【案例】运营豆瓣小站就像在豆瓣里追一个好姑娘

怎样让自己的官方账号在一个平台上引起大家的注意，不管你是卖萌、撒泼、谈事实、说热点、搞活动，还是说产品，你都得遵从一条准则，就是放低姿态，真诚的去跟你要吸引的对象去沟通交流，培养感情。而这种感情关系的建立，就像你怀着一颗真心，去追一个姑娘，我们相信，只要有足够的耐心和正确的策略，应该没有追不到的姑娘。

为此，我们为大家总结以下心得，觉得好的请鼓掌，觉得不好的，也别把批评咽回去，及时提出也是对我们的有效督促。

我们为什么要选择豆瓣这个姑娘？

脑海中无限回放至尊宝与菩提老祖的对话，爱一个需要理由吗？当然不需要。但是我们选择豆瓣这个姑娘必须有理由，因为作为商业品牌运营，我们的目的不是慈善，我们必须要通过这个平台输出我们的品牌信息。而提到豆瓣，大家的第一反应就是“清新”。是的，甭管这里有多少伪文艺青年，有多少约炮爱好者，有多少金链汉子在屏幕前挥汗如雨，豆瓣的简洁和低调，有着一种安静的力量。而这种风格与我们的新品“美汁源果清新”不仅名称上的感觉有相似之处，连特性也有点不谋而合。另外，当微博里大多数人都在人云亦云的时候，豆瓣里总是有那么些人，他们有着自己独特的思考方式，能够从别人都看到的东西里发现些别人看不见的东西。试问，一个只能跟你聊八卦的姑娘和一个能够跟你探讨人生的姑娘，你会选谁？答案不言而喻了。

塑造第一印象

当你想要吸引一个或者一群好姑娘的时候，我们要做的第一件事情，当然是要给对方一个良好而符合自己的个性的第一印象。

所以我们将以前炽烈的橙色变成清新的蓝绿色，我们的品牌特性“清新”立刻就出现了。但是一个虚有其表的男青年即使能够很快得到女青年的亲睐，但是能够长期吸引女青年的，必然是他们的内在。于是我们在内容的板块上做了精心的分配，不管是“清新笔记”还是“巧搭配指南”，还是和广大豆瓣同仁分享好资源的“寻找豆瓣最清新的女子”，我们都以产品主要要传递的信息为出发点。而这些内容，最终也得到不少豆友的回应、推荐及喜欢。

为自己制造口碑

当你第一次跟一个男青年见面，如果这个男青年不停在吹嘘自己的优点，说自己有多少套房多少辆年薪多少，大多数姑娘不是对他所说的话产生怀疑，就是对他的人品产生怀疑，而如果姑娘和他去接触之后，通过他的各种朋友向这个姑娘传达，这位男青年是位好青年的信息，效果就不一样了。同样，作为一个品牌，如果不断的向自己的粉丝推销产品吹捧产品，也会让自己的粉丝产生抵触情绪，所以通过外围的豆瓣er来为自己制造口碑，必然会有不同的效果产生。所以在小站运营期间，我们也通过与一些豆瓣红人合作的方式，让他们来推荐我们的活动、日志、相册等方式，来为我们的小站建立口碑。当然，这些需要豆瓣红人来推荐的内容，也是我们经过精心挑选的优质内容。

学会制造危机

当你和这个姑娘的感情进入稳步发展期的时候，表面看起来风平浪静，其实是最危险的时候，因为有人会因为习惯而无视你，而有人因为无趣而抛弃你，而你，想要追到好姑娘，必须要学会制造危机，让想要得到你的亲睐的姑娘产生紧迫感，这样你的重要性就充分被显示出来了。

所以我们在第二波活动“说说你心目中的巧搭配”之后将第三波活动“豆瓣里谁与谁最般配”的活动规则制定为投票制，这样的主题搭配这样的活动规则，于是我们小站活动的小高潮出现了。

先热场，引起注意

鉴于之前我们的品牌小站已经沉寂过一段时间，我们要怎么引起这里面我们想勾搭的姑娘们的注意呢？简单粗暴的有奖活动必然是有效的，但是对于更多豆瓣的真实用户来说，他们更在意的是活动本身的娱乐性而非奖品。所以我们选择了“寻找豆瓣与你共同爱好最多的友邻”这个活动。众所周知，豆瓣是一个以共同爱好为纽带的平台，这样一个活动本身的趣味性就是让豆瓣er去研究自己的好友，相比让豆瓣er来研究品牌的方式，这种形式能更好的调动粉丝的积极性。

我们邀请豆瓣红人留一手在8月9日的时候参与活动，他本人上传了一张自己的与豆瓣红人pussir姐的照片，将一部分他的粉丝引导到小站上来为他投票并评论。

5天之后的豆瓣红人福根儿也参加了活动，而她选择里豆瓣里的红人遇颜友止，也是豆瓣一位关注度比较高的红人。

当然，福根儿选择遇颜友止来搭配并不是巧合，而是我们事先埋好的伏笔

同时小站迅速跟进两大豆瓣红人进驻的信息，引发豆友的关注。而这条广播发布之后就吸引了福根儿的转播，同时留一手在评论中向福根儿发起挑战。

接着两个人在活动临近结束的时候也分别开始为自己拉票，福根儿更是隔几天就要推一下自己的照片，来为自己拉票。

活动最后福根儿以483票胜出，成为活动第一名，而留一手则以249票屈居第三名。从福根儿参加活动到与留一手比拼票数的这一过程中，小站粉丝增加了851人。

送礼物要懂得投其所好

LV、GUCCI固然能够让姑娘们心花怒放，但是想要真正能打动豆瓣姑娘们，你必须得比人特别，所以我们在奖品的选择上，摒弃了大家都在用的IPHONE4s、立拍得等，而选择了这样一台复古打字机。提到豆瓣青年，大家能想到的关键词里出现频率最高就是文艺、清新、单反、匡威，而这样一台颜色清新、风格文艺的打字机就占去了两个关键词，还有什么比这个更对豆瓣er的胃口呢？

