刘俊：浅谈企业建站易用性的重要性

一直以来服务于企业，给企业网站建设上面一些建议，但是慢慢的刘俊就发现企业网站的建设缺少了一些东西，这些东西总是被我们大部分的企业老板所忽视，他们认为美观，复杂（也就是功能多）这样的网站才能算得上是好的网站，往往是一张美丽的flash就是一个网站的首页。而且诸如网站的小游戏，论坛，微博，签到既然都想要加上，殊不知这个就是叫做画蛇添足。只站在自己的这个角度去考虑了，而没有借用户的眼观去看待这个问题。这个就要好好的看看我前面一篇博文说的企业建站定位的问题。今天刘俊就来说说这个企业网站的易用性的问题。

开始说企业网站的易用性，先引出一个概念，用户体验。我们大家都在说用户体验，但是用户体验到底是什么呢，难道都是浮云。用户体验用一句话来说就是用户从打开你网站到离开你网站的感受。就是说当我们的企业网站被一个用户正在访问，无论它是属于展示企业形象的，还是展示产品的。现在它都是像一个陌生的产品一样，需要用户自己去摸索，自己去了解。当她感觉好了，这个网站之旅当然就是好的。

那么网站是易用性和用户体验之间有什么样的关系呢？其实它们之间存在着一种逻辑，就是网站的易用性决定着用户体验，想想我们自己吧，你去上看新闻，如果这个网站还必须要注册才能浏览，你还会去看吗，相信还没有看就已经对这个网站反感了把。据调查现在的网民都属于那种加菲猫类型的，懒惰。

这样网站的 易用性和用户体验就完美的结合在一起了。

说了这么多网站易用性和用户体验，那么企业建站到底要怎么才能做到网站的易用性呢？

那么先来看下什么是网站的易用性？网站的易用性刘俊总结了几个短语来概括：易打开，易操作，易学习，易分享，高效率，少出错，最后就是用户的满意度。

易打开：就是说用户进入网站的速度要快，没有一位网民为了打开一个网页等上20秒的。

易操作：说的是用户对于网站的一些东西很容易操作，可以不需要帮助就可以浏览整个网站。

易学习：容易在网站中获得自己需要的东西。

易分享：可以很方便的把自己想的东西分享给朋友。

高效率：现在的社会做任何事情都是讲求效率的，所以所以不能拿这个网站去牵绊住用户，一定要提高用户的效率。

少出错：在网站中不要出现一些低级的错误，别如说网站的设计，布局等有明显的问题存在等，一定要避免这些。

满意度：最后我们要重视的就是这些用户的满意度，满意度是对网站的一个综合性的 评价。

我们对于企业网站的易用性有了一定的了解之后，简单的说如果要提高企业网站的易用性可以从下面几点开始做起：

首先：企业一定要了解用户来到你网站要干什么，了解他们想要做什么，然后让这些都展示在他们的面前。

再次：企业还要知道来到这里的用户会有哪些问题，一般的用户进入企业站都会带着自己的问题去找大案的 ，所以企业网站一定要给予明显展示，并且全面真诚的回答

接着：企业一定不能存在欺骗客户的行为，掩盖一些客户不会注意的事情，企业一定要把重要的，而且用户容易忽略的信息展示出来，

跟着：企业不要不向用户询问（索要）不必要的信息。如，当用户注册时，只要求用户填写姓名、地址、电话等必要信息即可，比如职业、性别等可不必要求，否则容易流失。

最后：尽量减少步骤，并清晰告知。如，当用户下订单时，要尽量简化步骤（甚至可以支持不注册也可购买的功能），并要清晰告知用户完成订单需要几步（建议采用流程图的方式）。让用户容易从错误中恢复。当用户出现错误操作时，请提供友好、清楚的方法让用户从错误中恢复。

企业网站的易用性一定要重视起来，这样企业在众多的站点中才能脱颖而出，不战而胜。

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