运营课堂第2期–运营与市场与产品的联…

今天我们来谈一下运营与市场，运营与产品的关系。上一节内容中，我们谈到运营工作中会涉及到的四步骤，即制定策略，根据策略制定计划方案，执行方案达到目标，数据监控优化调整，进入下一轮循环。这四个步骤几乎涵盖了所有的运营活动，而这些运营活动中，我们可以通过这四个步骤去定义每一个运营活动具体的情况，从而可以让我们的运营活动很清晰地能够达到一定的目标。那么接下来我们来谈一下运营的具体情况，也就是根据前面所提到的运营是什么的这个概念，来谈一谈运营与产品，运营与市场的关系。

我们先来说一下市场的情况吧，市场是我们所说的市场运营部门的工作，而在这个部门当中，我们可以看到有一个明显的对比就是，市场跟我们运营的区别就在于市场在通过一系列努力之后，会得到很多的无形的数据，而这些无形的数据也可以称为无形价值，因为市场人员通过举办活动，营销促销活动之后，所带来的是对品牌的曝光，恰恰这个是无法用数据来衡量的，只可以通过最后的转化来看到其活动效果，但是这个过程又需要一定的时间，无法预估。所以我们说，市场部的工作就是创造和管理消费者无形价值的部门，持续创造、传递和管理好这些无形价值，而这个过程中需要通过三个步骤，那就是用户认知、渠道流通，用户购买，市场的同事们努力的通过活动向用户曝光产品，同时可以打通渠道，购买渠道等，最后等待用户进入购买阶段，而这也是产品在走向用户过程中的三个步骤，不单单是市场部的同事在做，我们运营也同样在做着这样的事情。

那么好，我们来看一下运营，我们谈到运营是为了更好地连接用户与产品。那么运营在过程当中就需要运用一切手段，包括用户运营，活动运营，新媒体运营，社区运营等等的细分手段来进行为了更好地连接用户与产品，通过这些手段，能够让用户体验到产品价值，并且获得参与价值，同时也让产品能够发挥发挥产品价值，实现产品价值，并且在这个过程中，运营会带来直观的数据体现，包括用户量，增长量，增长率，留存率等等等等

说到产品价值，我们来说一说产品吧，产品的作用以及产品与运营的关系。很多人都以为产品局势生孩子的，运营是养孩子的，但是这种想法在我一个入门级的人来看都觉得是一个很浅层的解析，因为我觉得生孩子与养孩子的概念，可以很笼统。如果说产品是生孩子的，会显得不够严谨，因为严格来说产品只是做了一个规划，真正生孩子的是研发部门，是研发的同事根据产品的同事的原型图等文档进行操作，把产品弄出来的，那么好，这样子严格的把生孩子的职责划分给了研发，那么产品的同事做什么了吗，那肯定做事了， 因为产品的同事根据运营所反馈回来的需求进行加工，设计了原型图，加功能点了才会出现了最新的产品版本。也就是官方的说法就是产品决定了产品方向跟产品形态，而同事还会运营的思路，反过来又需要运营根据用户反馈和运营需求来决定产品的调整和迭代，这就是产品的工作。在这里，运营通过运用各种手段来增强以及提升用户对于产品的使用以及粘性等数据，更好的连接产品与用户，进一步讲就是有两点，一方面是能够获取用户并实现用户付费，另一方面是能够更好地维系这些用户，令之愿意与你持续发生关系。

到这里呢，我们今天的运营课堂就先到这里结束了，下期再见！