当然，在我们选择奖品的时候，也没有忽略奖品的附加价值，我们选择了从时光机豆瓣小站来挑选小站的奖品，这样店主也与我们友情链接，同时在自己的小站、新浪微博同时帮助我们来推广我们的活动，这样一来，也为我们吸引了一批奖品的爱好者来喜欢我们。

学会保鲜

想要维系好这样一段感情，我们现有的努力是远远不够的，爱是一场没有终点的长跑，更需要我们来用心经营，而制造新鲜是能将一段关系长久运营下去的秘诀。根据我们这段时间的实践和豆瓣这个平台本身的特性，我们认为在豆瓣这个平台里面最容易引起豆瓣er共鸣的两类内容就是日志和相册。而有点类似微博功能的广播，则更适合用来与豆瓣er来分享心情和探讨问题。

所以我们对于小站的未来，也做了一个清晰的规划。

1、开设粉丝专栏/小编专栏

粉丝专栏（2篇/周）：鼓励粉丝为我们提供内容。豆瓣有一群创造性较强的用户，通过他们给我们提供内容的方式，一方面能吸引更多豆瓣er的关注，另一方面也让小站更加开放，增强小站内容的多样性。当然，前期我们的准备工作，需要通过有奖征文/红人写专栏的方式来扩散粉丝专栏的声望。

小编专栏（日常内容，3篇/周）：打造个性编辑团队。我们小站每个编辑人员都有自己的特性，他们有人好侦探小说，有人好电影，有人好美食，有人好摄影。而豆瓣本身也是一个以兴趣爱好为聚集点的平台，我们将个性化的小编团队推向台前，一方面能给为小编们累积人气，有利于小站的长期发展，另一方面也能让前来观光的豆瓣er找到志同道合者。

2、定期举办线上/站内活动

线上活动（1个/3月）：进入豆瓣主页之后，在右下侧我们就能看到豆瓣线上活动的相关推荐，相对于比较隐蔽的豆瓣小站，这里的活动能够吸引更多人的关注，活动主题也更开放。而网友对于线上活动不具备抵触性，即使发起人是品牌，只要足够有趣，他们也能玩的不亦乐乎。

站内活动（1个/月）：站内的小活动，多以推送与产品有关的活动为主，这类活动我们的建议是给与参与者一点小鼓励，一方面能够调动部分豆瓣er的积极性，另一方面吸引新粉丝。

3、每天2至3条广播，及时沟通感情

在广播的利用期间，我们最初有想过将微博内容搬到广播上来发，但是实践证明豆瓣er对这些内容并不敏感，反而对我们一些日常热门吐槽、求助帖更有讨论的积极性，所以我们会以话题讨论、热门吐槽、生活常识求助等内容为出发点，与粉丝进一步沟通。

豆瓣运营的4个小建议

#1 请讲豆瓣er关心的话题

我们上微博看信息，上天涯看八卦，上知乎求帮助，而我们上豆瓣要干什么？我们想看福根儿是不是又晒幸福了，想看留一手是不是又要给大家打钱了，想看八卦来了小组又要吐槽哪个女明星的穿搭，想看咆哮组里又有什么逆天的事情又要发生了，想看看文艺青年装逼会又研究出了什么高端逼的装法……总之，我们也关心国家大事，但是我们可不稀罕从那些微博营销大号那里看到，我们关注了一群与我们有共同爱好的人，也默默仰望那些我们渴望成为的人，我们喜欢看他们跟我们分享他们生活的点滴，我们更喜欢跟他们谈奥运，谈把妹，谈理想。

#2 请像豆瓣er一样说话

这里说的像豆瓣er一样说话不算说要模仿豆瓣用户说话，而是你能熟练的运用这里的专业用语，我们不说男人而说蓝人，我们不说上真相而说上杰宝，我们不说屎而说翔，我们也不说亲一个了而说么么嗒。而作为企业官方品牌小站，本身已经被贴上一个一本正经的标签，所以想要跟豆瓣er拉近距离，我们得从日常用语着手。

#3 请适时引导豆瓣er

除了一些日常的沟通与交流能够将豆瓣er引导到品牌之外，在活动过程中对豆瓣er的引导也非常重要，正如福根儿与留一手的投票拉锯战，我们在图片内容里面引导了福根儿，接着又将他们两个同时参加活动的事件及时分享出来，引导他们的拥护者来观战。

#4 请对豆瓣er的回应及时给与响应

这一条应该不管在哪一个平台都能奏效的准则，每个人都希望能得到别人的注意和肯定，而作为品牌，对于豆瓣er的回应及时给与响应，首先是能让豆瓣er得到充分的尊重，其实也能吊起豆瓣er与我们沟通的欲望，这样就为我们培养忠实的粉丝打下了很好的基础。

作者：付敏

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