用户生产内容网站中90%为潜水者 但仍有价值

8月26日消息，据国外媒体报道，美国知名科技博客Businessinsider作者Mark Suster认为，在以用户生产内容（UGC）的网站上，1%的人是专家用户，9%的人是偶尔贡献者，90%的人潜水。

有人在问答网站Quora上询问，是什么样的动机促使人们在亚马逊、Yelp、Foursquare等网站上发表公开评论和小窍门。

Suster认为，UGC网站的用户分为三个类别，遵循1/9/90规则。1%=专家用户，9%=偶尔贡献者，90%=潜水者。无论身份如何，大家都从中获得了益处。

1. 专家用户

他们为网站贡献内容花费了大量的时间。他们可能主持维基百科上几个门类，在Yelp上发表对百强餐厅/酒吧的评论，在任何Foursquare覆盖的地点签到和评论，甚至对ViiKii.net上收录的节目发表意见，当然，包括在Quora上回答许多问题。

UGC网站需要做的就是吸引这1%的用户，他们需要有合适的工具、社会地位、奖励，黏着在你的产品上，因为他们不想放弃自己的创作，而他们为网站贡献了最多的优质内容，帮助网站的发展。

2. 偶尔贡献者

他们对在网站上获得什么样的地位不感兴趣，当他们有积极或消极体验时会想告诉全世界。他们对感兴趣的主题会花时间去贡献内容。

对于这类用户，网站系统必须快速易用。他们不想弄懂那些复杂的工作，他们不喜欢什么都要注册，也不关心你的目的或游戏规则。为了扩大业务规模，这群用户非常重要，因为他们的贡献加起来总量非常大。

3. 潜水者

大多数UGC 网站试图花时间促使潜水者变为贡献者。不要这么做，90%的用户永远不会为你的公司贡献任何内容。他们在那就是为了摄取内容。

要让潜水者的访问有趣简单，他们也为网站带来了价值，因为当你想要将用户量转化为货币时，他们总是最大的用户群。

有人询问，Facebook是否是UGC网站，Suster认为，除了基本的UGC属性外，Facebook还增加了通信的附加值。因此有更多人通过类似IM聊天的方式为其贡献内容。不过Suster表示，Facebook用户仍遵循专家用户、偶尔贡献者和潜水者的分类，只不过潜水者用户群会小一些。

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