想转岗运营，听说只需要这几步？

对于一个丝毫没有运营经验的人，想转岗其实是存在一定难度的。那么，该如何准备，才能让可能发生呢?

“为应聘运营专员岗位做准备”这一章给了我启发。课程中说：

准备一个岗位的面试通常包括三个步骤：

对岗位进行调研

分析自己的能力和经验状况，与岗位的要求进行匹配

修订简历

准备面试问题

那么我认为，转岗的步骤和其大体是相通的。我认为想转岗运营，需要以下三个步骤：

1. 积累专业知识

2.对岗位JD进行分析，使自己的能力与之匹配

3. 对岗位进行调研，制定针对应聘公司的运营分析报告。

一、积累专业知识

首先，我们得让面试官明确的一点是自己想转岗的理由：不是稳定性差，而是因为自己确确实实对运营感兴趣，自己也做过一定的研究，自己在这方面也有一定的能力。

那么，这叫需要我们在面试过程中展现出来自己对运营的理解了。怎样才能让面试官觉得你是有备而来，而不是什么都不懂，来碰碰运气呢？

那么，我认为，我们需要对运营有基本的了解。从宏观上来看，第一点，我们需要知道运营到底是什么？

黄有璨老师通过微信群管理的案例，从微观层面上，对其定义为：运营就是通过一系列穿针引线的行为和资源投入，让一件事儿能够持续良性运转。

从宏观上看，黄老师说道: “所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立关系，以及更好地维系住这种关系，我们所使用的一切干预手段”。

那么总结起来，其实也就是说运营是通过自己的工作去影响用户的行为，去促使成交和用户维系。比如说让更多的人下载我们的APP（下载量）、比如让更多人每天访问我们的网页（日活跃用户数/DAU）、比如让更多人购买我们的商品（付款用户数）…实际工作当中，运营的日常工作内容会随着业务性质、岗位划分有较大的变化。

第二点 就是我们需要对运营的分类有一定的了解。虽然对运营的分类多种多样，但是大体上核心的运营工种可以分为以下四类：内容运营、用户运营、活动运营和数据运营，见下图。

从上图我们不难发现，每个运营种类的核心技能有所差别。

内容运营：

*核心技能：热点追踪能力、优质内容敏感度、文案撰写能力、内容策划能力

用户运营：

*核心技能：营销推广、需求理解能力、沟通表达能力、用户管理能力、转化率提升能力

活动运营：

*核心技能：活动策划能力、项目协调能力、执行落地能力、资源整合能力、创新力、应急处理能力

数据运营：

*核心技能：数据分析能力、逻辑思维能力、数据敏感度、技术学习能力

二、对岗位JD进行分析，使自己的能力与之匹配

那么了解了四大运营职能的具体工作内容和核心技能要求之后，我们就需要根据工作JD分析企业需要的的能力，把自己的能力与经验和岗位的要求进行匹配。

那么在展现自己能力的过程中，我们可以采取STAR法进行描述。

STAR法则指的是：

Situation 情境

Task 任务

Action 行动

Results 结果

在表达自己经历的过程中，应该注重描写是基于什么样的背景/你为解决什么样的问题，你负责了什么样的任务，采用了什么样的行动，获得了较好的结果（最好要有数据的支持），展现了什么样的能力。

三、对岗位进行调研，制定针对应聘公司的运营分析报告。

对岗位进行调研包括了解公司的背景、体验公司的产品。

了解公司的背景包括：公司的成立时间、基本理念、现在的行业地位、主要竞品；公司的业务线；公司的创始人公司的文化特点等等

体验公司的产品包括：产品的主要功能、面向的用户、用户的使用场景、与竞品比较有什么特点等等；

那么基于上述分析，我们需要制作出一份针对当前公司的一份“运营计划书”。在计划书里，我们不仅需要就产品的主要功能、面向的用户、用户的使用场景去分析产品现状，作出竞品分析，比较该产品与竞品相比的优势和劣势，更要基于产品现状提出改进建议。这么做，旨在告诉面试官我虽然没有相关经验，但是我具备运营的思路，我对你们公司感兴趣，我花了心思去研究。

那么相信经过这样的准备，你一定可以成功入职。入职之后，我们需要考虑的是如何从大部分打杂的运营人中区分开来，获得后续的晋升和发展呢？

运营的职业发展分为两类：P序列和M序列。

《跟小贤学运营》中提到，“在大型的互联网企业，专业通道的职级通常用‘P+数字’表示。

如在百度，运营的专业职级有从P1-P12不等。P3为运营专员，P4为高级运营，越往上对能力的要求越高。

M序列则是用来描述管理通道的晋升路径的。”M序列的职业发展路径是：运营专员→高级运营→运营经理（副）→运营经理→高级运营经理（副）→高级运营经理→运营总监（副）→运营总监→高级总监（副）→高级总监→CMO（首席营销官）。”—曾维贤

就我个人而言，我认为P序列与M序列有交融，又有区别，P序列更强调你对运营的精通度，是专家型人才，而M序列则更强调对整体，对团队的把握，更强调其带领团队的能力。而P序列与M序列也有共通点，即当你在运营领域钻研得越来越深，业务越来越熟练的时候，你可能慢慢就会成为一个小团队的骨干，负责指导下面的员工工作。所以我认为，要想发展，我们应该让自己成为复合型人才，提升自己的专业度，同时又加强自己管理能力的培养。

专业度的提升需要我们保质保量地完成运营工作，并对其进行总结反思，对工作中发现的问题去思考，去询问，寻找到更好的解决办法，换句话说也就是要有迭代意识。

同时，我认为专业度的提升还需要我们有主动性思维。这需要我们多去承担一些主动型的工作而非被动型工作。举个例子，多输出多写原创型文章就优于当一个“cv工程师”。

而管理能力的提升则需要我们做好自身的定位，熟悉公司各业务部门运作，与部门人员，负责人，公司领导及时沟通交流，学习其综合能力及素质。

做好自身职业定位：进一步加强对部门工作的了解，同时分析自身各方面素质，及时做好定位。（做好自身职业生涯规划书）

熟悉公司各业务部门运作：加强与各部门的业务交流，同时自身也多学习相关理论知识。

与部门人员，负责人，公司领导及时沟通交流，学习其综合能力及素质：定期与各部门人员进行沟通反馈，座谈以及工作分享交流。