主要是分配责任和权力。组织必须保证对于一家企业所要承担的责任有人来负责，同时让负有责任的人拥有相应的权力。因此组织中个人和组织的关系事实上是一种责任的关系，分工让每一个人和组织结合在一起，同时也和组织目标结合在一起。组织分工需要理性设计和法律界定，没有共同的对于分工的承诺和认识，没有人们对于分工的权威的认同，事实上是无法实现组织管理的。

   其实我也理解有很多人都是从一个小店开始做，才开始只有一两三个人，甚至一个人也有的（不过很辛苦）。假如是三个人怎么分配好事情呢？个人建议可以分工为三大块，这三大块都是网店必不少的职位，运营推广，店铺设计，店铺客服。这样三个人当中就分清了主要做什么次要做什么。切记不要一个人一会做推广一会做设计。我真的见过有人做推广和客服（他公司的人不少于5人），我当时就在想这样的人能把推广做好么，我估计都是每天随便调下直通车而已，大部分时间还是在做客服。不管你做什么事情一定把要分清自己主要事情是什么，我的意思就是不管你们怎么去分配这个职位。接管这个职位的一个定要认真做好主要事情再去做次要的，不要什么都去做点，到最后什么都没有做好。

最后当你发现一家企业非常讲究分工丶责任和目标的时候，你应该珍惜这家企业，因为这家企业具有很好的组织管理特性。

当你发现一家企业除了讲究分工丶责任和目标之外，还能够照顾到员工情绪和爱好，还能够给予情感方面的关注，那么你一定要非常热爱这家公司，因为这是一家好公司。

当一家公司没有照顾到你的情绪而有效率的时候，这是一家正常的公司；当一家公司既有效率又有情感的时候，这是一家好公司；当一家公司有情感而没有效率的时候，这家公司一定有问题。

上面的观点不管你是认可还是不认可，你都可以试着去运用管理里下你的公司。用这样的组织方式去管理的你的企业，也许有部分员工开始不认可，但是你只要坚持这样做下去，你的公司就会有进步。

值得大家实际工作中参考的问答

1丶a64571590 : 楼主的文章犹如秋风凉意阵阵，我现在的公司就严重存在组织缺陷 责任不明确！

答：这说明你公司的管理上还是有点问题，要是你上司没有这个意识或许你上司没有明确告诉你做什么。给你一个建议，你可以去引导你的上司，或者直接去问你主要负责什么。他肯定会给你说；那你就给他说明这个事情以后就是我主要是事情，以后出了问题可以找我，其他事情就不要问我咯。不过分配好责任后。估计你的压力也大。因为负责的这个工作出了事情，只有要找你咯

2.茜宝贝 : 嗯说的不错，不过刚刚开始的小店，肯定要控制成本的，组织根本就不健全，一个萝卜好几个坑，设计的东西也多这样的事情应当如何分工呢

答：亲，我也理解有很多人都是从一个小店开始做，才开始只有一两三个人，甚至一个人也有的（不过很辛苦）。三个人怎么分配好事情，在文章中应该有提到。可以分三大块，推广，设计，客服。三个人当中一要分清主要做什么次要做什么。不要一个人一会做推广一会做设计。做推广的一定把自己事情做好，没有别的事情咯就可以去打包发货之内的。我的意思就是不管你们怎么去分配这个职位。接管这个职位的一个定要认真做好，不要什么都去做点，到最后什么都没有做好。假如你只是一个人的话，就不是分配工作了，应该是如何分配自己的时间了，比如什么时候调直通车，什么时候看数据分析等。还有预留应急时间。

3.纂门灬小川 :请问，当团队成员能力差异很严重的时候，您如何让处理。

答：每一个企业都有能力差异的时候，包括我现在的公司。怎么处理的话，我的建立有两条，第一个方法：下任务给能力强的员工必须教会能力差的员工。但是不可能白教，等能力强的员工带会了能力差的员工，还是要给点实际的（你懂的），制定一个老人带新人的责任制度。第二方法:就是多去让能力差的员工参加培训班什么的，还有一个就是让部门负责经理人多去指导或者培训能力差的员工。

4.hjl2265965 : 重点在于就算是公司这个组织里，还是不能单单提管理，也需要效率和人文关怀，人是社会人，有着自己的内心活动，每个人都会渴望重视，但这往往是许多公司忽略的。

答：你说的这个意思。出了明确责任制度以外还要加点感情。很认同你的观点。不过话说回来。这样即讲责任制度又讲感情公司很少的。要是你找到了这样的公司你要珍惜。

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