西联取款经历 光大银行和邮政储蓄的服务效率

人间四月天，春暖花开时，在被谷歌的pin验证搞了长长的四个多月后，又经历邮政储蓄和光大银行3小时的折腾，终于今天领到了第一笔来自大西洋彼岸的谷歌公司的西联汇款，虽然是秋种春获，也非硕果累累， 满载而归，但是带来的成就感和喜悦感，此时此刻不是钱多钱少可比，趁着心情况舒畅之时，下面讲讲取款经过，谈谈光大银行和邮政储蓄银行的服务和效率，以供广大站长朋友参考。

有些新站长朋友可能没有取过西联汇款，不知道其所谓，如何取，所谓西联汇款是西联国际汇款公司（Western Union）的简称，它是世界上领先的特快汇款公司，迄今已有150年的历史，它拥有全球最大最先进的电子汇兑金融网络，从去年9月，google 公司在中国给广告发布商开放了西联汇款业务，在时间上节省了站长们大量的时间，按以前支票汇款方式，领取google adsense广告费，得花20天左右的时间，而且还要交手续费，很是麻烦，最近google公司正在测试在线电子汇款的方式，不久将来站长们将不会再去银行取西联汇款，将更加方便快捷，不得不说google公司的创新服务意识确实强，好的服务效率服务态度才能留住更多的客户，创造更多的财富，这也是我写此文主要想说的。

西联汇款目前在google发款后约24小时，可以在中国境内的光大银行，邮政储蓄银行，农业银行这三个银行办理这个业务，但并不是每个储蓄点都能办理，一般情况下要在支行才有办理柜台，因为事先笔者也了解了一下，网上反应农业银行取西联汇款麻烦，国有银行嘛，态度手续都不好，还会要你提供什么证明，而邮政是不需要什么证明的，所以笔者趁着今天阳光明媚，春风徐徐，就走出家门，到了市里，找到市内一指定的邮政储蓄银行办理，领了号排队，很快叫到我，柜台mm问：办什么业务？答曰：取西联汇款，取多少钱？x美元，柜台mm一听美元，语气柔软了不少，我暗暗感叹还是来自大洋彼岸的美元好啊，美元能让生硬的语气柔软，能让视而不见的目光变青，我按google后台的汇款数据填好表，这里要提一下的是，填表时发汇人一栏目，要把Google Inc，这个写在姓一栏，写在名一栏是不行的，本来以为很快能搞好，我就在柜台前等吧，眼看着mm在那核对啊查啊什么的，再把我的身份证复印了，又好奇的问我这钱是干什么的，是不是google给我的工资？其实嘛说是工资也可以，不过钱不多，要说成工资觉得这收入又有点上不了台面吧，我就说是广告费，然后我继续等着，约过十来分钟后，我以为应该差不多了吧，结果mm跟我讲取不了钱，我一下懵了，第一次取钱跟我讲取不了，我问为什么取不了，mm说她也不清楚，我用急迫的语气跟她讲，google公司每月都寄广告费的怎么取不了啊？然后mm讲她等下打西联公司的电话问问，让我先等一下，后面有人办储蓄业务，先给别人办，我就不大高兴了，后面这么多人，要我等到什么时侯，但没办法，我只好傻站着等了，mm给几个人办了业务，我也等的不耐烦了，也不知道等了多久，又跑到柜台那催她，她就查了电话打给西联公司，西联的答复是线路是好的，可以取款，连不上就不断的试，我猜测可能是，取西联公司的款项，他们要连接美国西联总部服务器，线路不好，连不上，邮政柜台mm又试了几次，仍然不行，然后又叫我等，没办法，我就说那就再等会试下，又等的我不耐烦了，再去让她试，结果还是不行，她就讲，师傅，你不要等了吧，你去光大银行取，我一看时间，在这里搞了近两小时了，没办法只好去光大银行了。

光大银行离这个邮政储蓄银行不远，我步行的路上，就有点郁闷了，人心情郁闷啊，感觉天气风景都变了，以为光大银行也取不了，第一次取钱就这么麻烦，　大家都知道中国光大银行，相对来讲是小银行，网点少，不能和工商银行，农业银行，建设银行，邮政储蓄银行这国有四大银行比规模啊，这也是笔者第一次去光大银行办业务，没想到一进门，门口边上的大堂经理mm，看起来比我还小点，二十六七岁的样子，说你好，请问你需要办理什么业务，靠这态度，像进了酒店一样，我暗暗吃了一惊，笔者进银行办业务n次，这服务态度还是第一回见，经mm引导，办理这类业务的人少，领了号没排队就到柜台前，柜台上这回是小伙子，看起来年龄和我差不多吧，80后，问我办什么业务，语气态度也很好，答之后，是一样的流程，填了两个表：西联汇款收汇单和涉外收入申报表，和身份证一同递给柜台小伙子，这个光大银行柜台前有椅子可以坐，先前那邮政柜台前是没有椅子的，它那的椅子在排队等侯区，小伙子在查询核对期间，我观察了一下这个光大银行，发现这里工作人员大多数是年青人，给人很有朝气的感觉，态度也很好，连柜台里授权的mm（估计是个什么主任之类）也是和我年龄相仿的年龄人，我心里就想这个银行管理不错，会选人，都是年青人队伍啊，我本以为这下又得等好久的，出乎我意料的是，大约20分左右，小伙子就给我办好了，完了，还说了句，请慢走！各位网友，你们去银行办完业务，听过几次工作人员跟你说请慢走啊，我这是大姑娘上轿，头一回，当然也许各地银行情况不一样，但是我想道理应该是一样的，国有银行像国有企业一样，规模大了，财大气粗了，也习惯了服务方式和态度，而光大银行或其它的外资银行，网点少，想提高业务，提高竞争力，吸引优质蓄户，他们就会在服务上提交质量，各位站长，如果你身边有光大银行，我推荐你去光大银行取西联汇款。

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