嫁接合作伙伴优势整合策略 推开一条“淘宝”路

　最新出版的《福布斯》杂志认为“如果马云有其发展之道，那么最终占领全球在线拍卖市场的不会是ebay，而是淘宝。”

　　互联网确实改变了人们的生活方式。

　　因为有了易趣，让人们知道了相当一部分人知道了网上交易的乐趣，不仅可以在网上买到想要的东西，而个人还可以在网上开店。

　　因为出现了淘宝，越来越多的网民实现了从网友到网商的转变。互联网不仅让我们娱乐消闲获取资讯也让我们嗅到了商机的味道。

　　自２００３年５月１０日成立以来，淘宝网从零做起，短短半年时间内就迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹。

　　这家由Ｂ２Ｂ公司阿里巴巴先后投资４．５亿元创办的Ｃ２Ｃ网站，到底怎样从无到有成为行业翘楚的呢？

　　推出：所谓“豪赌”实际是胸有成竹

　　阿里巴巴宣布注资１亿元创办淘宝网的时候，互联网冬天的阴影还很沉重，淘宝网的投资实际上是整个冬天之后互联网业界的第一次大规模投资。与此同时，易趣已经占领了中国８０％以上的市场份额，而ｅＢａｙ已在２００２年以３０００万美元的代价，收购了易趣三分之一的股份，并在２００３年以１．５亿美元的价格收购了易趣余下的股份，并允诺继续增加对中国市场的投入，以增强其在中国市场的绝对领先地位。阿里巴巴的ＣＥＯ马云在这样的时刻选择进入Ｃ２Ｃ领域被当时的一些媒体形容为“非理智”、“疯狂”和“豪赌”。

　　马云当时的做法让很多人难以理解，但是对于阿里巴巴自己人讲，却习以为常，马云经常讲，“在大家都觉得是一个机会的时候，我们不会去凑热闹。而越在大家都还没有开始准备，甚至避之不及的时候，往往正是最大的机会所在。”

　　投资淘宝的想法诞生在２００３年年初，是时马云认为个人电子商务市场开始逐渐成熟，而且阿里巴巴的业务已经相对稳固，需要做更长远的打算。“ｅＢａｙ易趣当时在中国的确做得很大，但我们发现它有很多弱点。客户对它的抱怨很多，这就是我们的机会。”孙彤宇当时正是淘宝网项目的负责人。他所说的弱点，其中的重要一点是ｅＢａｙ易趣坚持的收费原则。“在那个时候就采取收费模式，我们觉得在时间上并不适合。所以我们在去年一直呼吁大家以培育市场为目的，不要急着去收钱。”孙彤宇说。

　　在瞄准对手弱点之后，短短的１２０天之后，孙彤宇就完成了从详细的市场调研到组建１０人团队的“创业”过程。在前期没有进行任何市场推广的情况下，２００３年５月１０日，淘宝网正式上线。２０天后，淘宝网迎来第１万名注册用户。２００３年７月７日，阿里巴巴正式宣布投资１亿元开办淘宝网。

　　推崇：最好的服务是推出不需要服务的产品

　　马云创办淘宝网做的第一件事就是，将阿里巴巴客户第一的价值观移植到淘宝。他频繁地与自己的会员进行沟通，广泛搜集客户的需求，为了一个问题，可以在论坛里跟淘宝的会员泡到深夜。淘宝的员工都熟悉一个词：“练内功”，就是研究如何让这个网站更切近会员的感受，让会员怎么能够一目了然，并在最短的时间内在８００多万件海量商品里找到自己需要的东西。

　　对于客户服务，马云对他们的要求是用心去服务，对于技术平台，马云对他们的要求则是做出不需要服务的产品。

　　淘宝网有很多阿里巴巴公司移植过来的经验，阿里巴巴在电子商务领域做了５年多时间，他们最熟悉客户，最知道他们需要什么。但是同时淘宝网也一直在进行不断的研究和学习，曾多次邀请亚马逊网站原首席科学家来淘宝网进行讲学和调研，具体到一件产品如何分类才算科学，一个页面中产品摆放的细微位置变换所产生的影响，也都是他们研究的范围。

　　推动：不解决安全支付就不会有真正的电子商务

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