从一场大雨浅谈如何进行微博O2O营销

5月15日晚，一场大雨把厦门这个小岛变成了威尼斯，今天（16日），上班迟到的人太多了，上微博看，才发现陆路已经变成了水路，公交车上的乘 客各个都站在椅子上，街上也有人在划皮划艇，群里面都在讨论如何把摩托车、自行车改装成水陆两用。对于走路上班的我来说，是没机会去体验满车厢都是水的公 交车，但是，我能从微博上看到网友拍下的各种照片。于是在想，如果没有微博，我怎样才能看到第一时间的路况照片，怎样才能看到有趣的市民对厦门下水道的调 侃，怎样才能看到市政采取什么样的措施来方便市民出行，怎样才能看到专家们提出的安全措施。这一切都要依赖于微博，特别是移动平台下的微博。微博是把众多 自媒体聚合在一起的平台，当我们通过微博平台获得自媒体人第一时间发布的本地相关信息时，应该思考，如何把这种最接地气的本地信息变成本地用户所在乎的热 点。我想，这就是传说中的O2O。

什么是O2O？

O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服 务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。O2O 商务模式的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制）， 实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏 实。

O2O的优势是什么？

O2O 是一种地域局限性极高的电子商务模式，而正是由于地域局限性，才体现出O2O的挑战和基于。O2O是一种最接地气的商务模式，接地气就必须要走“便民”路 线。便民的关键在于什么？

一，信息量大，一个城市不可能只有一种信息，我们日常所接触的吃、住、行、穿、玩，都包含着巨大的信息量和商机。如何把这些信息 量进行筛选和聚合，这是一项很大的工作量。

二，精确度高，在保证量的前提下，应该要以提高质为目标。为什么我说量在先质在后？本地化信息本来就不是专业性 很强的信息，某条信息对于某群体来说可能不够精确，但对于其他群体来说，可能就是他们“众里寻他千百度”的结果。但是，如果没有了量，在不能确保众多“潜 在客户”的情况下，如何去提升固定客户的数量？但是，也不能在大量的信息中找不到一条真正便民的信息，这和互联网垃圾广告没什么区别。所以，要以质为目 标。

第三，效率，在用户从你提供的大量的精确的资讯中获得了便于自己的信息，用户如何能在最短时间内把这些信息实现在自己身上，这是效率问题。第四，后期 客户管理，在成功实现了以上三个关键以后，要考虑如何把这些一次性客户转变成固定客户。

如 果能把这四个关键点成功实现，那就是O2O的优势。

第一，你能很快速和全面的获得你所在城市的大量信息；

第二，你能从你自身体验或者朋友介绍而得知哪些信 息是市民的热点；

第三，同城物流是最快的物流，哪怕只有一辆自行车也能在半天内把货物送达客户手中；

第四，O2O的客户通常是面对面交易，请一根烟，寒暄 几句，交个朋友，这客户八九不离十就是固定客户。

O2O的载体是什么？

任 何一种电子商务模式都有其固定的载体，传统电子商务必须依托于网络商城、仓储、物流、支付平台等。那O2O呢？除了传统电子商务的四个载体以外，O2O更 体现于移动端。O2O的信息载体可以是网络商城，也可以是微信和 微博，或者独立开发手机APP；仓储载体可以体现为实体店面、小区便利店乃至地摊；物流载 体可以是快递公司，也可以是私家车、电动车和自行车，如果你愿意，步行也可以。支付平台更自由，可以是在线支付，也可以一手交钱一手交货，更可以是“老 板，先欠着，下次一起给你”。O2O做得好，完全可以实现网络零成本经营。

O2O的局限性是什么？

局 限性和优势往往只差一步。首先是信息量，如果你是一个宅男，每天过着三点一线的生活。这时候的你想从事O2O，那就是你的劣势。除了在网上搜索本地的相关 信息，你对这个城市非常陌生，而搜索来的信息也不一定就是最新的。再者，信息量的缺乏导致你无法从大量的信息中筛选最好的资讯，某酒吧几个月前的活动信息 你现在发布，你面对的不是无人问津，而是遭到大量的吐槽和鄙视。再者，效率问题，从店面到客户所在地，你无法第一时间想出一条最佳路线，无法确保在最短的 时间内完成这次交易，你怎么实现下一步，留住客户？最后，做生意有时候靠的不是资金，而是人脉，不懂得人情世故，再好的服务也很难留住客户的心。有些人第 一眼看到你就很讨厌，不像开网店，你可以在电脑这端大骂客户啰嗦，面对面交易你试试看？

O2O的例子有哪些？

O2O 可以追溯到分类信息网站，但是当时这种概念还不是很清晰。分类信息网站也算O2O的一种，因为它是以提供各个城市的信息为主，从一定程度上起到了便民的作 用。再者是团购，你能在淘宝买一件衣服一双鞋子，但是你能在淘宝买一份烤鱼吗？团购就可以，团购也是以提供本地商家信息为主的商务模式，但是团购的信息是 有时间限制的，过了这个村虽然还有这个店，但已经没有了先前的优惠。思路和概念最清晰的是7-11，以便利店对小区的模式，不管你何时何地，只要你有需 要，交易总会实现。当移动互联网开 始发展起来以后，商家逐渐把目光放在了移动端，不仅依托于大众点评手机客户端、百度身边手机客户端等LBS手机APP， 更有商家自己开发手机软件提供信息发布、售前售后咨询等服务。当然，更多的还是基于微信和微博的营销。商家公众号、商家认证微博号层出不穷，在厦门软件园 周边，已经有几家以微信提供服务的外卖商家。

