王峻涛：电子商务十年巨变

1999年创立8848时，销售的都是消费品。那时电子商务是一件很新颖的事情，全国网民只有210万人，多数人不仅不知道什么叫电子商务，甚至对互联网的了解也很少。

　　那时问我最多的问题反而是消费品怎么可能放在网络上卖？在网络上做消费品的销售，会是一个什么样的过程？甚至听到最多的问题是这些服装类的怎么可能在网络上卖？因为他们说买衣服总要看一看，摸一摸、试一试，在网络上看不见、摸不着怎么卖？那时我就跟他们说，将来有一天在互联网上销售最大类的商品之一就是衣服。

　　到2008年，中央电视台《对话》节目策划久和贝索斯先生对话的节目时，想用一个题目考倒贝索斯，要想一个没有办法在网络上销售的消费品。我们想了两个半小时没有想出来。结论是其实所有的消费品都适合在网络上卖。

　　可是以什么方式卖、谁来卖、以一种什么样的电子商务组织形式来卖这里确实是有学问的。从2008年的情况来看，这种方式或是消费品登上互联网电子商务的路线图很明显地出现了两条道路，第一条是PPG的道路，它的特点很明显，那就是自己根本就不做衬衣，他只做电子商务。只做网络营销，而且说明了一个问题，那就是衬衣，尤其是男性衬衣是一个特别适合在网络上卖的品种。

　　它给了我们两方面的启发，第一，消费品甚至像衬衣都可以在网络上卖得那么火，那么还有什么东西在网络上可能不卖得那么火？你可以想到鞋子、袜子。我们在今年甚至帮我们的客户卖到了快速消费品类，牛奶可以吗？果汁可以吗？好像都是可以的。

　　第二点贡献是启发。互联网上做电子商务已经不是为了一个概念，能够为互联网上的消费品销售来买单的人现在已经不仅仅是创业者和风险投资商，确实是消费者。消费者踊跃买单的事业一定是最有前途的事业。

　　有这两点启发，可是它还带来了第三点启发，这个问题是我经常问一些想要做消费品电子商务传统企业的一个问题。那就是所谓的轻公司，他轻在了哪个环节？轻在了衬衣制造这个环节。传统企业，比如说他本来就是一个造衬衣的企业，完全有机会反过来做，做一个轻的电子商务公司。他还可以继续造他的衬衣，而把衬衣的电子商务技术开发、维护，和电子商务有关系的业务外包出去，为什么不可以呢？而且很有可能还更便宜、更有效。这两者结合起来，可能会是全新的创新模式。

　　BONO报喜鸟做这件事的方式则是一种反PPG的方式，也很成功。而且我个人坚信，将来2008年消费品电子商务的主要角色反而会是这样的企业。他们直接出来做轻型的电子商务有五方面的优势。第一，信誉好。因为任何一个制造消费品的企业他有本事在这个市场上存活到现在，还没有死，还在激烈竞争的消费品市场上有一席之地，一定有它的忠诚用户，一定拥有它很宝贵的品牌。

　　据互联网行业的调查，有61%的人觉得在互联网上买东西，信任度很低，容易受骗，没有办法识别卖东西的那个人到底有没有信用。但是传统企业在这个方面起码是没有互联网上那些虚拟商铺。尤其是一开始做电子商务的那些虚拟商铺有优势得多。

　　第二点不要以为只有互联网企业才舍得花钱做品牌，传统企业尤其是消费品类的企业，在自己的品牌推广方面是最舍得花钱的。

　　根据我接触下来的传统企业，尤其是今年，想进入电子商务领域，自己开展网上直销企业一般一年都会在广告方面投两三亿，根本不在话下，这就是本来就要维持这个品牌传播所需要的预算。他们要把这种影响力扩大到互联网上来，可能仅仅要做的是跟这些了解互联网上网络营销规律、网民行为体验，把这些了解清楚，和他们本来就有的规模庞大的品牌推广计划整合在一起，我相信就会发生很大的变化，会爆发出很大的威力。

　　第三点，东西本来就是他造的，质量控制也是他的，仓库甚至也是它的，他本来要往地面上发，还是去响应通过互联网上来的单子，仅仅是这一点的差异。所以其实对于电子商务流程很了解的话，终究有一天会发现，其实对它固有的、过去传统的业务流程影响是并不大的。

　　最后第一条，也是最重要的优势，他们本来就有用户。这就是传统企业进入电子商务的五大优势。当然它也有劣势，其实那些劣势说一千道一万，只有一个，那就是可能对互联网、对电子商务，对互联网的规律、对于做电子商务的规律，对于在网络上怎么能把地面上那些做的很成功的市场营销方式、市场战略搬到互联网上来，可能需要有一个认识的过程。

　　这个认识过程经过十年，已经有了十年的积累，在2008年，会在传统企业的榜样作用下会发生质的突破。榜样的力量永远是无穷的，别人会想为什么你能做我不可以做，甚至可以更深入地想原来这个事情可以这样做。消费品的销售、消费品的品牌扩大，消费品用户的管理确实可以这样做。那就是电子商务。