如何做好社区？社区运营五关键

在关注与实践中，发现大概核心5个点，有可能决定了一个网络社区发展的好坏，简述如下：

1. 资质
也可理解为定位，也些网站不具备社区的潜质，再怎么发展也无济于事，多是出于：需求没有市场或市场太小；定位相对狭隘，用户根据这个定位不会联想你是社区；不具备太大焦聚的可能。当然还有更多原因。另外定位不是说我是什么，而是你做了什么让别人认为你是什么。

2. 专业用户（意见领袖）
相对专注的社区都会有明确的用户群体，而用户群体中自然有意见领袖，让小范围的意见领袖/专业用户增多时，专业的社区逐渐开始形成，因为相对专业而吸引同类的大众用户。社区发展伊始一般都会通过一定的运营策略解决这个问题，或者这是专业社区发展的必然经过。如果形成就已经开始有了核心竞争力，如没有常被人说同质化严重。

3. 社区战略
经营社区和经营企业几乎是一个道理，社区的发展是一个战略工程，目标、愿景、资源、预期、发展阶段、运营策略都是必不可少的。有人经常把定位写出来，而社区不是靠书写表达，而是靠用户的感知，而用户的感知更多是靠经营者去引导。社区的形成依靠初创伊始的思考，步步为营的引导，战术策略的实施，最终有可能实现你的目标。很多社区发展起来存在很多的偶然，不过那是几年前的事情了，新一代的社区没那么简单，所以想清楚，用作企业的态度做社区，至少不会太茫然。

4. 套路（持续性策略）
任何公司的市场工作基本上是持续性和反复性，观察和实践中得出社区运营亦然。年度季度计划此处略过，但是我每月一般性有所指标，例如：1-3月1大型事件营销，1月1-2次小活动，1周1专题等等。这是个持续性工程，这个做完了下个月继续持续。也许有人怀疑这样的做法，为什么不做创意性事件颠覆市场。我赞同创意性，但市场工作是个积累，持续与重复是量变到质变的过程。

5. 外部传播
仅仅有事件策划能力还不够，往往很多公司忽视了外部传播通道，或者对这块理解的不够深刻。试想我们策划事件的目的是什么？最终我们不是在内部整合资源。对于初创性的社区80%的精力投入会在外部连同的渠道，他们需要新生力量；成长型的社区依然要投入50%的力量在此；即使成熟的社区，那么也许应该关注自身影响力的PR。

另外我觉得很多互联网公司需要一套营销和运营的系统，这些是可以提升工作效率，提高工作方法的一些手段。这系统有可能大部分是一些很多人都理解的做法，但需要用系统来促进高校执行和流程控制，往往以此我们可以提高营销的精准和效果，当然也会大幅度降低成本。最近我在思考，希望能够提炼一些方式和方法，希望能与大家更多的交流。(作者:飞扬新锐)