谈谈商业网站运营的6要素

道生一，一生二，二生三．三生万象，万物都由道始。

很多事情看起来很复杂，变化万千，繁复无比，但那都是表象，其实都是可以归纳总结，以至摸索出一些通用的道理来的。这些通用的道理就是所谓的“道”了。商业网站运营，虽然是互联网是新技术，感觉很高科技，但一样也可以总结出这样的“道”来。前天晚上和朋友聊了些关于网站运营的话题，根据我这些年浸淫互联网的体会，也把我总结出来的所谓网“道”归纳一下，写在这里，请大家多多指点。


首先是SALES，销售——针对网站现有的产品或赢利模式深挖销售，线上结合线下，但以线下为主，点对点，以人为本的传统销售模式，必要时人海战术电话轰炸，销售人员就一个考核，拿现金说话。无论网站运营到什么地步，销售永远是最重要的，是收入的直接来源。一个好的销售团队必不可少，销售团队的组建也不是那么简单，概括一下就是核心精英销售加大批淘汰，优胜劣汰。淘尽黄沙始到金。


其次是Customers service，用户或客户服务——这里其实已经不是简单的客户服务了，而是对整个网站的不断优化，创造最好的用户体验，提升网站的服务水平，并创造一种由用户制造内容的社区环境，提高网站黏度。提升PV值。


第三是PROMOTION，推广——一切可能的推广形式，要敢于做到不择手段，在做网站推广的时候就不要考虑所谓的品牌，一个网站没有流量就根本没资格谈品牌，在推广人员眼里，流量就是一切，唯IP数论英雄。比如垃圾邮件、网站联盟、流氓软件、短信群发、广告推广、论坛推广等等，2个专职加上5到10个兼职以各种方式不停轰炸，推广那是一件SO EASY的事情，就是一个以量取胜。


第四是SEO——针对搜索引擎的网站优化，我其他的文章也曾说到过，SEO在网站运营里的地位无论怎么强调其重要性都不过分，一个正常中等的商业网站，来自搜索引擎的流量要占到网站流量的一半以上，究其本质，SEO也是一种推广，但又不等同于简单的推广，一种是简单的PULL推；一种是主动的PULL拉。


第五是BD——商业合作商业开发，包括异业合作、同业联盟，媒体炒作、媒体关系维护，活动策划等，BD是不能谈钱的，但一次好的BD也许是一个网站成功的开始。


第六是SAFEGUARD——网站基本的运行维护，服务器不要老是当机，不要被黑客盯上，不要被竞争对手搞破坏等。


以上6点，基本上把网站运营的各种工作都包含进去了，但什么事都是说得容易做起来难，人力、物力、资源配备、网站背景等都有可能使以上一项最简单的工作变得复杂，就拿简单的发垃圾邮件举例，或者就算是发发会员邮件，很多中小型网站受制于技术或是没有服务器，就很难成功实施，要么总是往信箱的垃圾邮件列表里跑，要么被别的邮箱服务器封IP、拒收等。真正发垃圾邮件是毫无意义的，一定要结合网站内容，发对潜在客户有价值的东西。

突然想到，以上的6点其实应用于开家饭店也是一样的，SALES就是你要卖什么菜怎么卖；Customers service就是你的服务员要够勤快，菜单设计要合理，最好是搞些店内活动；PROMOTION就是派人去周边写字楼发传单，居民区送打折券；SEO就是要搞搞店内装潢设计，提升一下饭店品位，练内功，让别人一到吃饭吃饭时间就想到你；BD就是加入其他的饭店打折联盟，和旅游公司签协议做团队餐跟婚庆公司合作搞婚宴等等；至于SAFEGUARD那就是说网站的保安必不可少，对付霸王餐对付小偷对付别家饭店请人来搞破坏。

说网“道”咋到商道去了呢，言归正传。网站运营必须兼顾到以上6点，网站才会进入一个良性循环的状态，这个时候，网站的CEO好可以去跟VC忽悠忽悠概念，拉拉投资啥的了。