奥美高管谈网络传播：网站面前人人平等

　　

 　　奥美高级副总裁Rohit Bhargava

　　腾讯科技讯 9月18日，奥美公关国际集团数字战略营销高级副总裁Rohit Bhargava与腾讯科技展开对话。他表示，有效地使用Web2.0并不在于企业规模的大小，每个企业均面临这样的挑战。大企业一直在徘徊不前，因为它们的传统思考及担心。小企业需要应对资源和时间的短缺。某种意义上来说，Web2.0技术提供了一个平等的机会，使得任何规模的企业都能同场竞技。

　　但这并不意味着网站工具适用于每一个公司，也不意味着过去的传播策略依然适用。在Web2.0中，企业需要面对进入社区的难题，需要解决寻找合适的人才来与网络互动的需求。而公关公司以及团队也需要对行动的速度、所联系媒体的性质以及公关曾经的一些固有模式进行调整。

　　同样，网络危机公关面前，企业面对着新的挑战，里面也蕴含着部分新机会。但对于企业来说，技术并不是问题，Rohit Bhargava强调，最大的拖延是企业的惯性思维，或者拒绝改变。这需要一种雄心，反而不局限于技术本身。

　　Rohit Bhargava不仅是奥美全球高管，工作之余也著有多部网络公关著作，对于网络传播颇有研究。以下为腾讯科技与Rohit Bhargava对话实录：

　　腾讯科技：Web2.0时代更多呈现出的是分散、多样化及不断有新的企业出现。即使有Facebook、Myspace这样用户集中的企业，用户兴趣、关注热点也分散不同。企业传播如何利用这些特点呢?

　　Rohit Bhargava：在Web2.0时代，每一个工具都可以为企业传播提供潜在的利益，能够灵活运用这些工具的公司正是深谙何时为最佳时间来使用这些工具和特性。网站工具并不适用每一个公司，尽管现在大家都在谈论公司应该开博并且拥有facebook的帐户。但真正的策略则是，当它真正适用你全方位的目标时，再采取行动。

　　腾讯科技：在过去，企业只需要选择最好的媒体就可实现传播。在今天，企业该如何去选择和决定采用的媒体或方式、途径呢?

　　Rohit Bhargava：现今的网络传播不再停留在选择何种媒体以及创建一个宣传口号。你需要寻找到与消费者能够有效沟通的渠道。这便意味着超越出简单的媒介购买、以及更广泛地思考如何使你的消费者参与到一个更加有意义的对话中来。

　　腾讯科技：今天，报纸、电视等传统媒体依然强大，北京奥运期间也显示出，电视依然是最主流媒体，企业该选择什么?网络上的传播是否也已经成为主流?

　　Rohit Bhargava：电视的范畴是相对容易理解的。它当然是一个举足轻重的媒介，并且传递重要的信息。有趣的一点是重要信息可以以视频和图像的形式通过互联网更多、更为频繁地传递，但费用则要比电视低得多。这便意味着编辑过滤不再被严格限制，重要信息可以从任何途径产生，并且不再局限于电视拍摄。我相信互联网已经成为非常重要的形式，因为它使得各种各样的媒介得以联结。今天当你看电视、听广播、看杂志和报纸时，同时也可以和世界上任何一个角落的人在线讨论。这个广泛、全面的媒介是任何其他的形式无法匹敌的。

　　腾讯科技：因为用户关注分散，Web2.0传播是否意味着企业成本提升、人手增加?在这些方面有何好的建议?

　　Rohit Bhargava：我认为许多公司需要花费更多时间在寻找人才方面，为团队找到合适的人利用Web2.0技术与消费者互动，这与其他时期的业务创新并无两样。领先的公司们则会找到合适的团队来应对。

　　腾讯科技：Web2.0的特性，是不是也意味着在危机公关面前，企业将会更加束手无措，在用户互相之间的快速转载、超链接面前会无力做到消除影响?

　　Rohit Bhargava：视为挑战的同时，机会也同样并存。显然互联网使得负面信息在人群中更加广泛和迅速地传播，尽管如此，它也为公司们提供了另外两种重要的优势：首先是你可以看到时时的对话并且更容易地收集重要信息;其次你还可以直接发表自己的观点，不需要倚靠媒体传递信息，再把它们发还给你。因此这就使企业比以前拥有更多掌控回复并传递品牌认知的机会。

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