SWP访谈：商务型站长冰寒的商务之道

SWP——上海站长联谊会 ShangHai Webmasters' Party 的缩写

7月6日下午15时，冰寒站长（美梨网 www.somelady.com ）坐客上海站长论坛“阿拉站长”论坛，与一方做2个小时的文字型互动交流。以下是访谈的部分内容：

一、请冰寒先向各位站长介绍一下自己，重点介绍最初进入互联网行业，从事相关工作的那个阶段情况，以及目前创业的网站情况。

答：我关注互联网行业是比较早的，1999年，中间有过很多思考和实验性的举动，但直到2004年才真正开始实践，运营一个珍珠粉的项目，花了两年时间，让这个珍珠粉成为互联网上排名第一的珍珠粉品牌，销量一年达到数百万元。

2007年初我回到上海，开始与朋友合作新的项目，目前在运营美梨网，还会有其它的网站。从成长速度上来看，还算比较快，之前走的弯路都得到了避免。但仍然有很多难题要解决，这也是我为什么希望到SWP参加活动并且与大家探讨的原因。我觉得交流可以使我更快成长，获得更多经验，当然我也乐意分享我的经验和心得：）

二、2004年才真正开始实践，运营一个珍珠粉的项目。那一段工作是与电子商务相关的，又与传统行业相关，我在你的个博客上了解到一些情况。比如企业会严厉苛刻你的推广费用，除了节约费用等角度考虑，是否可以认为那个企业是在用传统行业的经营思路来看待电子商务，或是互联网？另外，这段工作经历，对你个人创业，或运营B2C电子商务网站有怎样的帮助？

答：呵呵，应该说2004年真正开始做纯粹意义上的、以商务为目的的互联网工作，之前也做过一些，建设网站啊，网上开店啊之类的。
当时公司严厉苛刻地对待推广费用，给的资源很少，倒不是因为传统企业的思路问题，确实有实际情况，比如公司才起步，实力确实不足，而且这个项目前景究竟怎样，实际上我也没办法拍胸脯的，所以投钱的时候自然也就谨慎了许多（事实上我也是把公司的钱当自己的钱一样花，精打细算，呵呵）。

事实上，传统企业的运营费用要高得多了。
平心而论，这段创业经历确实给我很大帮助。总结起来主要有这么几点吧：
一、使我真正体会了艰苦创业的感觉。
二、在极大的压力下工作。
三、在经费极其有限的情况下寻找投入较少、回报较多的方式。
这对我的成长是很有利的，当然，过程也相当痛苦：）

三、那我们来谈一下，你目前创业的阶段吧。比如电子商务来说，资金流、物流、诚信等因素，是最大的困扰。现在如何？针对美梨网来说，这几个问题，你是如何解决的？

答：

是的，电子商务必须实现三个流的畅通问题：信息流、现金流、物流。
2005年以前，现金流是个问题。那时候网上支付没有现在这样发达，所以当时寻找网上支付平台都花了很大的力气。

物流现在也不是什么大的问题，尤其是在有快递公司到达的情况下（当然，在偏远地区仍然是个问题，中国邮政的价格、服务方面都存在缺陷），但已经不是制约性问题。

目前最大的问题在于诚信，数年来一直都是如此。因此我的签名大家看到了，是“我向往并为一个干净、诚信的电子商务环境而努力——也希望你我一起努力”。

关于诚信问题，我主要解决的办法如下：

一、正己身。制定自己的网站遵循的价值观，并且毫无二致地去遵守它。
二、让时间和口碑来证明。我坚信诚信是稀缺资源，从长期来讲，并且是在信息对称的情况下，谁得到了信任，谁就能获得财富——这个观点应该与芦苇的观点是一致的：）

这样做事情很辛苦，很累，有时候孤独，但是长远来看，我认为应该如此。

四、在美梨网的某一个产品页面上，可以看到：顾客证言、顾客体验、网友评论三个内容版块，以及“购买（长生鸟纳米珍珠粉胶囊（经济瓶装））的客户通常还会购买如下相关商品”的网站推荐功能。可以看出美梨网很重视与用户或是客户的互动，用户体验意识与效果应该很不错。这种思路是从什么时候就有的？

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