通过“幸福四心论”来提升网站用户体验

今天上午9时至11时，温总理到中国政府网与网民进行了长达2个小时的在线交流，难得周末有空，通过网络切身感受了大国平民总理的坦诚态度、敬业精神和民生情怀。总理用纯朴的语言，直指问题关键所在，个人感觉受益菲浅。特别是在回答网友“幸福的标准是什么？提升百姓的幸福感，政府有哪些考虑？”的提问时，温家宝说：“对于幸福的理解和标准可能人们都有不同，我也曾经讲过关于如何使人有尊严和幸福，我不想再重复过去的话，我只是说如何让人们生活得舒心、安心、放心，对未来有信心。”一个“四心论“道出了幸福的真谛。我们0598人才网认为，“四心论”何尝不是我们追求的网站用户体验目标呢？

 

首先，我们的网站要让用户舒心。舒心就是要既舒服又开心。想想我们啥时最舒服？比如累了一天，回家老婆给你按摩时，必定舒服。啥时最开心，比如偶尔买张彩票中奖了，不论多少，必定开心。具体到我们的网站建设，要让用户舒服，就得在服务上下功夫。网站功能要不断完善，能让用户少点一次鼠标找到目标内容，就要力求省一次；能快一秒钟打开首页，就值得优化一整天；能第一时间回答用户咨询，就不惜24小时QQ在线。要让用户开心，我们在尽可以提供有用信息的同时，也要想方设法给用户一些意外惊喜。比如购物秒杀活动，顶贴抢钱活动，随机抽奖活动等等，花点小钱，给用户送点红包，何乐而不为？

其次，我们的网站要让用户安心。安心就是心情安定，不要心猿意马。对网站来说，就是要增强网站或论坛的粘性，提高用户回头率。这个就有好多工作要去做。比如原创内容，持续更新，特色功能，专业取向，行业排名，丰富资讯等等，每一项都需要我们付出不懈的努力。材夜思文秘网认为，要让用户安心，关键是站长自己要不安心，不能安于现状、墨守成规，要有敢闯敢试、拼搏进取。事实上，连腾讯、百度、阿里这些大佬们也是不安心的。腾讯收购康盛创想并希望soso更懂你，阿里说我们淘宝也有搜索有导航，百度告诉你网上购物这里也“有啊”，连他们都千方百计想留住用户，拓展市场，何况我们这些小站长呢。

第三是我们的网站要让用户放心。放心就是没有忧虑和牵挂。对建站来说，引发网友的信任危机是最可怕的，就像3Q大战，谁也不会承认窥探用户隐私，就算要作出一定艰难的决定。所以要尽可能提升网站的美誉度和公信度，把网站的专业、规范、权威、可信展现给网友。比如我们0598人才网底部不光有联系电话、传真、QQ等联系方式，还有主办单位、合作单位、省工商局备案信息以及客服中心地址，汇款公号，告诉用户我们是专业的正规网站。另外，对站内信息也要加强审核，通过要求招聘企业上传营业执照，增设认证企业标识，网站温馨提示等办法，尽可能避免虚假、欺诈信息给网友千万损失。这是一个网站负责任的体现。

最后，我们的网站要给用户信心。信心，就是要让用户相信自己的愿望或预料一定能够上实现。对建站而言，用户的信心，其实很大程度来自于我们是否能让用户感到舒心、安心、放心，让用户看到我们一直在努力，进而愿意为此付出必要的资费。另外，要增强用户信心，宣传推广很重要。材夜思文秘网认为软文营销、网站排名、户外广告、公益活动、领导关心、专家推荐等等，都能有效地给网站加分，大家可以各尽所能，各显神通。这个事关我们网站的盈利问题，必须用心投入。

就说这些，谨以这篇短文向总理表示敬意，您辛苦了。最后申明，本文由0598三明人才网【www.0598rc.com】原创，转载请注明出处。谢谢合作。

标签：

版权申明：本站文章部分自网络，如有侵权，请联系：west999com@outlook.com
特别注意：本站所有转载文章言论不代表本站观点，本站所提供的摄影照片，插画，设计作品，如需使用，请与原作者联系，版权归原作者所有