如何用微博做O2O？

讲 微博营销的文章网上有很多，但都没讲到重点，看不到干货。互联网时代虽说开放，其实开不开放不在于是否基于互联网，重要的是人心。人心一旦无私，走到哪里 都是开放，人心一旦狭隘，号称开源的程序里面也有加密的代码。当然，我也只是略懂皮毛，说不上分享干货，只是大家一起探讨，讲得不好讲得不对，大家批评指 正。 我个人认为，微博营销有几个重要点。

第一，新。

不管是传统媒体还是互联网媒体，第一手信息永远是最宝贵的，没有人愿意去翻阅几天前乃至几个月的信息。新，能在第一时间带来有用的信息，能在人们期待更新的时候注入新鲜血液。所以，一旦你的微博几个星期不更新，或者更新一些过时的信息，你还是别干了。 这场大雨中，有很多照片是网友在公交车上拍下发微博，这种第一时间的新闻图片，是其他正规媒体所不能及的。正是这些照片，让很多在办公室里的人知道原来街道变成这样了，也让领导在你十点才到公司的时候不会批评你。

第 二，爆。

爆，不仅是热点，更应该是亮点。平淡无奇的信息总会让人感觉乏味，更别说是被重复转载的普通信 息。如何做到爆，这是非常有技巧的。最近微博流传的 公交车最容易曝光的几个座位的图片，就是一个爆点。首先，它符合生活，社会热点往往就是生活中的某个方面，公交车是大家每天都会看见的交通工具。在这样普 通的交通工具当中，都能找出几个亮点，这是非常符合大众口味的；其次，它符合天时，五六月份刚好是季节转换的时候，穿多嫌热，穿少嫌冷。但是就有那么多女 生迫不及待就把短裙深V给穿上，肉隐肉现的，造成旁边的男士们不看也不行，而公交车的这几个座位，刚好是能看到“亮点”的地方。所以，它符合了天时。最 后，它符合了“人和”，这张图在网上热传，高兴的是男生们，在怎么挤也要往那些地方去，这张图已经成为男生看春光的宝典。对于女生来说，可能有些会注意 到，但总会不经意间就走光。有了这张图，女生们身处这些位置的时候就会留心去保护自己。 今天，在网友微博中看到一张照片，有一哥们直接在街上划皮划艇，看到这张照片我笑了，这得多有智慧啊。在网上看到自己熟悉的地方有人干一些稀奇古怪的事情，这也是爆的一种。

第 三，趣。

这里的趣就是有意思，大家知道为什么微博上有那么冷笑话、搞笑图片的帐号吧？而且粉丝量都不少。人们都喜欢看有意思的东西，而且这些有意思的东西 还都不怎么受时间的限制。而且，有意思的内容容易引起大号的注意，据说某某冷笑话就因为某某明星转播了他的一条微博而火起来。 这场大雨中，不少网友作图调侃，在惊慌和纳闷之余，有点搞笑的气氛在里面。就像雅安的时候，猫扑发了一张成都人民约打麻将的图片。这就是有趣，人都喜欢看有趣的东西。

第 四，实。

这里的实是指实用性。如果你没办法第一时间找到最新的、有趣的热点新闻，那就踏踏实实发点实用 性的文字。小清新系的喜欢摘点心情语录，疗伤系的喜 欢搞些不痛不痒的和爱情有关的疗伤文字，技术大牛喜欢发一些业内的技术文摘，美食达人喜欢分享本地的美食信息，等等，不胜枚举。这类的微博，往往很吃香。 而微信O2O营销，就要走本地实用资讯为主。 在大雨时，会有些微博转发了市政采取的一些措施以及安全注意事项等，这是非常实用的信息，虽然看不到爆和亮，但是看到了实。

讲 我自己的一个例子，我有一个从事广告制作的朋友，在街上有一间店面，平时给公司印一些名片和门牌之类的。他跟我说他有一个网站，但是由于不懂维护和推广， 而且也不能带来实质性的利益，索性就把网站给停了。我告诉他，并不是所有的公司或者商家都需要做一个网站，有时候做网站是为了面子问题。我给他建议可以从 微博做起，第一不用成本，第二不用太多的技术，第三也无需专门的人员去维护。类似这种个体经营的广告公司（暂且称其为公司吧），首先是没有那么多的信息量 可提供，名片就是名片，门牌就是门牌，宣传单就是宣传单，再怎么整也整不出五花八门的信息来。对于这样的微博帐号如何来维护呢？

第一，发挥自身的优势，做 设计的嘛，总会接触一些设计类网站和有意思的设计稿。平时可以更新一些有意思的名片设计，有趣的门牌，某大师的作品等，中间偶尔穿插一些公司的信息。如果 恰巧同城的某个人看到了你有意思的微博，如果恰巧他们公司想印名片，那他可能就是你的潜在客户。

第二，加入某些同城平台，如豆瓣。在网上发一个微博链接比 发一个网址更能让人接受，把你收集到的有意思的设计发到这些平台，能带微博链接的带一下，就算不能带微博链接，图片上也有微博的水印，一定程度上起到了推 广的作用。

第三，让你的客户关注你的微博。

网络营销深似海，每个营销人员都身怀绝技，至于你如何也拥有一身绝技，只能考你自己不断去摸索和学习。外面依然下着大雨，有点小感悟，就把这些感悟和大家分享，希望对大家能有所帮助。

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